【解決法】SpotifyがWindows 10で頻繁にクラッシュ・強制終了する問題を直す方法

Spotifyは世界最大級の音楽ストリーミングサービスであり、世界中に何億人ものユーザーを持っています。スマートフォンだけでなくPC版アプリも提供されていますが、Windows 10環境ではアプリが突然クラッシュし、「spotify.exeは動作を停止しました」というエラーメッセージが表示されるケースが報告されています。

この問題に対して、多くのユーザーから有効な対処法が提案されてきました。本記事では、その中でも特に成功率の高い方法を厳選してご紹介します。以下の手順を順番に試していけば、必ずどれかの方法で問題を解消できるはずです。

Spotifyがクラッシュを繰り返す原因とは？

Spotifyのクラッシュ原因について詳しく解説している情報源は多くありませんが、原因を特定できるケースはいくつかあります。対処法は実際の原因によって異なるため、まずは自分の状況に当てはまるものを正しく見極めましょう。

• Spotifyが別のOS向けの互換モードで動作している可能性があります。実行ファイルのプロパティでこの設定を解除（または有効化）することで改善する場合があります。
• システムで使用しているSDカードが破損している可能性があります。SDカードの不具合がSpotifyの動作に干渉し、クラッシュを引き起こすことがあります。フォーマットを試してみてください。
• その他、インストールファイル自体の破損や、修正済みアップデートの未適用なども考えられます。いずれの場合も、アプリの再インストールで問題を解決できます。

解決策1：互換モードの設定を確認・変更する

一見矛盾しているように思えますが、この方法は「オンでもオフでも」効果があることで知られています。互換モードを使っていなかったユーザーが有効化することで解決した例もあれば、逆に無効化することで直った例もあります。自分の状況に合わせて試してみてください。

1. Spotify.exeファイルを見つけます。デスクトップ、スタートメニュー、検索結果のいずれかでエントリを右クリックし、プロパティを選択します。プロパティウィンドウの互換性タブを開き、「管理者としてこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。

2. 「互換モード」セクションで、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れ、ドロップダウンリストからWindows 8を選択して変更を確定します。すでにチェックが入っている場合は、逆に完全にチェックを外してください。
3. 管理者権限の確認ダイアログが表示されたら承認します。これ以降、Spotifyは管理者権限で起動されるようになります。アイコンをダブルクリックして起動し、エラーがまだ発生するかどうかを確認しましょう。

解決策2：SDカードをフォーマットする

デバイスでSDカードを使用している場合、カードの中身やファイルシステムが破損している可能性があります。ファイルにはアクセスできても、Spotify側がストレージデバイスとして正常に認識できず、クラッシュにつながることがあります。問題を解決するためにSDカードをフォーマットしましょう。データが必要な場合は、事前に必ずバックアップを取ってください。

1. PCで任意のフォルダを開き、左側のメニューからPC（エクスプローラーの「PC」）をクリックします。古いバージョンのWindows（Windows 7以前）をお使いの場合は、デスクトップの「コンピューター」を開いてください。
2. フォーマットしたいSDカードを右クリックし、表示されるコンテキストメニューからフォーマット...を選択します。

3. 小さなウィンドウが開くので、ファイルシステムの項目から標準のファイルシステムを選択します（すでに選択されている場合はそのままでOK）。開始をクリックし、処理が完了するまで待ちます。

4. SDカードを取り外した状態でSpotifyを開き、再度マウントしてエラーが消えたか確認します。それでもエラーが出る場合は、次の解決策の手順に従ってSpotifyの再インストールも実施してください。

解決策3：Spotifyを再インストールする

上記の簡単な方法で改善しない場合は、Spotifyアプリをクリーンに再インストールしましょう。手順はやや多めですが、正しく実行すれば問題はほぼ確実に解決します。

まずは、設定アプリまたはコントロールパネルを使ってPCからSpotifyをアンインストールします。

1. プログラムのアンインストールには管理者権限が必要です。必ず管理者アカウントでログインしておいてください。
2. 注意：オフライン再生用にダウンロードした楽曲や、アプリ内で作成したプレイリストが失われる可能性があります。
3. スタートメニューを開き、検索してコントロールパネルを起動します。Windows 10をお使いの場合は、歯車アイコンから設定を開いても構いません。
4. コントロールパネルでは、右上の「表示方法：カテゴリ」を選択し、プログラムセクションの「プログラムのアンインストール」をクリックします。

5. 設定アプリを使う場合は、「アプリ」をクリックするとインストール済みプログラムの一覧がすぐに表示されます。
6. 一覧からSpotifyを見つけてクリックし、上部のアンインストールボタンを押します。確認ダイアログが表示されたら承認し、画面の指示に従ってSpotifyをアンインストールします。完了後はPCを再起動してください。

次に、PCに残されたSpotifyのデータを削除します。以下の手順に従ってください。

1. エクスプローラーを開き、「PC」をクリックして、以下の場所へ移動します：

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Spotify

2. AppDataフォルダが表示されない場合は、隠しファイルと隠しフォルダを表示する設定を有効にする必要があります。エクスプローラーのメニューで「表示」タブを開き、「表示/非表示」セクションにある「隠しファイル」にチェックを入れてください。この設定は変更するまで記憶されます。

3. Roamingフォルダ内のSpotifyフォルダを削除します。「ファイルが使用中のため削除できない」というメッセージが表示された場合は、Spotifyを終了させ、タスクマネージャーでそのプロセスを終了させてから再試行してください。
4. 公式サイトからインストーラーをダウンロードし、ダウンロードフォルダから実行して画面の指示に従えば、Spotifyの再インストールは完了です。これで問題は解消されているはずです。