Windows で Xbox アプリ エラー 0x87e0000f を解決する – ステップバイステップの修正

エラー コード 0x87e0000f 通常、ゲームのダウンロードまたはインストール中の失敗を示します。この問題はXbox アプリ経由でタイトルをインストールまたは更新するときによく発生します。 、特に Game Pass または Microsoft Store を通じて。このエラーの最も一般的な原因の 1 つはキャッシュ データの破損です。 Xbox アプリまたは Microsoft Store のいずれかによって保存されます。この破損は、インストールの失敗、システムのクラッシュ、または Windows アップデートとの競合によって発生する可能性があります。

Xbox アプリの 0x87e0000f エラー プロンプトの例

キャッシュの問題に加えてアカウント関連の問題も考えられます。 もこのエラーを引き起こす可能性があります。これには、期限切れのログイン トークン (アプリによって保存された一時的な資格情報)、最近のパスワードの変更、または特にシステムの更新やサインインの変更後の Microsoft アカウントの切り替えが含まれます。アプリとシステムの認証が一致しないと、ゲームのダウンロードが失敗する可能性があります。

より高度なソリューションに入る前に、一度サインアウトして、Xbox アプリに再度サインインしてください。 アクティブな Microsoft アカウントを使用して。この手順では、アプリのセッションがリセットされ、Microsoft サービスでの認証をブロックしている可能性がある期限切れのトークンまたは Cookie がクリアされます。

このクイック リセットで問題が解決しない場合は、以下で説明する詳細な解決策に進んでください。

1.キャッシュをクリアして Xbox アプリをリセットする

Microsoft Store アプリと Xbox アプリは、ダウンロードの管理、パフォーマンスの向上、セッション データの維持を一時キャッシュ ファイルに依存しています。ただし、このキャッシュは、Windows の更新、クラッシュ、または突然のシャットダウンの後、古くなったり非同期になったりすることがよくあります 。これらの無効なキャッシュ エントリはアプリのロジックやダウンロード キューに干渉し、エラー コード 0x87e0000f などのインストール エラーを引き起こす可能性があります。 .

これを修正するには、組み込みの wsreset.exe を使用して Microsoft Store のキャッシュをクリアすることから始めます。 ツール 。このコマンドは、インストールされているアプリや設定に影響を与えることなくストアをリセットするために Microsoft によって公式に提供されています。問題が解決しない場合は、Xbox アプリを完全にリセットして、永続的な構成の破損を排除し、壊れた権限をリセットして、デフォルトの環境を復元する必要があります。

注: Xbox アプリをリセットすると、ローカル設定、アプリ固有のキャッシュ データ、サインイン セッションが削除されます。 Microsoft アカウントに再度サインインする必要があります。このリセットはありません ゲームをアンインストールするか、クラウド セーブを削除します。

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Windows + R を押します。 [ファイル名を指定して実行] ダイアログを開くには、「wsreset.exe」と入力します。 をクリックし、[OK] をクリックします。 。

空のコマンド プロンプト ウィンドウが一時的に表示されます。これは予想通りです。 Microsoft Store が自動的に開き、キャッシュがクリアされたことを確認するまで待ちます。

次に、Windows + I を押します。 をクリックして設定を開きます ウィンドウ。

アプリに移動します> インストールされているアプリ 。

Xbox を見つけます リスト内のアプリ。 3 つの点 (…) をクリックします。 ) の横にある [詳細オプション] を選択します。 。

下にスクロールして [リセット] をクリックします。 ボタン。これにより、ローカル アプリのデータがクリアされ、アクセス許可がデフォルトに戻ります。

PC を再起動します リセットが完了したら、Xbox アプリを再度起動して、エラーが解決されたかどうかを確認します。

2. Windows が最新であることを確認してください

Windows を最新の状態に保つことは、Xbox および Microsoft Store アプリに必要な互換性の問題、不足しているサービス、または古いシステム コンポーネントを修正するために不可欠です。 OS が古いと、Microsoft サービスと Xbox アプリ間の通信が切断され、0x87e0000f などのインストール エラーが発生する可能性があります。 。更新すると、ゲーム サービス、配信の最適化などの主要なフレームワークが確実に機能します。 およびアプリ証明書 正しく機能しています。

ヒント: Windows に「最新の状態です」と表示されている場合でも、[詳細オプション] をクリックします。 そしてオプションのアップデートをインストールします 利用可能な場合。これらには、Xbox エコシステムに必要な不足している依存関係が含まれる場合があります。

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Windows + I を押します。 設定を開きます .

[Windows アップデート] を選択します。 左側のサイドバーから [アップデートを確認] をクリックします。 。

アップデートが見つかった場合は、[ダウンロードしてインストール] をクリックします。 。

インストール後、PC を再起動します。 変更を適用します。

3. Windows ストアと Xbox サービスを確認する

Xbox Live ネットワーキング サービス、Xbox Live 認証マネージャー、Microsoft ストア インストール サービスなどの重要なサービスが実行されていない場合、Xbox アプリはゲームのインストールまたは更新に失敗し、エラー 0x87e0000f が発生することがあります。 。これらのサービスにより、Xbox アカウント認証、マルチプレイヤー ネットワーキング、ゲーム コンテンツ配信のための重要なバックグラウンド通信が可能になります。

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Windows + R を押します。 ファイル名を指定して実行を開きます。 ダイアログ。

「services.msc」と入力します。 [OK] をクリックします。 。

「サービス」ウィンドウで、次のサービスを見つけて確認します。

• Xbox アクセサリ管理サービス – Xbox アクセサリとドライバーを管理します。
• Xbox Live 認証マネージャー – Xbox アカウント トークンの検証を処理します。
• Xbox Live ゲームの保存 – セーブデータをクラウドと同期します。
• Xbox Live ネットワーク サービス – マルチプレーヤーのバックエンド接続を維持します。
• Microsoft Store インストール サービス – ストアからのアプリとゲームのインストールを有効にします。

各サービスを右クリックし、プロパティを選択します。 。

スタートアップの種類を設定します。 自動に [適用] をクリックします。 。

リストされているすべてのサービスに対してこれらの手順を繰り返します。

上記の修正がいずれも機能しない場合は、Xbox アプリ自体が破損している可能性があります。アプリを再インストールすると、壊れたファイルが削除され、すべての設定がリセットされます。

Xbox アプリを再インストールする

<オル>

Windows + I を押します。 設定を開きます .

アプリに移動します> インストールされているアプリ .

Xbox を検索 、3 つの点 (…) をクリックします。 ) をクリックし、アンインストールを選択します。 。

Microsoft ストアを開きます 、Xbox を検索します。 をクリックし、[インストール] をクリックします。 。

詳細オプション: 設定によるアンインストールが失敗した場合は、PowerShell を使用してアプリを強制的に削除します。

Get-AppxPackage *xboxapp* | Remove-AppxPackage

著者について

ハムザ・モハマド・アンワル

Hamza Mohammad Anwar は、MERN テクノロジーを使用した高性能アプリケーションの開発に重点を置いている中級の JavaScript Web 開発者です。彼のスキルセットには、ReactJS、MongoDB、Express NodeJS、およびその他の関連テクノロジーに関する専門知識が含まれています。 Hamza は Google IT 認定プロフェッショナルでもあり、IT サポートにおける彼の能力を際立たせています。熱心な問題解決者である彼は、コンピューター上でエラーを再現してトラブルシューティングを行い、さまざまな技術的な問題の解決策を見つけます。