Photoshopエラー190の解決方法：システムがインストール要件を満たしているか確認しよう

Photoshopエラー190は、Adobe Photoshop(または他のAdobeアプリケーション)をインストールまたはアップデートする際に発生するインストール関連の問題です。このエラーは、インストールしようとしているバージョンに対してシステムが要件を満たしていないために、インストールプロセスが失敗したことを示しています。実際に表示されるエラーメッセージは以下の通りです。

「申し訳ありません。インストールに失敗しました。システム要件を満たしていません。(エラーコード:190)」

エラーメッセージに「システム要件を満たしていません」と記載されているため、エラーコード190の原因はOSが古いことだけだと考えがちです。しかし驚くことに、必ずしもそうとは限りません。複数のユーザー報告によると、OSのバージョン自体は十分新しいように見えても、公式にサポートされていない特定のWindowsビルドを使用している場合にも、このエラーが発生することがあります。

以下は、Photoshopでサポートされていない、または問題が報告されているOSバージョンの一例です。

• Service Pack 1が適用されていないWindows 7
• Windows 8および8.1
• 1607より古いビルドのWindows 10
• Windows Serverエディション(2012、2016、2019など。明示的にサポートされている場合を除く)
• 最新版のPhotoshopにおいて、10.13(High Sierra)より古いmacOS
• 互換モードで動作しているOSや、Adobeが公式にサポートしていない仮想マシン

お使いのOSバージョンが、Adobeが公開している最小システム要件を満たしていることを必ず確認してください。

注意: システムが64ビットで基本的な要件を満たしているように見えても、ビルド番号、更新状況、エディション(ServerやEnterpriseなど)によってはインストールが失敗することがあります。

OSのバージョンを確認する

この問題の根本原因を踏まえると、まず最初に行うべきは、OSのバージョンが最小要件を満たしているかどうかの確認です。確認手順は以下の通りです。

• [設定] > [システム] > [バージョン情報] を開きます(Windowsの場合)

下のスクリーンショットのように、筆者の環境ではWindows 10 IoT Enterprise LTSC(バージョン21H2、ビルド19044)を使用しています。更新プログラムの適用状況としては比較的新しいWindowsですが、IoT、LTSC、Serverといったエディションは、Adobe Creative Cloudアプリケーションが公式にサポートしていないカテゴリに属しています。

つまり、スペック上は技術的な要件を満たしていても、使用しているWindowsのエディションが原因で、インストール時にエラーコード190が発生する可能性があるのです。

LTSC版やIoT版を使用していてこのエラーに遭遇している場合、それは不具合ではなく、Adobeが定めた互換性の制限である可能性が高いです。そのようなケースでは、Windows 10 ProやHomeなど、サポート対象のエディションへ切り替えることが、唯一確実な解決策となります。

互換性のある正しいバージョンのWindowsがインストールされていることを確認できたら、以下の対処法に進みましょう。

1) Windowsを最新バージョンにアップデートする

アップデートの未適用や古いWindowsビルドは、互換性の問題によりPhotoshopのインストールを妨げることがあります。新しいアップデートには、Adobeアプリがインストール処理を完了するうえで必要となる重要なシステムおよびセキュリティの改善が含まれていることが多いため、最新のアップデートを確認し、利用可能なものはすべてインストールしておきましょう。

1. Win + Iキーを同時に押して設定アプリを開きます。
2. Windows Update(更新とセキュリティ)に移動します。
3. 更新プログラムのチェックをクリックします。
4. 利用可能なアップデートがある場合は、ダウンロードとインストールをクリックします。
5. パソコンを再起動し、Photoshopが正常にインストールできるか確認します。

2) サポートされているWindowsビルドに切り替える

前述の通り、Windows 10 LTSC、IoT、一部のEnterpriseバージョンなど、サポート対象外のエディションやビルドを使用している場合は注意が必要です。これらのエディションは産業機器や長期運用環境などの特定用途向けに設計されており、Adobeアプリの正常な動作に必要な主要コンポーネントやサービスが欠けていることがあります。

残念ながら、このケースに該当する場合、エラーを回避できる裏技的な方法は存在しません。サポートされているWindowsエディションに切り替える必要があります。ハードウェアの仕様に応じて、Windows 10 Pro、Home、またはWindows 11 Home / Proへの移行が推奨されます。

具体的な手順については、「Windowsのインストール方法」に関する詳細ガイドを参考にしてください。

上記の対処法をすべて試してもエラーが解消しない場合は、Adobeサポートへの問い合わせが最善です。担当者がお使いのシステム構成を調査し、個別のガイダンスを提供してくれます。場合によっては、アカウントの問題やライセンスの不備、あるいはAdobeの技術チームでなければ解決できない深い要因が関係していることもあります。

著者について

Muhammad Zubyan

Muhammad Zubyanは、7年以上の豊富な経験を持つGoogle IT Support Professional認定資格者です。1,500台以上のコンピューターを扱った経験から得た貴重な知見をもとに、Windows関連の問題やエラーの複雑な根本原因を特定し、トラブルシューティングを行っています。Appualsのシニアエディターとしてサイト運営に携わる傍ら、現在はゲーマーにもカジュアルユーザーにも対応する独自のゲーム最適化ツールを開発中です。