ノートパソコンのキーボード故障の4つの主な兆候 — 早めに気づくために知っておきたいポイント

ノートパソコンのキーボードのトラブルは非常によくある問題です。キーの引っかかり、一部のキーが反応しない、キーボード全体が動かなくなるなど、症状はさまざまです。この記事では、ノートパソコンのキーボードが故障する原因、起こりうる不具合の種類、そして修理方法について詳しく解説します。

特に最近のノートパソコンの場合、キーボードの修理は自力で行うには難易度が高いのが実情です。記事を読んでも専門的な修理が必要だと感じたら、ぜひご相談ください。当店ではApple Macを含む各種ノートパソコンのキーボード修理に対応しています。

ノートパソコンのキーボードが故障する原因とは？

ホコリやゴミの侵入

キーとキーの隙間は、あらゆるホコリやゴミが入り込む場所です。隙間が非常に小さいため、一度入り込んだホコリは溜まりやすく、やがてキーボードの不具合につながることがあります。

衣類の糸くずや、キーボードの上で食事をした際のパンくずなどが入り込み、キーを詰まらせる原因にもなります。

正直なところ、ノートパソコンを常に完璧に清潔に保つのはほぼ不可能です。多少のホコリが入るのは自然なことで、それだけなら正常に動き続けます。しかし、内部に大量のホコリが溜まると、キーボードにとって深刻な問題になりかねません。ホコリの蓄積は、オーバーヒートやファンの故障といった他のハードウェアトラブルの原因になることもあります。

空気中の湿気

液体と電子機器が相性が悪いのは周知の事実です。プールサイドやお風呂場でノートパソコンを使わないことくらい、誰もが知っているでしょう。

では、湿度の高い部屋はどうでしょうか？意外と見落とされがちですが、空気中の水分がノートパソコンのキーボードに影響を与えることがあります。ホコリと同じように、湿気もパソコン内部にこもり、思わぬトラブルを引き起こします。安全のためにも、ノートパソコンは涼しく乾燥した場所で使用するのがおすすめです。

物理的な衝撃や液体のこぼれ

物理的なダメージも、キーボードを壊す大きな要因です。多くは偶然の事故によるものでしょう。わざわざ自分のキーボードを壊そうと思う人はいませんよね。

液体をこぼすことは、キーボード故障のごく一般的な原因です。飲み物を誤ってノートパソコンにかけてしまうと、キーがショートしてキーボード全体が使えなくなることもあります。

水程度なら、完全に乾けばそのまま使い続けられる場合もあります。しかし、砂糖入りの飲料やワインなどは話が別です。

乾燥後も、液体に含まれる糖分がキーの間やパソコン内部に残留します。さらにビールや海水のような腐食性のある液体は最も被害が大きく、キーボードの接続部分を腐食させてしまいます。

長期間の未使用（放置）

これまでのパソコン修理の経験から、長期間放置されたこともキーボード故障の頻繁な原因であることが分かっています。故障したキーボードの事例に共通していたのは、「2ヶ月以上使われていなかった」という点です。

こうしたケースでは、別のパソコンを使っていたり、仕事用のノートパソコンばかり使っていて個人のものを放置していたりすることが多いのです。久しぶりに取り出してみると、いくつかのキーが反応しなくなっている——というわけです。

「2ヶ月ほど使っていなかったら、取り出したらいくつかのキーが動かなくなっていた」というご相談をいただくこともよくあります。

実際にそうなると、「何もしていないのにどうしてキーボードが壊れたのか」「こんな経験をしているのは自分だけでは？」と不思議に感じるかもしれませんよね。

しかし実は、私のもとには数週間ごとにこうした相談が届きます。もう珍しいことではないのです。

車を運転する方なら分かるはずです。数ヶ月間ガレージに放置した車は、次に乗ろうとするとどこかしら不具合が出ます。バッテリーが上がっているかもしれないし、タイヤの空気が抜けているかもしれない。ハンドルから変な音がしたり、重くなったり、エンジンすらかからなかったりするかもしれません。

パソコンも同じです。

本当にキーボードの故障？考えられる他の原因

キーボードの不具合は、基本的にハードウェアの故障であり、物理的なダメージに起因します。どんなコンピュータのハードウェアにも寿命があり、ノートパソコンのキーボードも使用期間の中である時点から劣化し始めます。

「ソフトウェアやドライバーの問題では？」「ウイルス感染では？」と考える人もいますが、その可能性はかなり低いといえます。接続部分の緩みというケースもありますが、これも稀です。

とはいえ、ハードウェアとしてのキーボードが損傷すると、必ず何らかの不調のサインが現れます。念のため、ノートパソコンのドライバーを最新に更新しておくのも良いでしょう。

ここまで故障の原因を理解したところで、次は注意すべき警告サインを見ていきましょう。以下は、ノートパソコンのキーボード故障でよく見られる、明確で分かりやすい兆候です。

1. キーが反応しない

これはとてもシンプルな症状です。どれだけ強く押しても特定のキーが反応せず、文字が入力されません。数個のキーだけの場合もあれば、1列全体がダメになることもあります。どのキーが・いつダメになるかは完全にランダムで予測不能です。

2. 文字が繰り返し入力される

このタイプの不具合は、キーを1回押したのに、文字が何度も繰り返されて表示される症状です。例えばFキーなら、1回押しただけで「fffff」と入力されます。メールを作成したり資料を編集したりするときに、とてもストレスになります。

3. 押したキーと違う文字が入力される

キーボードが正常に機能していないもう一つの例が、押したキーとは別の文字が入力される症状です。Fキーを押したのに数字の9が出たりします。こうなると、「どのキーを押せばどの文字が出るのか」を覚えながら入力するしかなく、限界が来るまで我慢することになってしまいます。

4. キーが引っかかる・固着する

ノートパソコンのキーボードは、接続ポイントや機械的な部品で構成されたパーツです。使用を重ねるうちに、経年劣化だけでなく、ホコリや液体のこぼれなどの外的要因によってキーが引っかかるようになります。

砂糖入りの液体はキー同士を貼り付けてしまい、ゴミ片はキーを物理的に詰まらせます。キーが押し込めなくなったり、ベースに張り付いたまま戻らなくなったりしたら、それは故障のサインです。

5. Apple製ノートパソコンも例外ではない

言うまでもなく、Appleのノートパソコンは高品質で丁寧に作られています。しかし、その高い作りの良さをもってしても、ホコリや水濡れから守ることはできません。

個人的には、Apple製品の高品質な構造は、水やホコリによる内部パーツへのダメージを軽減していると感じています。ただしこれは純粋に、Appleのノートパソコンの方が修理成功率が高いと体感していることに基づくものです。

Appleノートの修理は設計上の理由で難易度が高い一方で（直感に反しますが）、交換部品が市場に広く流通しているため、同時にやりやすい面もあります。

確かめる方法は？キーボードのテスト方法

予備の外付けキーボードがあれば、それを使って内蔵キーボードが本当に故障しているか確認できます。外付けキーボードを接続し、普段不具合のあるキーを試してみてください。外付けキーボードで全て正常に動作すれば、内蔵キーボードの故障が確定します。その場合は、内部の問題を修理する必要があります。

現時点で、キーボード故障を確認できるのはこの方法だけです。起動前診断ではこのパーツをテストできませんし、わざわざ本体を開けて確認する必要もありません。

問題がすでに確定しているのに、様子を見るためだけにノートパソコンを開けるのは非効率ですし、本体を傷つけるリスクもあります。これは自己修理を試みるユーザーによくある失敗です。私たちは、実際にハードウェアを修理するとき以外はノートパソコンを開けないようにしています。開けるのは「テスト」のためではなく「修理」のためなのです。

故障したノートパソコンのキーボードを直すには

ノートパソコンのキーボードで厄介なのは、故障した1つのキーだけを直すことができない点です。たとえ1つのキーが死んでいても、キーボード全体を交換する必要があります。

量販店などで単品のキートップが売られているのを見かけますが、あれは見た目を整えるだけで、根本的な解決にはなりません。ただし、キートップが外れて紛失しただけなら話は別で、新しいキートップを簡単に取り付ければ済みます。

キーボード修理は非常に手間がかかることで知られています。というのも、キーボード自体が本体の奥深くにあるからです。ノートパソコンを開けてキーボードを取り出すには、多くの場合マザーボードを通過する必要があります。

マザーボードはデリケートな回路基板で、経験者の腕が必要です。技術的な自信がないなら、プロに診てもらうことをおすすめします。

消費者が自分でキーボードを交換する時代は終わった

パソコンの初期の時代（Windows XP〜Windows 7の時代）、ノートパソコンのキーボードは比較的簡単に交換できました。フレームからキーボードを持ち上げて、新しいものを取り付けるだけでした。

残念ながら、近年のモデル、特にウルトラブックは、エンドユーザーにとって修理しやすい作りではなくなっています。

ノートパソコンが薄型・軽量化を追求するようになった結果、メーカーはキーボードを簡単に交換できる設計にしなくなりました。

見た目の向上という意味では確かに進化ですが、その代償もあります。キーボードを交換するには、バッテリー、ストレージ、ファン、マザーボードなどを先にすべて取り外さなければなりません。

それだけでなく、ほとんどのキーボードはフレームに固定されています。故障したキーボードを取り外した後、新しいキーボードを正しく固定するのに一苦労します。これには豊富な経験が必要です。

Apple MacBookのキーボード交換は極めて困難

極めて困難！そうです、バタフライキーボードが登場して以来、Apple MacBookのキーボード交換は本当に難しくなりました。

Macのキーボード交換は、時間も手間もかかる骨の折れる作業です。古いキーボードのキーを1つずつ引き剥がすために、文字通りすべてのキーを破壊的に取り除かなければなりません。

新しいキーボードを留めるネジもありません。新しいキーボードを固定するには強力接着剤を使うしかありません。一つでもミスをすれば費用がかさみ、作業全体を最初からやり直すことになります。

ノートパソコンにキーボードの問題があるなら、プロのパソコン修理業者に依頼するのがほぼ必然となるでしょう。

プロにノートパソコンの修理を依頼する

多くのノートパソコンのキーボード修理は複雑な工程を伴うため、「自分では触りたくない」とプロへの依頼を検討する方も多いでしょう。そんなときは、ぜひ当店へご相談ください！

Safemode Computer Serviceでは、MacBookのバタフライキーボード修理からWindows PCのストレージ障害まで、あらゆるパソコンのトラブルをお手伝いいたします。店舗はシドニー・インナーウェストのEnmoreにあり、アクセスも便利です。

高い評価をいただいているサービスと親切な技術者陣が、あなたのパソコンの問題を的確に診断し、修理いたします。今すぐお電話いただくか、ぜひEnmore店までお越しください！