【保存版】WhatsAppでメッセージが受信できないときの原因と解決策まとめ

「WhatsAppでメッセージが受信できない」「メッセージが届かない」とお困りではありませんか？ご安心ください。同じ悩みを抱えている方はとても多く、メッセージが表示されないトラブルは頻繁に発生します。確かにストレスを感じる問題ですが、実はいくつかの簡単な方法で解決できます。

このガイドでは、WhatsAppを正常な状態に戻し、大切なメッセージをスムーズに受け取れるようにするための手順を、わかりやすく解説していきます。

関連記事：ユーザーによっては、「メッセージが受信できない」ではなく「WhatsAppの通知が届かない」というケースもあります。その場合は、以下のリンクから別の記事をご確認ください。

目次

1. パート1：WhatsAppでメッセージが受信できない原因
2. パート2：すべてのスマートフォンに共通する5つの対処法
   1. 対処法1：デバイスを再起動する
   2. 対処法2：通知設定を確認する
   3. 対処法3：ブロック済みの連絡先・グループを確認する
   4. 対処法4：WhatsAppアプリをアップデートする
   5. 対処法5：アプリをアンインストールして再インストールする
3. パート3：iPhoneでメッセージが届かないときの対処法
   1. 対処法1：Appのバックグラウンド更新を有効にする
   2. 対処法2：低電力モードをオフにする
   3. 対処法3：メッセージ設定で送受信を有効にする
4. パート4：Androidでメッセージが届かないときの対処法
   1. 対処法1：モバイルデータの制限を解除する
   2. 対処法2：キャッシュを削除する
   3. 対処法3：ストレージ容量を空ける
5. パート5：【おまけ】Mutsapperで2台のスマホ間のデータ移行をスムーズに
6. まとめ
7. よくある質問（FAQ）

パート1：WhatsAppでメッセージが受信できない原因とは？

WhatsAppのメッセージが受信できなくなる理由はいくつか考えられます。主な原因は以下の通りです。

• ネットワーク接続の問題：インターネット接続が不安定だったり、通信状態が悪かったりすると、メッセージの受信が遅れたり、まったく届かなくなったりします。
• アプリのキャッシュやデータの破損：長期間使用していると、キャッシュやデータが破損し、パフォーマンス低下やメッセージ受信の不具合につながることがあります。
• アプリのバージョンが古い：古いバージョンのWhatsAppを使用していると互換性の問題が発生し、新しいバージョンを使っているユーザーからのメッセージが受け取れない場合があります。
• 通知設定の誤り：デバイス側の通知設定が正しくないと、メッセージを見逃したり、正しく表示されなかったりすることがあります。
• 連絡先やグループのブロック：うっかり連絡先やグループをブロックしてしまうと、その相手からのメッセージは受信できません。
• ストレージ不足：デバイスの空き容量が不足していると、WhatsAppが正常に動作せず、メッセージの受信に支障が出ることがあります。

パート2：すべてのスマートフォンに共通する対処法

対処法1：デバイスを再起動する

一時的なソフトウェアの不具合や接続の問題が原因でメッセージが受信できない場合、シンプルな再起動だけで解決することも少なくありません。

再起動の手順は以下の通りです。

Androidの場合：

手順1：電源ボタンを長押しして、電源メニューを表示します。

手順2：「再起動」をタップします。

iOS（iPhone）の場合：

手順1：電源ボタンといずれか片方の音量ボタンを同時に長押しします。

手順2：「スライドで電源オフ」が表示されたら、スライダーをドラッグして電源を切ります。

手順3：数秒待ってから、再度電源ボタンを長押ししてデバイスの電源を入れます。

対処法2：通知設定を確認する

通知設定が正しくないと、メッセージを見逃したり、画面に表示されなかったりすることがあります。以下の手順で確認・調整しましょう。

Androidの場合：

手順1：デバイスの「設定」アプリを開き、「アプリと通知」＞「アプリ情報」＞「WhatsApp」へ進みます。

手順2：「通知」をタップし、WhatsAppの通知が有効になっていることを確認します。必要に応じて通知設定を調整してください。

iOS（iPhone）の場合：

手順1：デバイスの「設定」アプリを開き、「通知」＞「WhatsApp」へ進みます。

手順2：「通知を許可」がオンになっていることを確認します。

対処法3：ブロック済みの連絡先・グループを確認する

うっかり連絡先やグループをブロックしていると、その相手からのメッセージは一切届きません。以下の手順でブロックリストを確認しましょう。

手順1：WhatsAppを開き、「設定」メニューに移動します。

手順2：「アカウント」＞「プライバシー」＞「ブロック済みの連絡先」をタップし、ブロックされている連絡先やグループの一覧を確認します。

手順3：ブロックを解除したい連絡先またはグループの横にある「ブロック解除」をタップします。

対処法4：WhatsAppアプリをアップデートする

古いバージョンのWhatsAppを使い続けていると、互換性の問題が起き、最新版を利用している相手からのメッセージが受け取れないことがあります。以下の手順でアプリを更新しましょう。

Androidの場合：

手順1：Google Playストアを開き、「WhatsApp」を検索してアプリのページに移動します。

手順2：アップデートが利用可能な場合は、「更新」をタップします。

iOS（iPhone）の場合：

手順1：App Storeを開き、下部の「アップデート」タブをタップします。

手順2：WhatsAppのアップデートが表示されたら、横にある「更新」をタップします。

対処法5：アプリをアンインストールして再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、WhatsAppを一度アンインストールして再インストールすると、しつこい不具合が解消されることがあります。

Androidの場合：

手順1：デバイスの「設定」＞「アプリ」を開き、一覧からWhatsAppを見つけてタップします。

手順2：「アンインストール」をタップしてアプリを削除します。

手順3：Google Playストアを開いて「WhatsApp」を検索し、「インストール」をタップして再インストールします。

iOS（iPhone）の場合：

手順1：ホーム画面でWhatsAppのアイコンを長押しし、アイコンが揺れ始めたら「×」マークをタップしてアンインストールします。

手順2：App Storeを開いて「WhatsApp」を検索し、クラウドアイコンまたは「入手」ボタンをタップして再インストールします。

パート3：iPhoneでWhatsAppのメッセージが届かないときの対処法

iPhoneユーザーでメッセージの受信に問題がある場合は、以下の対処法を試してみてください。

対処法1：Appのバックグラウンド更新を有効にする

「Appのバックグラウンド更新」を有効にすると、アプリを開いていない間でもコンテンツの更新やデータの受信が可能になります。WhatsAppで有効にする手順は以下の通りです。

手順1：iPhoneの「設定」アプリを開きます。

手順2：「一般」＞「Appのバックグラウンド更新」をタップし、WhatsAppに対してバックグラウンド更新が有効になっていることを確認します。

対処法2：低電力モードをオフにする

低電力モードは一部の機能やバックグラウンド処理を停止してバッテリーを節約する機能ですが、その影響でWhatsAppがメッセージを受信できなくなることがあります。オフにする手順は以下の通りです。

手順1：iPhoneの「設定」アプリを開きます。

手順2：「バッテリー」をタップし、「低電力モード」をオフに切り替えます。

対処法3：メッセージ設定で送受信を有効にする

iPhoneがWhatsAppのメッセージを送受信できるよう設定されているか確認しましょう。

手順1：iPhoneの「設定」アプリを開きます。

手順2：「メッセージ」＞「送受信」をタップします。

「このアドレスでメッセージを受信できます」の欄で、自分の電話番号とApple IDのメールアドレスが選択されていることを確認してください。

パート4：AndroidでWhatsAppのメッセージが届かないときの対処法

Androidユーザーでメッセージの受信に問題がある場合は、以下の解決策を試してみてください。

対処法1：モバイルデータの制限を解除する

一部のAndroid端末には、アプリのバックグラウンドでのデータ使用を制限するデータセーバー機能が搭載されています。これが原因でWhatsAppがメッセージを受け取れない場合があります。制限を解除する手順は以下の通りです。

手順1：Androidデバイスの「設定」アプリを開きます。

手順2：「ネットワークとインターネット」＞「データセーバー」または「データ使用量」へ進み、データ使用量の制限をオフにします。

手順3：アプリ一覧からWhatsAppを見つけ、バックグラウンドデータが有効になっていることを確認します。

対処法2：キャッシュを削除する

アプリのキャッシュを削除すると、破損したデータや一時ファイルによる不具合が解消されることがあります。手順は以下の通りです。

手順1：Androidデバイスの「設定」アプリを開きます。

手順2：「アプリ」を開き、インストール済みアプリの一覧からWhatsAppを探してタップします。

手順3：「ストレージ」＞「キャッシュを削除」をタップします。

対処法3：ストレージ容量を空ける

デバイスの空き容量が不足していると、WhatsAppが正常に動作せず、メッセージの受信に問題が生じることがあります。ストレージを整理する手順は以下の通りです。

手順1：Androidデバイスの「設定」アプリを開き、「ストレージ」へ進みます。

手順2：「ストレージ」セクションで、ファイルの種類ごとにどれだけの容量が使われているかを確認できます。

手順3：容量を多く占めているカテゴリ（画像、動画、アプリなど）をタップし、不要なファイルを削除するか、使っていないアプリをアンインストールしましょう。

パート5：【おまけ】Mutsapperで2台のスマホ間のデータ移行をスムーズに

新しいスマートフォンに機種変更する際、チャット履歴、メディアファイル、設定などのWhatsAppデータを移行したい方には、Wondershare Mutsapperが便利なツールです。

WhatsAppデータをシームレスに転送

あらゆる2台のデバイス間で直接データを転送（クロスプラットフォーム対応）。

ファイル、写真、動画、アプリ、連絡先など、さまざまなデータに対応。

AndroidとiOSの数千種類のデバイスに互換性あり。

Google DriveからiPhoneへのWhatsApp移行にも対応。

WhatsAppデータをシームレスに転送

使い方は以下の通りです。

手順1：AndroidデバイスにMutsapperアプリをインストールします。AndroidからiPhoneへの乗り換えでも、その逆でも、AndroidスマホにMutsapperをダウンロードし、画面の指示に従って操作するだけでOKです。

手順2：AndroidデバイスでMutsapperを起動し、転送方向として「AndroidからiPhoneへ」または「iPhoneからAndroidへ」を選択します。

手順3：電話番号を入力してWhatsAppアカウントにログインし、「次へ」をタップします。

手順4：「USBケーブルを使用」または「USBケーブルなし（WhatsApp Desktop Toolkitを使用）」の2つの転送方法から選択できます。

手順5：希望の方法を選択し、AndroidデバイスをiPhoneに接続して、認証を許可します。

手順6：画面の指示に従って2台のデバイス間の接続を確立し、転送を完了させます。

まとめ

WhatsAppでメッセージが受信できない、メッセージが届かないといった問題に直面している方にとって、このガイドが効果的な解決策の提供につながれば幸いです。ご自身のデバイスや状況に合った手順を実践すれば、問題を解決し、快適なメッセージング環境を取り戻せるはずです。

また、アプリを定期的にアップデートすること、通知設定を確認すること、デバイスの空き容量を十分に確保することは、将来同様のトラブルが起こるのを防ぐことにもつながります。それでも問題が解決しない場合は、遠慮なくWhatsAppのカスタマーサポートに問い合わせてみてください。

WhatsAppデータをシームレスに転送

WhatsAppデータをシームレスに転送

よくある質問（FAQ）

• Mutsapperを使ってiPhoneからAndroidへWhatsAppデータを移行できますか？

  はい。Mutsapperは双方向のデータ移行に対応しており、AndroidからiPhoneへ、またiPhoneからAndroidへのどちらの転送にも利用できます。

• Mutsapperを使ったWhatsAppデータの転送は安全ですか？

  Mutsapperはサードパーティ製アプリであり、一般的には安全とされていますが、こうしたアプリを使用する際は常に注意が必要です。転送作業を始める前に、アプリの権限を確認し、開発元を信頼できるかどうかを必ずチェックしましょう。

• Mutsapperでの転送中にデータが失われることはありますか？

  いいえ。Mutsapperはチャット履歴、メディアファイル、設定などを含むWhatsAppデータの完全なバックアップを作成します。手順を正しく守れば、転送中にデータが失われることはありません。