故障したハードディスクを修復してデータを復旧させる方法【保存前の必須チェックリスト】

人生の思い出が走馬灯のように駆け巡る——HDDの故障に気づいた瞬間、それに近い感覚を覚えました。頭の中をよぎったのは、バックアップを取っていなかった何百枚もの写真のこと。なんとしても取り戻そうと奮闘し、結果的には成功しました……一応の話ですが。

本ガイドでは、ハードディスクドライブ（HDD）が故障したときの修理とデータ復旧の方法を詳しく解説します。なお、デバイス自体は正常だという方は、別途紹介する5つの方法でデータを取り出せます。SSD（固体駆動器）の故障でお困りの場合は、自己判断せずすぐに専門家へ相談するのが得策です。

私のHDD故障体験

数年前、私自身がHDDの故障を経験しました。ノートパソコンの動きが奇妙になり、再起動しても問題が解消しないため、「これはメモリ不足の問題ではない」と直感しました。ただちに最新ファイルのバックアップを開始しましたが、約30分後、異音とともにHDDが沈黙し、パソコンは起動しなくなりました。

バックアップは持っていましたが、すべてではありませんでした。ほんの数週間前、バックアップ用ドライブの容量がいっぱいになり、大事な仕事のファイルを守るため、個人的な写真を削除したばかりだったのです。皮肉なことに、新しい外付けドライブはすでに購入済み。しかし完全バックアップを作成する時間を取っていませんでした。写真が失われ、私は大きなショックを受けました。

その後数週間かけてデータ復旧のあらゆる方法を調べ、思いつく限りのことを実際に試しました。この記事は、その試行錯誤の集大成です。

外付けHDDの場合：まずはケースとケーブルを確認

外付けHDDは、内蔵ドライブと同じ理由で故障することがあります。しかし時には、ドライブ本体ではなく、エンクロージャ（外装ケース）内の接続部分が原因で動かなくなることもあります。その場合なら、復旧は非常に簡単です。

作業の前に、必ず静電気を除去（アースに触れて身体を放電）してください。そのうえでHDDをケースから取り出し、IDE/SATAデータケーブルと電源コネクタを使ってデスクトップPCに内蔵します。あるいは、IDE/SATA→USB変換アダプタや新しいUSBケースを入手すれば、USB経由で外付け接続することも可能です。

上の画像は、手前がSATAコネクタ、奥がIDEコネクタです。

外付けドライブをPCに再接続して、もしエンクロージャが犯人だった場合は、Windowsがドライブを認識し、ドライブレターを割り当ててくれるはずです。エクスプローラー＞PC の下にドライブが表示されるか確認しましょう。デバイスマネージャー（Windows + X で開けるメニューから選択）のディスクドライブ欄でも確認できます。

どこにも表示されない場合は、後述の手順でドライブを手動検索し、問題の切り分けをさらに進めましょう。

内蔵HDDの場合：すべてのケーブル接続を確認

故障の原因がドライブ本体ではなく、マザーボードとドライブをつなぐケーブルの物理的な接触不良であることもあります。「願わくば、これがあなたの問題でありますように！」。業者に依頼する前に、データ用・電源用の両ケーブルが両端でしっかり固定されているか確認してください。

健康被害や機器の破損を防ぐため、必ずPCの電源を切り、電源コードを抜いてから作業してください。前述のとおり、内部に触れる前に静電気放電も忘れずに。そのうえでケースを開き、すべての接続に問題がないか点検します。内蔵HDDの物理的な取り付け方ガイドでは、注意すべき接続箇所を詳しく紹介しています。

接続を確認したら再度PCを起動しましょう。デスクトップPCならケースを開けたままでも構いませんが、内部には絶対に手を触れないでください。

HDDから異音が発生していないか？

HDDを動作させようとする際、発せられる音に注目してください。完全に沈黙しているのか、それともまだ回転しているのか。具体的にどんな音がするのか。Data Cent社が公開しているHDD音声リストと照らし合わせると、損傷の種類を診断する助けになります。

損傷は内部・外部のどちらの可能性もあります。例えばカチカチというクリック音が続く場合は、ヘッドの不具合＝内部損傷を示唆しています。一方、まったく反応しないドライブなら、プリント基板（PCB）の故障など外部損傷が疑われます。

WindowsはHDDを認識しているか？

ドライブの回転音は聞こえるのにエクスプローラーに現れない、あるいは完全に無反応——そんなときは、PCがドライブを認識しているかどうかを手動でチェックし、損傷の種類を特定しましょう。

システムドライブ（起動ドライブ）でPCがもう起動しない場合は、BIOSから確認できます。PCの電源を入れた直後にトリガーキーを押してください。メーカーによって Delete、Esc、F2、F10 のいずれかが該当します。

BIOS内のメニューをたどり、接続されているドライブの種類が記載された項目を探します。多くの場合 Advanced メニュー配下にあり、Boot 設定から間接的に確認できることもあります。

ドライブを別のPCに接続した場合は、BIOSを見る必要はありません。Windowsで Windows + R キーを押すと ファイル名を指定して実行 が起動します。

フィールドに cmd と入力してEnterキーを押すと、コマンドプロンプトが開きます。そこで diskpart と入力してEnterを押すとツールが起動します。diskpartの画面で list volume を実行すれば、PCに接続中の全ドライブが一覧表示されます。

Windowsがドライブを認識している（diskpartに表示される）のにアクセス可能なドライブとして表示されない場合、PCBだけを認識しておりドライブ本体が損傷している可能性が高いです（内部損傷）。つまり、どんな形であれドライブが認識されているなら、PCBはほぼ正常に機能しており、交換してもHDDは修理できません！

プリント基板（PCB）の故障の可能性は？

技術的には、外部のPCBの交換は比較的容易です。しかし、自分でのPCB交換は強く非推奨です。同型モデルを探して付け替えればいいという単純な話ではありません。

古いHDDでない限り、PCBとディスクは固有のマイクロコードで通信しています。マイクロコードを必要とするドライブのPCBを交換すると、データが永久に失われる恐れがあります。

Datarecovery.comによれば、専門業者なら特殊な設備を使ってマイクロコードの「コピー、書き換え、修復」が可能とのことです。

民間療法は試すべきか？（冷凍庫作戦など）

私のHDDの場合、PCBは無事で、ドライブも認識・回転していたのにWindows上に現れない状態でした。つまりアクセス不可で、ソフトウェア系の復旧ツールも役に立ちません。

そこで最後の望みをかけ、ネット上に出回る怪しいテクニックをいくつか試しました。ドライブを振る、硬い面に叩きつける、オーブンで乾燥熱にさらす、冷凍庫に一晩入れる——HDDの仕組みを少しでも知っている人なら、これらの方法にゾッとするはずです！

さすがにドライブを溶かす勇気はありませんでしたが、ヘッドが固着しているのではないかと疑い、振ってみました。効果なし。理由は理解できたので、ドライブを密閉袋（Ziploc）に入れて冷凍庫に一晩投入する作戦も実行。低温で金属が収縮する性質を利用し、固着したヘッドを外す狙いです。残念ながらこれも失敗。しかも、プラッター上に結露が発生し、さらに深刻なダメージを与えてしまったかもしれません。結局諦めて、いつか専門のデータ復旧サービスを頼める日までドライブを保管することにしました。

バックアップ戦略のアドバイス

仮に上記の怪しい方法で復旧に成功しても、その修理は一時的なものだと心得てください！ 万全の準備が必要です。何を、どうバックアップするのかを正確に把握し、迅速にデータをコピーできるバックアップソフトと十分な空き容量を用意しておきましょう。

手動でファイルをコピーする場合は、一度に1種類のファイルセットだけを扱ってください！ 複数のコピーアンドペースト処理を同時に走らせると、ヘッドが大量のファイルを行ったり来たりして全体の速度が落ち、致命的なヘッドクラッシュのリスクが高まります。

専門業者によるプロのデータ復旧を依頼する

費用を払える、あるいは奇跡を待っていられないなら、専門家への相談をおすすめします。選ぶなら実績のある信頼できる企業が鉄則です。

プロの技術者と専用機材を備え、クリーンルームまたは無塵環境でHDDを開封でき、業界標準の手法に従い、確かな資格と優れた評価を持っている会社を選びましょう。結局のところ、自分のプライベートデータを預ける相手です。

業界で最も評価の高い企業の一つ、Kroll Ontrackでは無料相談と費用見積もりを提供しています。

会社を選ぶ前に、契約条件を必ず理解してください！ ほとんどの業者は診断と推奨のみで料金を請求し、実際のデータ復旧の試みには追加料金が発生します。中には、復旧に失敗しても復旧費用の全額を請求する業者もあります。

HDDを蘇らせる

壊れたHDDの診断と修理は重大な作業です。真剣に向き合うべきですが、専門家に何百ドルも支払う前に、簡単に解決できる原因を排除することも大切です。知識は多ければ多いほど有利になります。どこまで自力で診断・修理を進めるかは、データがあなたにとってどれだけ重要か次第です。

私のHHDがどうなったのか気になりますよね。実は、引っ越しで部屋を片付けていたある日のこと、「最後にもう一度だけチャンスを与えてから手放そう」と決意しました。できる限りのことを何週間も繰り返してから2年以上が経過していましたが、ただ差し込んだだけで——あっさり動いたのです。

すべてのデータを復旧できました。しかもドライブはその後も長年稼働し続けました。幸運の極みです！

ただし、たとえ修理とデータ復旧に成功したとしても、そのHDDを今後も信用するのはおすすめしません。古いHDDの有効活用法や、新しいHDD購入時に知っておくべきポイントを参考に、次の一手を考えましょう。

また、データ復旧の観点から言えば、マルウェア感染したシステムからデータを救出する方法を学んでおくのも良いアイデアです。

画像クレジット：Dead HDD via Flickr