Uplayで「回復不能なエラー」が出たときの直し方｜ゲームをすぐ再開できる7つの実証済み対処法

Uplayは、Ubisoftの多彩なタイトルへの入り口となるゲーミングプラットフォームです。しかし、いざゲームを楽しもうとした瞬間に技術的なエラーが発生し、プラットフォームが正常に動かなくなることがあります。本記事では、Uplayで検出される「回復不能なエラー（unrecoverable error）」とは何を意味するのか、そしてどうすれば解決できるのかを詳しく解説します。厄介な不具合を一緒に克服しましょう。

実際、多くのユーザーから「Ubisoft ConnectやUplayの新規アップデート配信後にアプリがクラッシュする」という報告が寄せられています。「Uplay has detected an unrecoverable error and must shutdown（Uplayは回復不能なエラーを検出したため、シャットダウンする必要があります）」というメッセージは、クライアント内部で重大な障害が発生し、正常に機能できなくなっていることを示しています。以下の手順で解決を試みてください。

クイックアンサー：まず試すべき対処法

Uplayのエラーを解決するには、まずクライアント本体、またはUplay経由で起動しようとしているゲームを再起動してください。それでも改善しない場合は、インターネット接続を修復し、Ubisoft Game Launcherフォルダーを削除しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開き、「appdata」と入力してEnterキーを押します。
2. 「Local」フォルダーを開き、中にある「Ubisoft Game Launcher」フォルダーを削除します。
3. デスクトップの「Uplay」アイコンを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。

Uplayで回復不能エラーが発生する主な原因

このエラーには、次のような複数の要因が関係していると考えられます。

• Ubisoft Connectが古いバージョンのままになっている
• インターネット接続が遅い、または不安定である
• Windowsファイアウォールによる通信のブロック
• hostsファイルの破損・改ざん
• ゲームランチャーのファイルやゲームキャッシュの破損

原因がわかったところで、エラーを解消するための具体的な方法を順番に見ていきましょう。

方法1：Uplayを再起動する

まずは基本の対処法から始めます。「回復不能なエラー」という深刻そうなメッセージが表示されていても、一度ゲームを再起動してみる価値は十分にあります。初回起動時にプログラムへ干渉していた要因が、再起動によって解消される可能性があります。

方法2：Uplayのローカルキャッシュを削除する

Uplayは設定情報を一時的にシステム上へ保存しており、起動のたびにそのデータを読み込んで使用します。しかし、キャッシュが破損するとエラーの原因になることがあります。ここではキャッシュデータを削除してみましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストボックスに「appdata」と入力し、Enterキーを押します。

3. 「Roaming」フォルダーを開き、「Ubisoft」フォルダーを右クリックして削除します。

方法3：インターネット接続を改善する

Uplayを快適に利用するには、安定性と速度に優れた信頼性の高いネットワーク環境が不可欠です。デバイスが低速な回線に接続していたり、通信が不安定だったりすると、回復不能エラーが発生するきっかけになります。Wi-Fiから有線LANへの切り替えや、ルーターの再起動などを試し、接続状況の改善を目指しましょう。

方法4：Ubisoft Game Launcherフォルダーを削除する

破損したデータは、プログラムが正しく動作しなくなる大きな要因の一つです。Ubisoft Game Launcherフォルダー内のファイルが破損している可能性があるため、削除することで問題が解決する場合があります。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストボックスに「appdata」と入力し、Enterキーを押します。
3. 「Local」フォルダーをクリックして開きます。
4. 「Ubisoft Game Launcher」フォルダーを右クリックし、「削除」を選択します。

5. AppDataフォルダーを閉じ、デスクトップへ移動します。
6. 「Uplay」アイコンを右クリックし、メニューから「管理者として実行」を選択します。

管理者権限でUplayを実行することで、動作中の干渉やエラーを防ぎやすくなります。

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方法5：hostsファイルをリセットする

hostsファイルは、ホスト名とIPアドレスを対応付けるためのファイルで、DNSサーバーに問い合わせることなくドメイン名をローカルで解決できるようにする役割を持っています。何らかの理由でhostsファイルを編集していたり、意図せず改ざんされていたりすると、Uplayが回復不能エラーを検出する原因になり得ます。以下の手順でデフォルト状態へ戻しましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. テキストボックスに「C:\Windows\System32\drivers\etc」と入力し、「OK」をクリックします。

注意：ここでhostsファイルが表示されます。もし見当たらない場合は、隠しファイルの表示設定を有効にしてください。エクスプローラー上部の「表示」→「表示」→「隠しファイル」を選択することで切り替えられます。

3. 「hosts」ファイルを右クリックし、コンテキストメニューから「プロパティ」を選択します。
4. 「セキュリティ」タブへ移動し、下部の「詳細設定」をクリックします。

5. 所有者を変更するため、「所有者」の横にある「変更」をクリックします。

6. 「詳細設定」をクリックするか、「選択するオブジェクト名を入力してください」の欄に自分のユーザーアカウント名を入力して「OK」を押します。

7. hostsファイルの所有権を取得できたら、ファイルを右クリックし、「名前の変更」を選択します。
8. ファイル名を「hosts.old」に変更して保存します。

次に、同じフォルダー内に新しいhostsファイルを作成します。

9. 「メモ帳」を開き、内容は空のままにしておきます。
10. 左上の「ファイル」をクリックし、ドロップダウンメニューから「名前を付けて保存」を選択します。

11. 保存先のパスとして「C:\Windows\System32\drivers\etc」を指定します。
12. 「ファイル名」を「hosts」と入力し、「ファイルの種類」を「テキスト文書 (*.txt)」にして保存します。

以上で、「Uplay has detected an unrecoverable error and must shutdown」のエラーが解消されたかどうかを確認してみてください。

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方法6：Windowsファイアウォールを無効化する（該当する場合）

Windowsファイアウォールは、マルウェアなどからデバイスを守るために欠かせないセキュリティ機能です。しかし、場合によってはデバイスとUplay間のネットワーク通信を妨げてしまうことがあり、それが回復不能エラーにつながるケースもあります。一時的に無効化して様子を見てみましょう。

方法7：Ubisoft Connectを再インストールする

ここまでのどの方法でも解決しない場合は、Uplay（Ubisoft Connect）をアンインストールして再インストールすることをおすすめします。これにより、不足しているファイルが改めてダウンロードされ、破損していたファイルも新しいものへ置き換えられます。

注意：この方法ではゲームのインストールファイルもすべて削除されます。実行前に必ずバックアップを作成しておくことをおすすめします。

1. Windowsキー + Rを同時に押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。
2. ダイアログに「appwiz.cpl」と入力し、Enterキーを押します。
3. 「Ubisoft Connect」を右クリックし、「アンインストール」を選択します。

4. 公式のUBISOFT CONNECTサイトにアクセスし、右上の「PC版をダウンロード」をクリックします。

5. 「Ubisoft Connectランチャー」を起動し、「Games」タブを選択します。
6. 「Uplay」をクリックして「ダウンロード」します。

ゲームを起動し、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

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本ガイドが「Uplay has detected an unrecoverable error」エラーの解決に役立てば幸いです。ご質問やご提案があれば、ぜひコメント欄でお知らせください。その他のテクノロジー関連のトラブル解決術も、今後もお届けしていきます。