Microsoft Edge からの偽のテクニカル サポート詐欺の削除:ステップバイステップ ガイド

Windows 10 と Microsoft Edge ブラウザーのリリースにより、多くのコンピューター ユーザーが偽のテクニカル詐欺やオンライン サポート詐欺による攻撃を受けているようです。これらの悪意のある Web ページの背後にあるマルウェアは、Microsoft Edge ブラウザをロックまたはフリーズするために特定の設定を変更できます。 。最終的に、一部のコンピュータ ユーザーは画面の指示に従うことを選択します。

偽の Web ページと誤った警告

現在、コンピューター セキュリティ フォーラムには、Microsoft Edge をロックしてフリーズさせるマルウェアの削除に関する問い合わせが殺到しています。通常、Web ページは、問題を抱えたコンピュータ ユーザーを支援する正規のテクニカル サポート サイトであるかのように動作します。場合によっては、Web ページが偽のオンライン スキャン スキームをシミュレートし、誤った結果を発行することがあります。次に、チームのサポートを受けるために、提供されたテクニカル サポートの番号に電話するようユーザーに求められます。

Microsoft Edge がフリーズした場合の対処方法

Microsoft Edge ブラウザーがマルウェアによってロックされ、そのページから移動することもできなくなった場合、この問題を解決するために試せる方法がいくつかあります。何よりもまず、感染したコンピュータをインターネットから切断し、マルウェアがコマンドを受信して​​いるリモート サーバーからの通信を停止する必要があります。 Microsoft Edge を閉じる方法を見つけたら、マルウェア対策プログラムとウイルス対策プログラムを組み合わせてコンピュータをスキャンする必要があります。これにより、マルウェアがブラウザを再びバグらせることがなくなります。

Microsoft Edge ブラウザから偽のテクニカル サポート詐欺を削除する方法

これらの手順には、コンピュータと Edge ブラウザの問題を解決するために実行できるオプションがいくつかあります。

オプション 1:インターネット接続を終了する

ホーム ページやタブをハイジャックするときにループを処理できるようにするために、マルウェアはサーバーと絶えず通信します。これにより、ハイジャッカーはループに使用されるスクリプトを実行できるようになります。したがって、Microsoft Edge とリモート マルウェア サーバー間の通信を停止する必要があります。

1.プラグを抜きます 有線ネットワークを使用している場合は、イーサネットまたは LAN コネクタ。

2.電源をオフにします。 Wi-Fi モデムを使用するか切断します。 ワイヤレス アクセス PC がワイヤレス ネットワークに接続されているかどうか。

3. Edge ブラウザを閉じます。これが不可能な場合は、Esc を繰り返し押してください。 キーボードで [OK/キャンセル] をクリックします。 偽のテクニカル サポート ウィンドウのボタン。

4.機内モードを有効にする .

ａ． [ネットワーク/インターネット設定] をクリックします。 タスクバー (画面右下) のアイコン。
b. [設定]ウィンドウが開きます。 ネットワークとインターネット を選択します 。
c.左側の列を見て、[機内モード] をクリックします。 。
d. オン 右側のパネルのコントロールを使用して機内モードにします。

5. Edge ブラウザを起動し、問題のあるタブを閉じます。

6. 最後にすべての閲覧データを消去してください。 以下の手順に従ってください。

オプション 2:お気に入りのリンクから Microsoft Edge を開く

1.Windows 10 を再起動します。 (Microsoft Edge ブラウザを開かないでください)。

2. お気に入りフォルダーに移動します。通常は次の場所にあります。

C:\Users\[あなたのユーザー名]\お気に入り\

3. お気に入りフォルダーの下でダブルクリックします。 どの URL でも、Microsoft Edge がデフォルトのブラウザであると仮定して、Microsoft Edge で開きます。

4. ブラウザ ハイジャッカーは Microsoft Edge ブラウザにまだ存在しているため、追加されたタブとして表示されます。 クリックしないでください 偽のテクニカル サポート タブ。

5. [X] をクリックします。 問題のあるタブをクリックして閉じます。

6. 以下の手順に従って、すべての閲覧データをクリアする必要があります。

オプション 3 :Edge ブラウザの Active Directory を削除する

1. Microsoft Edge ブラウザを閉じます。

2. 次のディレクトリに移動し、すべての内容を削除/クリアします。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Local\Packages\Microsoft.MicrosoftEdge_xxxx\AC\MicrosoftEdge\User\Default\Recovery\Active\

3. Microsoft Edge ブラウザを起動して、偽の警告が表示されなくなったかどうかを確認します。

4. Microsoft Edge ブラウザが起動したら、以下の手順に従ってすべての閲覧データをクリアしてください。

オプション 4 :Microsoft Edge のショートカット リンクを削除する

ブラウザが偽のテクニカル サポート Web サイトを開き続ける場合は、マルウェアがショートカット リンクをハイジャックしている可能性があります。このような場合は、すべてのプログラムのデフォルトのリストから Microsoft Edge ブラウザを開いてみてください 。また、Microsoft Edge の実行に常に使用するショートカット リンクを確認してクリーニングすると、問題の解決に役立つ可能性があります。

1. 通常クリックしてブラウザを実行する Microsoft Edge ショートカット リンク アイコンにマウス カーソルを合わせます。

2.右クリックします。 次にプロパティを選択します。 リストから。

3. Microsoft Edge ブラウザのプロパティが表示されます。

4.ターゲットの下で フィールドに、悪意のある Web ページを指す余分な文字列があるかどうかを確認します。デフォルトのターゲット リンクを以下に示します。不要な文字列を削除し、[適用] をクリックします。 .

「C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe」

5. [OK] をクリックします。 そして現在のウィンドウを閉じます。 Edge ブラウザを再起動できます。

6. または、 単に削除することもできます。 影響を受ける Microsoft Edge ショートカット リンクを確認し、[スタート]> [すべてのプログラム]> [Microsoft Edge] に移動し、右クリックして [送信> デスクトップ (ショートカットの作成)] を選択して新しいリンクを作成します。 またはタスクバーにピン留めする .

7. これらのプロセスを経た後、Microsoft Edge の閲覧データもクリアする必要があります。以下の完全な手順を参照してください。

オプション 5 :Windows タスク マネージャーを使用して Microsoft Edge を閉じる

1.Ctrl + Alt + Delete を押します。 キーボードでタスク マネージャーを実行します。 .

2.プロセスで Edge を探します。 タブ。

3.右クリックします。 [詳細に移動] を選択します。 .

4. [詳細] タブで現在実行中の Edge ブラウザのインスタンスをすべて閉じます。

5. このプロセスの後に閲覧データをクリーンアップする必要があります。以下の手順に従ってください。

最後に:Edge ブラウザのすべての閲覧データを消去します

1. Edge ブラウザが実行されていない場合は開きます。

2. [その他のアクション] をクリックします。 」（… で代表） ) ブラウザの右上隅にあります。

3.設定を選択します。 ドロップダウン リストから選択します。

4. [設定] で [閲覧データの消去] に移動します。 .

5. [クリアする内容を選択] をクリックします。 ボタン。

6. 必要なデータを選択し、クリアをクリックしてください。 変更を適用します。