クイックアシスト接続エラーの解決:最低限のセキュリティ基準が満たされていません

クイック アシストに「最低限のセキュリティ要件が満たされなかったため、接続を終了しました」というエラーが表示される場合 「 (「クイック アシスト セッションが終了しました – 最小セキュリティ要件が満たされていません」 としても記録されます) )、これは通常、ネットワークまたはシステム構成が Microsoft の現在のセキュリティ標準を満たしていないために接続の試行が失敗したことを示します。

この問題の主な原因の 1 つはVPN またはプロキシの使用です。 これは、特に VPN が Microsoft の最新の要件に違反する方法でトラフィックをルーティングする場合に、安全な接続を確立する Quick Assist の機能を妨げます。

さらに、TLS 1.2 または TLS 1.3 を無効にする従来のポリシーなどのシステム レベルの問題 、安全でない TLS 1.0/1.1 の適用、制限的なグループ ポリシーまたは Intune 設定、または破損した構成ファイルも、このエラーを引き起こす可能性があります。

このエラーを修正するには、以下にリストされている解決策に従ってください。これらは、ネットワーク設定、システム ポリシー、暗号化プロトコルのサポートなど、一般的な原因と高度な原因に対処します。

Microsoft サービスの健全性と基本要件を確認する

ローカル設定を変更する前に、クイック アシストが Microsoft サービスの停止の影響を受けていないことを確認してください。 Windows リリースの正常性ダッシュボードまたは Microsoft 365 のサービスの正常性ページを開きます。すべてのリモート アシスタンス サービスが緑色で表示されている場合は、次のことを確認してください。

• PC の時計は正しく (±5 分)、正しいタイムゾーンに設定されています。 [設定]> [時刻と言語]> [日付と時刻] を開きます。 をクリックし、時刻を自動的に設定に切り替えます。 再同期するにはオフとオンを繰り返します。
• https://remoteassistance.support.services.microsoft.com ポート 443 経由で到達可能です。PowerShell を使用して、次のコマンドを実行します:

  Test-NetConnection -ComputerName remoteassistance.support.services.microsoft.com -Port 443

1. Windows 設定によるクイック アシストの修復

アプリを修復すると、Windows で破損または欠落したファイルがスキャンされ、構成の問題が修正されるようになります。これは、クイック アシストの起動や正常な機能を妨げる問題の解決に役立ちます。

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インストールされているアプリを検索します Windows の検索バーにある をクリックして開きます。

リストをスクロールして、クイック アシストを見つけます。 .

[クイック アシスト] の横にある 3 つの点をクリックし、[詳細オプション] を選択します。 。

[リセット] まで下にスクロールします。 そして修理 セクション。

[修復] をクリックします。 プロセスが完了するまで待ちます。

完了したら、クイック アシストを起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでもアプリが動作しない場合は、リセットをお試しください。 オプション。

注意: リセットすると、クイック アシストの接続履歴と保存されている連絡先が消去されます。

これにより、アプリがデフォルトの状態に戻ります。

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同じ詳細オプション内 メニューから [リセット] をクリックします。 ([修復] ボタンの下にあります)。

リセットが完了したら、クイック アシストを再度開き、エラーが継続するかどうかを確認します。

2. VPN を無効にするか分割トンネルを使用する

クイック アシストの起動中に VPN を使用している場合、アプリが安全な接続を確立できない可能性があります。 Microsoft はセキュリティ要件を更新しており、一部の VPN またはプロキシがこのエラーを引き起こす方法でトラフィックをブロックまたは再ルーティングする可能性があります。これを回避するには、VPN を無効にし、デフォルトのインターネット接続を使用してクイック アシストを起動します。

注: 組織で VPN の使用が必要な場合は、IT 部門にスプリット トンネリングを有効にするか、remoteassistance.support.services.microsoft.com をホワイトリストに登録するよう依頼してください。 ポート 443 上。

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システム上で実行されているアクティブな VPN サービスまたはプロキシ サービスを無効にします。

クイック アシストを見つけます。 スタート メニューからアプリを選択するか、アプリを検索して右クリックします。

[管理者として実行] を選択します。 (これにより、クイック アシストがシステム レベルのプロキシおよび TLS 設定にアクセスできるようになります)。

クイック アシストがセキュリティ エラーを表示せずに正常に起動するかどうかを確認します。

3.クイックアシストを再インストールする (ストア版)

それでもクイック アシストでエラーが表示される場合は、再インストールすると、設定の競合や破損したファイルが解決される可能性があります。これにより、すべてのコンポーネントが新たに復元されます。次の手順に従って、Microsoft Store から直接再インストールします。

<オル>

クイック アシストをアンインストールします システムから。

Microsoft ストアを開きます

検索バーに「クイック アシスト」と入力します。 Microsoft Corporation が発行したバージョンを見つけます。 .

[インストール] をクリックします。 そしてインストールが完了するまで待ちます。

インストールしたら、プロンプトが表示されたらログインし、アプリを起動してエラーが解決したかどうかを確認します。

• Windows 10 LTSC またはサーバー: クイック アシストは受信トレイの機能です。 PowerShell を使用してアンインストール/再インストールします:

  Get-AppxPackage MicrosoftCorporationII.QuickAssist -AllUsers | Remove-AppxPackage

  その後、Microsoft Store 経由または Add-AppxPackage を使用して再インストールします。 .

再インストール後も問題が解決しない場合は、Microsoft サポートに連絡し、正確なエラー メッセージを共有してください。これにより、サポート チームはお客様の特定のシステム構成に合わせたソリューションを提供できるようになります。

著者について

アブドラ・イクバル

Abdullah は、Google IT 認定ヘルプ デスク技術者であり、システム ユーザーへの技術サポートの提供に豊富な経験を持っています。彼は IT 問題を効果的に解決した実績があり、Jira や ZenDesk などのツールを使用してサポート チケットを効率的に管理することに熟達しています。アブドラは、最新の技術進歩を常に把握することに尽力し、専門能力開発の機会を通じてスキルと知識の向上に常に努めています。