Prime Videoで「このビデオは現在利用できません」と表示される場合の対処法まとめ

Amazon Prime Videoは、多くのユーザーに愛用されている信頼性の高い動画配信サービスです。しかし、視聴しようとした瞬間に「このビデオは現在利用できません（This Video is Currently Unavailable）」というエラーが表示され、困った経験がある方も少なくないでしょう。せっかくの週末の夜、映画を楽しみにしていたのに、このエラーが出るとテンションが一気に下がってしまいますよね。

このエラーにはいくつかの原因が考えられますが、実は自分で簡単に対処できるケースがほとんどです。この記事では、「このビデオは現在利用できません」エラーが発生したときの具体的な解決策をわかりやすく解説します。ぜひ参考にして、お気に入りの映画やドラマを快適に楽しんでください。

Amazonのサーバー障害を確認する

対処法を試す前に、まずAmazon側のサーバーに障害が発生していないかを確認しましょう。サーバー障害の場合、ユーザー側ではどうにもできないためです。確認にはistheservicedown.comなどのサイトが便利です。このサイトでは、NetflixやHulu、Disney+、HBO Maxなど主要な動画配信サービスのサーバー状況をチェックでき、障害が発生している地域まで把握できます。

もしグラフから自分の住んでいる地域でサーバー障害が起きていることがわかったら、復旧を待つしかありません。焦らずしばらく時間を置いてから、再度アクセスしてみてください。

デバイスとルーターを再起動する

地味に感じるかもしれませんが、再起動はランダムな技術的な不具合を解消する定番の方法です。再起動によってアプリの一時的な設定もリセットされるため、Prime Videoアプリの不具合改善につながることがあります。あわせてルーターの再起動も行い、インターネット接続トラブルの可能性を排除しておきましょう。

• ルーターの電源を切り、コンセントからプラグを抜きます。
• 数分待ってから、ルーターとPC・スマートフォンを再起動します。
• デバイスを起動し、Prime Videoアプリを立ち上げて動作を確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次の対処法を試してみてください。

VPNの設定を見直す

無料VPNや信頼性の低いVPNサービス経由でAmazonにアクセスしていると、コンテンツの視聴に支障が出る場合があります。

また、逆にVPNを使っていない場合でも、お住まいの地域で配信されていない作品は視聴できません。同様に、VPNで接続先の国を変更していると、その国で配信されていないコンテンツは見られなくなります。

つまり、VPNの利用状況と接続先の地域設定が、視聴したいコンテンツと一致しているかを確認することが重要です。必要に応じてVPNの有効・無効を切り替えてみてください。

ウォッチリストに追加してみる

このエラーは、アプリ内の軽微なバグが原因で発生することもあります。そんなときに効果的なのが、視聴したい作品をウォッチリストに追加するという方法です。意外なほどシンプルですが、これだけでエラーが解消されたという報告も多くあります。

• Amazon Prime Videoを開き、視聴したい作品を検索します。
• 「ウォッチリストに追加」ボタンの上にあるプラスアイコンを押します。
• Web版の場合はプロフィール画像をタップしてウォッチリストを開き、追加した作品を選択します。

モバイルアプリの場合は、「マイスタッフ（My Stuff）」カテゴリからウォッチリストにアクセスできます。

ハードウェアアクセラレーションを無効にする

HDや4K UHD動画を再生する際、デバイスによってはハードウェアアクセラレーション機能が必要になります。この機能はPrime Videoのモバイルアプリにも搭載されています。

ところが皮肉なことに、この機能が原因で「このビデオは利用できません」エラーをはじめとするさまざまな問題が起こることが知られています。そこで、一度ハードウェアアクセラレーションをオフにして、症状が改善するか確認してみましょう。

• Prime Videoアプリを起動し、「マイスタッフ」セクションを開きます。
• 画面右上の歯車アイコンをタップします。
• 「ストリーミングとダウンロード」を選択します。
• 次の画面で、ハードウェアアクセラレーションのトグルをオフにします。
• 確認画面が表示されたら、「続行」ボタンを押して設定を確定します。

ハードウェアアクセラレーションを無効化したら、再度コンテンツを再生して、エラーが解消されているかチェックしてください。

ブラウザを最新版にアップデートする

あまり多くありませんが、ブラウザが古いことが原因で「このビデオは利用できません」エラーが発生するケースもあります。古いブラウザでは、動画再生に必要な機能がサポートされていないことがあるためです。ここではChromeを例に更新手順を紹介しますが、他のブラウザでも手順はほぼ同じです。

• ブラウザを起動し、右上の三点メニュー（⋮）をクリックします。
• ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。
• 画面を下にスクロールし、「Chromeについて」をクリックします。
• Chromeが自動的に最新バージョンを確認し、アップデートがあれば自動的に適用されます。

アップデート完了後、ブラウザを再起動してからPrime Videoに再度アクセスしてみてください。

まとめ

以上が、Prime Videoで「このビデオは現在利用できません」エラーが表示されたときの主な対処法です。サーバー障害の確認から再起動、VPN設定、ウォッチリストへの追加、ハードウェアアクセラレーションの無効化、ブラウザの更新まで、順番に試していけば大半のケースは解決できるはずです。他にも効果的な解決策をご存じの方は、ぜひコメント欄で教えてください。