iPhoneのFaceTimeでライブフォトが撮れない・保存されないときの直し方|原因と対処法を完全解説

FaceTimeは、遠く離れた大切な人とつながるための架け橋となるアプリです。楽しいビデオ通話の中で笑い合った瞬間をライブフォトとして残そうとしたのに、機能がうまく動かずがっかりした経験はありませんか?この記事では、iOS 14および15で発生する「FaceTimeのライブフォトが動作しない」「写真が保存されない」という問題の原因と、具体的な解決策をわかりやすく解説します。素敵な思い出は、後から見返すときにも私たちを幸せにしてくれるもの。この機会にしっかりとトラブルを解決しておきましょう。

FaceTimeには多彩な機能が搭載されており、音声通話やビデオ通話を手軽に行えるだけでなく、通話中にシャッターボタンを押してライブフォトを撮影することも可能です。しかし、何らかの不具合によってこの機能が正常に動かなくなることがあります。以下では、主な原因とそれぞれの解決方法をご紹介します。

クイック回答

FaceTimeの写真が機能しない場合、まずFaceTimeアプリとiPhone本体( iOS )を最新バージョンにアップデートしてください。それでも改善しない場合は、コンテンツとプライバシーの制限でカメラとFaceTimeが許可されているかを確認しましょう。

1. 「設定」アプリを開き、「スクリーンタイム」をタップします。
2. 「コンテンツとプライバシーの制限」を選択し、「カメラ」と「FaceTime」をオンにします。

FaceTimeのライブフォトが使えない主な原因

具体的な対処法に入る前に、まず問題が発生する主な原因を確認しておきましょう。よくある原因は以下の通りです。

• FaceTimeのライブフォト機能が無効になっている
• 相手側デバイスとの互換性の問題
• アプリまたはiOSのバージョンが古い
• 軽微な一時的な不具合やバグ
• 設定の誤り
• ストレージ容量の不足

原因がわかったところで、ひとつずつ解決策を試していきましょう。

方法1:基本的なトラブルシューティング

複雑な手順を試す前に、まずは「写真」アプリを確認してください。FaceTimeで撮影した写真は、ライブフォトのアルバムに保存されます。そこに画像が見つからない場合は、以下の基本的なチェックと手順を実行してみましょう。

方法1A:FaceTimeのライブフォトを有効にする

この機能を利用するには、発信者と受信者の両方のデバイスでライブフォトが有効になっている必要があります。以下の手順で確認してください。

1. 「設定」アプリを起動し、「FaceTime」をタップします。
2. 「FaceTimeライブフォト」がオンになっているか確認します。オフの場合はスイッチをタップしてオンにします。

3. 続いて、通話相手にも同じ設定を確認してもらいましょう。

両方のデバイスで機能が有効になっているのに問題が解決しない場合は、次の方法を試してください。

方法1B:FaceTimeアプリを再起動する

アプリが正しく読み込まれていないことが、エラーの原因になるケースは少なくありません。まずはアプリを再起動してみましょう。

1. FaceTimeを終了し、バックグラウンドからもアプリを削除(スワイプして閉じる)します。

2. 再度アプリを起動し、ビデオ通話をかけてみます。

ライブフォトが保存できるかどうかを確認し、改善しない場合は次の方法へ進みましょう。

方法1C:iPhoneを再起動する

デバイスを再起動すると、システムがすべてのアプリとファイルを再度読み込みます。これにより、一時的な軽微な不具合が解消されることがあります。「iPhone Xの再起動方法」などのガイドを参考に、一度デバイスを再起動してみてください。

方法2:FaceTimeを一度オフにしてからオンにする

FaceTimeアプリ自体の一時的な不具合が、ライブフォトの動作不良を引き起こしている可能性があります。機能を一度無効化してから再度有効化することで、リセットされる場合があります。

1. 「設定」アプリを開き、「FaceTime」をタップします。
2. 「FaceTime」のスイッチをオフにし、数秒待ってから再度オンにします。

関連記事:iMessageまたはFaceTimeにサインインできないときの直し方

方法3:FaceTimeからサインアウトして再度サインインする

Apple IDの認証やログインに関するエラーが原因で、アプリが誤作動することがあります。以下の手順でFaceTimeに再ログインしてみましょう。

1. 「設定」アプリで「FaceTime」をタップします。
2. 自分の「Apple ID」をタップし、「サインアウト」を選択します。

3. サインアウト後、少し待ってからApple IDを使って再度サインインします。
4. FaceTimeを起動してビデオ通話を開始し、ライブフォトが正常に動作するか確認します。

方法4:iCloud写真を再有効化する

写真アプリにライブフォトが表示されない場合は、iCloud写真を一度オフにしてから再度オンにしてみてください。写真の同期がリセットされ、「FaceTimeのライブフォトが保存されない」問題が解決することがあります。

1. 「設定」を開き、「写真」をタップします。
2. 「iCloud写真」のスイッチをオフにします。

注意:iCloud写真がそもそも有効になっていない場合は、先にオンにしてから問題が解決するか確認してください。

3. 少し待ってから再度有効化します。

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方法5:コンテンツとプライバシーの制限でカメラとFaceTimeを許可する

iPhoneの「コンテンツとプライバシーの制限」は、特定のアプリや機能へのアクセスを制御・制限するセキュリティ機能です。ここでカメラやFaceTimeが制限されていると、ビデオ通話中に写真を撮影・保存できません。以下の手順で許可しましょう。

1. iPhoneで「設定」アプリを起動します。
2. 「スクリーンタイム」をタップし、「コンテンツとプライバシーの制限」を選択します。

3. 「許可するApp」をタップします。
4. 「FaceTime」と「カメラ」のスイッチをオンにします。

方法6:iPhoneをアップデートする

実は、FaceTimeのライブフォト機能は以前から存在していましたが、プライバシー保護の観点からiOS 12.1.1で一度削除されました。その後、大幅な改良を加えてiOS 15で復活しています。お使いのiOSのバージョンが古いと、この機能に対応していない可能性があるため、デバイスをアップデートしましょう。

1. 「設定」アプリを開き、「一般」をタップします。
2. 「ソフトウェア・アップデート」を選択します。

3. アップデートが利用可能な場合は、「ダウンロードしてインストール」をタップします。

関連記事:FaceTimeでスクリーンショットを撮ると通知される?

方法7:ストレージ容量を確保する

デバイスの空き容量が不足していると、ライブフォトの保存に失敗することがあります。以下の手順でストレージを整理してみましょう。

1. 「設定」アプリを開きます。
2. 「一般」をタップし、「iPhoneストレージ」を選択します。

画面には総ストレージ容量と、各アプリが使用している容量の一覧が表示されます。

3. 削除したいアプリを選択します。
4. 一時的に削除したい場合は「Appを取り除く」を、データごと完全に削除したい場合は「Appを削除」をタップします。

その後、FaceTimeでビデオ通話を開始し、ライブフォトが保存されるかどうかを確認してください。

方法8:ネットワーク設定をリセットする

ネットワーク設定をリセットすると、Wi-Fiの接続情報、Bluetoothのペアリング情報、モバイル通信の設定など、インターネット関連の情報がすべて端末から削除されます。改めて接続し直すことでシステムがリフレッシュされ、一部の機能にエラーを引き起こしていた遅延や不具合が解消されることがあります。

1. 「設定」を開き、「一般」をタップします。
2. 「iPhoneを転送またはリセット」を選択します。

3. 「リセット」をタップし、「ネットワーク設定をリセット」を選択します。

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