Windows Hello での「互換性のある指紋スキャナーがありません」エラーを解決する
エラー メッセージ「Windows Hello 指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」 通常、ユーザーが指紋スキャナーを使用してサインインしようとしたが、Windows がデバイスの検出または検証に失敗した場合に表示されます。 たとえ指紋スキャナーが以前に動作していたとしても 、この問題は、Windows が互換性のある指紋スキャナーを見つけられないことを示しています。 または必要なドライバー Windows Hello 生体認証フレームワークをサポートするために必要です。
ほとんどの場合、根本的な原因は、指紋ドライバーの破損または欠落です。ただし、次のような他の要因もこの問題を引き起こす可能性があります。
- 電源/スタンバイ モードの構成が間違っている デバイスの適切な初期化を妨げる
- ハードウェアが BIOS レベルで無効になっている 、Windows による指紋スキャナの検出を停止します。
- レジストリを通じて生体認証機能をオフにする 認証失敗の原因となります。
このエラーを解決するには、以下の段階的な解決策に従ってください。
1.外部ハードウェアによるサインイン オプションを有効にする
外部指紋スキャナを使用している場合 , Windows Hello は外部生体認証オプションのため、デフォルトでは検出できない場合があります。 オフになっています。 「外部カメラまたは指紋スキャナーを使用したサインイン」 を有効にすることで、 [設定] のオプションを使用すると、Windows が接続された指紋スキャナを適切に認識して認証できるようになります。
<オル>2. Surface キーボードを再インストールする
指紋スキャナーが Surface キーボードに組み込まれている場合は、ドライバーが古い、破損している、または構成が間違っている可能性があります。 正常に機能しなくなる可能性があります。キーボードを再インストールすると、生体認証コンポーネントを含むドライバー パッケージが削除されて再インストールされ、キーボードと Windows Hello 間の安定した接続が確保されます。 .
<オル>3.指紋ドライバーを手動で再インストールする
他のデバイス ドライバーと同様、指紋スキャナー ドライバーも古くなったり、破損したり、Windows Hello を完全にサポートしていない汎用バージョンに置き換えられたりする可能性があります。デバイスの製造元から正しいドライバーを手動で再インストールすると、互換性と安定性が確保されます。 スキャナと Windows 間の信頼性の高い通信。
<オル>4.レジストリ エディターを使用して電源/スリープ モード設定を変更する
モダン スタンバイ (S0) を使用する Windows システム 指紋スキャナを低電力状態またはサスペンド状態に保つことができます。これにより、スリープまたは再起動後に適切に初期化できなくなることがよくあります。レジストリを変更してACPI S3 スリープ モードを有効にする を使用すると、モダン スタンバイを無効にし、指紋スキャナーの電源がオフになり、正常にリセットされます。
<オル>HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power
5. BIOS を最新バージョンに更新します
古い BIOS ファームウェア ハードウェアの初期化中または電源状態の移行中に指紋スキャナーが失敗する可能性があります。 BIOS を更新すると、ファームウェアとハードウェアが Windows Hello と完全に互換性を持つようになり、多くの場合、頑固な指紋検出の問題が解決されます。
詳細な手順については、ステップバイステップの BIOS アップデート ガイドに従ってください。
- HP ノートパソコンで BIOS をアップデートする方法
- デルで BIOS をアップデートする方法
- Lenovo で BIOS をアップデートする方法
これらの手順のいずれも機能しない場合は、ハードウェア障害を示している可能性があります。 デバイスのメーカーのサポートに連絡することをお勧めします。
著者について
ムハンマド・ウスマン・アシュラフ
Muhammad Usman Ashraf は、WordPress 開発、SEO、トラブルシューティング ガイドに豊富な経験を持つコンテンツ ライター兼 Web サイトのスペシャリストです。 Appuals では、ユーザーがシンプルかつ明確な手順で技術的な問題を解決できるよう、詳細な記事を管理および執筆しています。 Usman は、有用なコンテンツを作成し、高速で使いやすく、検索エンジンに最適化された Web サイトを構築することに情熱を注いでいます。創造性と技術的スキルを組み合わせて、すべての読者にとって情報にアクセスしやすく価値のある情報を提供することに重点を置いています。
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