Mac での「Hold for Authentication」エラーのトラブルシューティング

USB プリンターがある場合、それをネットワーク上で共有することは、共有プリンターにする最も簡単な方法の 1 つです。このようにして、同じネットワークに接続されている他のユーザーも、デバイスを使用して資料を印刷できます。適切な機器がある限り、これは非常に簡単に構成できます。 Windows コンピュータの場合、設定またはコントロール パネルからこれを構成できます。 Mac ユーザーの場合は、プリンターとスキャナーを使用してこれを設定できます。

共有プリンターをインストールすると、誰でもそれを使用して印刷できます。ただし、正常に印刷されていても、ジョブがキューでスタックし、プリンターに送信されない場合があります。デバイスへの印刷ジョブ スプールが表示される場合がありますが、何らかの理由でジョブが認証のために保留されていることを示すエラー メッセージと共に、印刷キューで保留されます。

この問題は、さまざまなシナリオでいくつかの理由で発生する可能性がありますが、他のプリンター エラーと同様に、通常はいくつかの簡単な調整で修正できます。 Mac で「Hold for Authentication」エラーが発生する場合は、このガイドを参考にして段階的に解決してください。

Mac の「Hold for Authentication」エラーとは何ですか?

Mac から印刷すると、「認証のために保留」というメッセージが表示されて印刷キュー ウィンドウでジョブが一時停止しているように見えることがあります。このエラーは、Mac が提供している資格情報が、接続しているサーバーによって拒否されていることを示しています。

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システムの問題やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性があります。

このメッセージは、多くの場合、使用しているプリンターとはまったく関係ありません。通常、このエラーが表示される場合は、プリンター自体ではなく、印刷キューの OS レベルの認証に関するものです。

症状は、ローカル管理者アカウント (Microsoft.com アカウントであり、私の電子メール アドレス/パスワードを使用) で認証した後でも、ユーザーは継続的にログインを求められ、Mojave のローカル印刷ステータスで「保留」と表示されるというものでした。認証」。 「Guest」ログインを使用しようとすると、同じ結果が得られます - 継続的な「認証のための保留」/印刷に成功しません。

Mac で「Hold for Authentication」エラーが発生する原因

Mac の印刷キューの印刷ジョブに「認証を保留」と表示される場合は、Apple キーチェーンに間違ったパスワードが保存されている可能性があります。これは、いくつかのアップデートがインストールされているか、macOS に変更が加えられているために発生する可能性があります。 Apple キーチェーンに保存されているパスワードは、何らかの理由で削除または変更されている必要があり、macOS からこの情報を確認して更新するように求められます。

考慮すべきもう 1 つの理由は、プリンターの構成が正しくないことです。古いドライバーやマルウェアの活動によってプリンターの設定が変更された場合は、プリンターをデフォルト設定にリセットする必要があります。

このエラーが発生した理由が何であれ、これを修正することが最優先事項です。そうしないと、印刷ジョブを続行できなくなります。

Mac で「認証を保留」エラーを修正する方法

トラブルシューティングを行う前に、まず簡単なオプションを試してください。この問題は、共有キューに接続するときに Mac が発生する問題にすぎない場合があります。更新ボタンをクリックして、資格情報の入力を求めるプロンプトが表示されるかどうかを確認します。 Keychain Access.app を開いて、問題の印刷キューのエントリを削除することもできます。その後、ジョブをキャンセルして再試行してください。

それが失敗した場合は、アカウントがロックアウトされていないこと、およびパスワードの有効期限が切れていないことを確認する価値があります.これらの手順がうまくいかない場合は、以下の解決策に進むことができます:

解決策 #1:印刷ジョブをキャンセルして、もう一度やり直してください。

場合によっては、エラーを解決するために再試行するだけで済みます。最初に印刷ジョブをキャンセルしてから、もう一度印刷してみて、問題が解決するかどうかを確認してください。これを行うには。

<オール>

[システム環境設定] に移動し、[プリンターとスキャナー] を開き、[印刷キューを開く] を選択します

印刷ジョブの横にある [X] をクリックして、保留中のジョブをすべてクリアします

ドキュメントに移動して、もう一度印刷してください。

または、印刷キュー ウィンドウで印刷ジョブの権限を確認できます。ジョブを停止して更新するための丸い灰色のボタンが表示されます。 1 つをクリックしてジョブを更新します。これにより、ネットワーク システムが、プリンターに接続するために以前に保存された資格情報を受け入れるようになることを願っています。

修正 #2:認証情報を入力してください。

場合によっては、印刷ジョブが保留中 (認証が必要) というメッセージでキューにスタックしていることがあります。次に、印刷スプールでジョブをクリックし、Windows のユーザー名とパスワードを入力すると、ドキュメントが共有 Windows プリンターに送信されます。

「今後入力する必要がないように、この情報を Mac のキーチェーンに保存できるようにする」というチェック ボックスをオンにした後でも、毎回 Windows ユーザー名の入力を求められます。この問題を回避するには、共有 Windows プリンターを Mac のプリンターのリストから削除し、Mac に再度追加します。

ジョブを更新しても資格情報のプロンプトが表示されない場合は、次の手順でプロンプトを強制的に表示できる場合があります。ただし、lpadmin コマンドが役に立たない場合でも心配はいりません。他にも多くのオプションが残っています。このオプションは、macOS でターミナル アプリケーションを使い慣れている管理者のみが使用する必要があります。

<オール>

「認証のため保留」と表示されているジョブがあることを確認してください。

ターミナルを開く lpstat -s と入力します システム上のすべてのプリンターを一覧表示します。

デバイスのリストで問題のプリンター ([プリンター名]) を見つけます。プリンター名は、「device for.たとえば、MyPrinter_5600_Series のデバイス:usb://00000000-0000-0000-AB12-00000000。この場合、プリンター名は MyPrinter_5600_Series になります。

タイプ sudo lpadmin -p [プリンター名] -o auth-info-required=username,password Return を押します コマンドを実行します。続行するには、Mac のパスワードを入力してください。

別のジョブを問題のプリンタに送信し、プロンプトが表示されたら資格情報を入力します。

修正 #3:プリント キュー接続の正しいセットアップを確認します。

Mac でホストされている印刷キューのトラブルシューティング手順として、Bonjour の代わりに IPP プロトコルを使用して認証の動作が異なるかどうかを確認してください。

プリンター名にスペースや特殊文字が含まれていないことを確認してください。つまり、サーバーの印刷キューに名前を付けるときは、英数字 (数字と文字) のみを使用することをお勧めします。

上記の情報を正常に確認できた場合は、クライアント マシンでプリンターを再作成する価値があるかもしれません。

解決策 #4:別のドライバーを試してください。

一部のお客様は、別のドライバーを使用すると問題が解決する場合があることに気付きました。製造元の Web サイトをチェックして、更新された (または代替の) ドライバーがあるかどうかを確認することをお勧めします。

修正 #5:共有プリンターのアクセス許可を確認してください。

プリンターをネットワークの他の部分と共有しているシステムで、共有システム設定に移動し、プリンター共有サービスを選択します。ここで、共有プリンターを選択してから、どのユーザーが印刷を許可されているかを確認します。デフォルトでは、これは Everyone に設定する必要があります。そうでない場合は、別のシステムからこのシステムに印刷するために資格情報を提供する必要があります。これらの値を調整してみてください。最初は、指定されたユーザーをすべて削除して「Everyone」が再びデフォルトになるようにし、プリンターが動作するようになったら、必要な制限を元に戻します。

選択した共有プリンターのこの領域をチェックして、印刷に制限があるかどうかを判断します。 Everyone は、ローカル ネットワーク上の誰もが印刷できることを意味し、制限なく印刷できるはずです。

修正 #6:プリンターのキーチェーン エントリを削除します。

ネットワーク リソースであるため、プリンターの接続に資格情報が必要な場合は、プリンターを最初にセットアップしたときに、Mac で資格情報がキーチェーンに保存されます。これらのエントリに何らかの欠陥がある場合、Mac の自動認証機能が妨げられる可能性があります。したがって、接続できない Mac では、キーチェーン アクセス ユーティリティを開き、共有プリンターの名前を検索します。検索に表示されるエントリを選択して削除します。その後、再度印刷を試みると、認証を求めるメッセージが表示されます。ここで再び資格情報を提供し、必要に応じてそれらをキーチェーンに保存することを選択します。

修正 #7:プリンターを削除して、別の名前で再度追加します。

この問題は、Mac がネットワーク上の共有プリンターの名前とアドレスを解決する方法に問題がある可能性があるため、これを解決する 1 つの方法は、プリンターを削除してから再度追加することです。これは、印刷ジョブを送信しようとしているクライアント Mac と、それを受信して​​いるサーバー Mac で行うことができます。

ここで役立つ可能性がある 1 つの方法は、単純に印刷システムをリセットしてから、プリンターを追加し直すことです。これにより、使用する新しい工場出荷時のデフォルトのプリンター構成が提供され、認証機能に影響を与える可能性のあるプリンター設定に加えた可能性のある微妙な変更が消去されます。これを行うと、本質的に、プリンターの構成が工場出荷時のデフォルトに設定されます。これは、プリンターを再び機能させるための良い出発点です。また、完全な「リセット」は最終手段のアプローチのように聞こえますが、おそらく OS X で実行する最も簡単なトラブルシューティング手順の 1 つです。

これを行うには、以下の手順に従ってください:

<オール>

プリンタとスキャナに移動します システム設定 (おそらく、印刷とスキャン、または印刷とファックスと呼ばれます)。

カギをクリックして認証します。

左側にあるプリンタのリストを右クリック (または Control を押しながらクリック) します。

印刷システムのリセットを選択します オプションが表示されます (コンテキスト メニューに表示されるのはこれだけです)。

印刷システムのリセットを確認します

次のステップは、プリンターの設定が目前の問題の原因である可能性があると思われる場合は、プリンターのマニュアルを参照して完全にリセットすることです.これには通常、特定の順序でボタンの組み合わせを保持するか、デバイスのどこかにある小さな隠しボタンを押す必要があります。

これを行った後、プリンターとスキャナーを再度追加するか、プリンターリストの下部にあるプラスボタンを使用してそれらを追加し直すことができます.お使いのプリンターで、プリンターの製造元が提供する特別なセットアップ ユーティリティを実行する必要がある場合は、製造元の Web サイトから最新のセットアップ ユーティリティまたはドライバー パッケージをダウンロードして実行し、プリンターを再度追加してください。

まとめ

Mac で「Hold for Authentication」エラーが発生するということは、問題が解決されない限り、あなたとネットワーク上の他のユーザーがプリンターを使用できないことを意味します。別のプリンターを使用することは、緊急の印刷ジョブに使用できる回避策かもしれませんが、いずれかの時点でこのエラーに対処する必要があります。上記の解決策は、プリンターを再び機能させるのに役立ちます。