【解決方法】YouTubeで500内部サーバーエラーが出たときの対処法

HTTPにおける「500 Internal Server Error（内部サーバーエラー）」は、サーバー側で何らかの問題が発生していることを示す、比較的汎用的なエラーの一つです。しかし、サーバー自身はエラーの具体的な原因を特定できないことがほとんどです。YouTubeでこのエラーが表示された場合、おそらく複数のチームがすでに問題の解決に取り組んでいると考えられます。

この500エラーは、ユーザー側には「何も」問題がなく、原因はYouTubeのサーバー側にある可能性が高いことを示しています。このエラーは非常にまれにしか発生しませんが、発生した場合でも通常は数分程度のダウンタイムで自然に解消されます。

YouTubeの500内部サーバーエラーを解決する方法

前述のとおり、500エラーはユーザー側に問題がなく、YouTubeのサーバー側に原因があることを意味します。ただし、問題が本当にYouTube側にあるのか、それともご自身のブラウザにあるのかを見極めるために、以下の手順を試してみる価値はあります。

解決策1：しばらく待ってから再アクセスする

YouTubeで500内部サーバーエラーが表示された場合は、まず数分待ってからページを更新し、正常に表示されるかどうかを確認しましょう。おそらくサーバー側で何らかの不具合が発生しており、エンジニアたちが復旧作業を進めているはずです。

10〜25分ほどプラットフォームから離れてから、再度アクセスしてみてください。また、Redditなどの掲示板やフォーラムをチェックして、他のユーザーも同じ問題に直面しているかどうかを確認するのも有効です。他のユーザーにも同様のエラーが発生していれば、ご自身の環境には問題がないと判断でき、復旧を待つしかありません。

解決策2：シークレットモードで開く・キャッシュを削除する

一部のユーザーから、Google Chromeの通常タブではYouTubeが開けないものの、シークレットタブでは正常に動作したという報告がありました。この挙動は、YouTubeの視聴トラブルがCookieやパソコンのキャッシュに保存されたデータに関係している可能性を示唆しています。

まずシークレットタブでYouTubeを開き、問題が再現するかどうかを確認してみましょう。問題が発生しない場合は、ブラウザのキャッシュやCookieに原因があると考えられるため、これらを削除してリフレッシュします。

1. タスクバー上のChromeアイコンを右クリックし、「新しいシークレット ウィンドウ」を選択します。Chromeを開いている状態であれば、ブラウザのメニューからも起動できます。

2. シークレットウィンドウを起動したら、「www.youtube.com」と入力してアクセスできるか確認します。アクセスできれば、次はブラウザのキャッシュとCookieを削除しましょう。アクセスできない場合は、解決策1に戻って復旧を待ちます。
3. Chromeを開き、アドレスバーに「chrome://settings」と入力してEnterキーを押します。設定画面が開きます。
4. ページを最下部までスクロールし、「詳細設定」をクリックします。

5. 詳細設定メニューが展開されたら、「プライバシーとセキュリティ」セクション内の「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。

6. 削除する項目と期間を選択するダイアログが表示されます。「期間」を「全期間」に設定し、すべての項目にチェックを入れて、「閲覧履歴データを削除する」をクリックします。

7. Cookieと閲覧データを削除した後、パソコンを完全に再起動します。その後、YouTubeを開いて、エラーがまだ発生するかどうかを確認してください。