HP ラップトップ上の HP ホットキー サポートの空白のポップアップを修正する – クイック トラブルシューティング ガイド

F を押したとき ん HP ラップトップのキーを使用すると、空白の「HP ホットキー サポート」 が表示される場合があります。 通常の明るさや音量オーバーレイの代わりにウィンドウを表示します。これはHP ホットキー UWP サービスが使用されている場合に発生します。 は開始しますが、ビジュアル オーバーレイのレンダリングに必要なオンスクリーン ディスプレイ (OSD) コンポーネントの初期化に失敗します。

この状態でも、サービスはキーの押下を検出しますが、依存するモジュールがロードに失敗するか、起動時にクラッシュするため、オーバーレイを表示できません。最も一般的な原因は次のとおりです。

• 破損または不完全な HP ホットキーのインストール – サービスは開始されますが、必要な DLL が登録できません。
• 起動時に HotkeyUWPService.exe がクラッシュする – 実行可能ファイルはシェルを起動しますが、OSD レンダラーをロードする前に終了します。
• 他の HP バックグラウンド ユーティリティからの干渉 – HP オーディオ分析など またはHP システム イベント ユーティリティ 同じプロセス チェーンにフックする。

これらの問題はWindows アップデート後により一般的になりました。 またはドライバーの自動置換 、ホットキー サービスの登録が解除されたり、一致しないバージョンがインストールされたりする可能性があります。幸いなことに、 これはソフトウェアレベルの問題です。 これはハードウェア障害ではなく、いくつかの対象を絞った修理で解決できます。

以下の解決策は論理的な順序で並べられており、最も単純なサービス調整から始まり、完全な再インストールと BIOS レベルの修正に進みます。手順に従って、FN キーの適切な画面上の機能を復元してください。 .

1. HP ホットキー UWP サービスを再インストールします

サービスを一時的に無効にしてクリーン コピーを再インストールすると、Windows はレジストリ エントリを再構築し、壊れた依存関係を置き換え、OSD モジュールを正しく再ロードします。

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

2. HP Audio Analytics サービスを無効にします (インストールされている場合)

HP のオーディオ分析 このサービスは、ホットキー サポート モジュールと同じ通知フレームワークを使用します。古いか構成が間違っていると、ホットキー UWP サービスが OSD レイヤーを適切に初期化できなくなる可能性があります。このサービスを無効にすると競合が解消され、ホットキー サービスがインターフェースを正しくレンダリングできるようになります。

注: HP オーディオ分析を無効にする はしません 音質やデバイスのオーディオパフォーマンスに影響を与えます。停止するのは、オーディオの使用パターンと環境騒音レベルを監視する HP のバックグラウンド テレメトリのみです。すべてのサウンドとマイク機能に引き続き完全にアクセスできます。

3. HP サポート アシスタントを使用する

この方法では、HP の組み込み仮想サポート エージェントに直接接続します。 HP サポート アシスタント内 。エージェントは、ホットキー UWP サービスの欠落または破損したコンポーネントを検出できます。 ラップトップに必要な正確なドライバー パッケージを提供します。これにより、間違ったビルドを手動でダウンロードするという一般的な問題が回避されます。

著者について

ムハンマド・ウスマン・アシュラフ

Muhammad Usman Ashraf は、WordPress 開発、SEO、トラブルシューティング ガイドに豊富な経験を持つコンテンツ ライター兼 Web サイトのスペシャリストです。 Appuals では、ユーザーがシンプルかつ明確な手順で技術的な問題を解決できるよう、詳細な記事を管理および執筆しています。 Usman は、有用なコンテンツを作成し、高速で使いやすく、検索エンジンに最適化された Web サイトを構築することに情熱を注いでいます。創造性と技術的スキルを組み合わせて、すべての読者にとって情報にアクセスしやすく価値のある情報を提供することに重点を置いています。