Windows での「Word/Excel でエラーが発生しました」問題を解決する - ステップバイステップの修正

Microsoft Office を適切に起動するために必要な 1 つ以上の重要なコンポーネントを初期化できない場合、「Word または Excel でエラーが発生し、正常に動作できません」というメッセージが表示されます。この問題は特定のドキュメントが原因ではありません。それは前に発生します 依存関係または構成の問題によりアプリケーションのランタイム環境が正しく読み込まれない場合、Word または Excel が完全に起動します。

Word と Excel は、起動時に OfficeClickToRun.exe サービス、COM アドイン ローダー、コア システム ライブラリ (wwlib.dll、vbe7.dll、mso.dll など) などのいくつかのコンポーネントに依存します。これらの要素は、ドキュメントのレンダリング、マクロの初期化、アクティブ化の検証などの重要なプロセスを処理します。

これらのコンポーネントのいずれかが破損したり、システム整合性チェックに失敗したり、不一致のバージョンで読み込まれたりすると、Office は起動シーケンスを完了できず、代わりにおなじみの「今すぐ修復」プロンプトが表示されます。

これは通常、次の 1 つ以上の理由により発生します。

• Office ファイルの破損または古い – インストール モジュールの破損、欠落、または不一致により、特に更新の中断やシステムのクラッシュの後、起動エラーが発生することがよくあります。
• 非アクティブなソフトウェア保護プラットフォーム サービス – この Windows サービスは Office のライセンス認証を検証します。無効になっている、遅延している、または応答しない場合、ライセンス ハンドシェイクが失敗し、Word または Excel が予期せず終了します。
• 欠陥のあるアドインまたは互換性のないアドイン – Grammarly、EndNote、特定の PDF ツールなどのサードパーティの拡張機能は、起動時に競合するコードを挿入し、Office ランタイム プロセスを中断する可能性があります。
• システムまたはセキュリティの競合 – 過度に攻撃的なウイルス対策ソフトウェア、最近の Windows アップデート、または制限された権限により、Office コンポーネントの実行や重要なレジストリ パスへのアクセスがブロックされる可能性があります。

つまり、Office が起動中にアクティベーションを適切に検証できない、コア モジュールを読み込めない、または必要なバックグラウンド サービスと通信できない場合に、このエラーが発生します。

根本原因が理解できたので、問題を段階的に解決していきましょう。

1. Office のインストールを修復する

Office を修復すると、破損したバイナリまたは不一致のバイナリが置き換えられ、不足している依存関係が復元され、重要なランタイム コンポーネントが再登録されます。このプロセスにより、DLL ファイルの破損やサービス リンクの破損によって引き起こされる起動エラーが解決され、エラー メッセージが表示されることなく Word と Excel がスムーズに起動できるようになります。

重要なステップ:

を使用します。 オンライン修理

、クイック修復ではありません。クイック修復はローカル ファイルのみをチェックしますが、オンライン修復は新しいビルドを Microsoft のサーバーから直接ダウンロードし、すべてのコンポーネントが最新で適切に検証されていることを確認します。

<オル>

すべての Office アプリ (Word、Excel、Outlook など) を閉じます。

Windows + R を押し、「control」と入力します。 をクリックし、Enter キーを押してコントロール パネルを開きます。

[プログラム] → [プログラムと機能] に移動します。

リスト内で Microsoft Office を見つけて選択します。

上部にある「変更」をクリックします。

[オンライン修復] (クイック修復ではない) を選択します。

[修復] をクリックし、画面上の指示に従います。

Office がコア コンポーネントをダウンロードして再インストールするまで待ちます。

プロンプトが表示されたら、PC を再起動します。

2.アドインを無効にする (セーフ モード)

起動時のクラッシュは、Word または Excel の起動時に読み込まれる COM/VSTO アドインが原因で発生することがよくあります。アプリケーションをセーフ モードで実行すると、サードパーティの拡張機能がすべて無効になり、必須の Microsoft コンポーネントのみが読み込まれるようになります。これは、アドインがエラーの原因であるかどうかを特定するのに役立ちます。

Win + R を押して、winword /safe と入力します。 または excel /safe をクリックして Enter キーを押します。

ヒント:Microsoft 以外のアドインは競合の最も一般的な原因であるため、まず Microsoft 以外のアドインを無効にすることから始めます。

3.クリーン ブートを実行します

場合によっては、Office 自体ではなく、Windows の起動時に読み込まれるサードパーティのサービスやバックグラウンド アプリケーションによって問題が引き起こされる場合があります。これらは、ライセンス チェックを妨げたり、DLL ファイルをロックしたり、競合するプロセスを挿入したりする可能性があります。

クリーン ブートでは、必須の Microsoft サービスのみを使用して Windows が起動します。これにより、外部ソフトウェアが隔離され、バックグラウンド プロセスが Word または Excel の失敗の原因となっているかどうかを判断するのに役立ちます。クリーン ブート モードでエラーが消えた場合は、スタートアップ項目を 1 つずつ再度有効にすると、原因を特定するのに役立ちます。

<オル>

Win + R を押して、「msconfig」と入力します。 を選択し、Enter キーを押します。

[サービス] タブに移動し、[Microsoft サービスをすべて非表示にする] をオンにします(非常に重要) をクリックし、「すべて無効にする」をクリックします。

タスク マネージャー → [スタートアップ] タブを開き、すべてのスタートアップ項目を無効にします。

PC を再起動します。

• クリーン ブート後にエラーが表示されない場合:
  • 問題は外部サービスまたはスタートアップ プログラムによって引き起こされます。
  • 小グループでサービスとスタートアップ項目を再度有効にして、正確な原因を特定する
  • 問題のあるサービスやプログラムが見つかったら、無効のままにしておきます。
• クリーン ブート後もエラーが表示される場合:
  • 他のトラブルシューティング方法（例:sppsvc の有効化、クリーン再インストールの実行）に進みます。

ヒント:クリーン ブート テストで判明する最も一般的な原因は、ウイルス対策ソフトウェア、ライセンス ブロッカー、古いシステム ユーティリティです。

4.ソフトウェア保護プラットフォーム サービスをオンにする

ソフトウェア保護プラットフォーム サービス (sppsvc) ) Office のライセンス認証とライセンスの検証を管理します。このサービスが停止している、無効になっている、または起動が遅い場合、Word と Excel はアクティベーション チェックを完了できず、「エラーが発生しました」というプロンプトが表示されます。このサービスを再度有効にすると、アクティベーション パスが復元され、アプリケーションが通常どおり起動できるようになります。

<オル>

Win + R を押して、「services.msc」と入力します。 をクリックし、Enter キーを押してサービス コンソールを開きます。

下にスクロールしてソフトウェア保護を見つけます。

それを右クリックし、「プロパティ」を選択します。

スタートアップの種類を自動 (遅延開始) に設定します。

サービスが停止している場合は、「開始」をクリックします。

「適用」をクリックしてから「OK」をクリックします。

PC を再起動し、Word または Excel を起動します。

5. Office のクリーン インストール

問題が解決しない場合は、標準的な修復では修正できない深いインストールの破損、レジストリ エントリの破損、または更新の競合が原因である可能性があります。このような状況では、完全なクリーン インストールが最も信頼できる解決策です。このプロセスでは、エラーの原因となっている可能性のあるすべての残留ファイル、無効な設定、古いアクティベーション トークンが削除されます。

<オル>

Win + R を押して、「appwiz.cpl」と入力します。 をクリックし、Enter キーを押して「プログラムと機能」を開きます。

インストールされているプログラムのリストで Microsoft Office を見つけます。

それを選択し、「アンインストール」をクリックします。

画面上の指示に従って、Office を完全に削除します。

アンインストールしたら、Microsoft の公式サイトから Office アンインストール サポート ツールをダウンロードします。

ツールを実行して、残っているファイル、レジストリ エントリ、またはアクティベーション トークンを削除します。

PC を再起動します。

Microsoft アカウントまたは Office ポータルにログインし、最新の Office ビルドをダウンロードします。

Office をインストールし、アクティベーション プロセスを完了します。

Word または Excel を開いて、エラーが解消されていることを確認します。

上記の方法がいずれも機能しない場合は、複雑なライセンスの競合、Windows レベルの破損、または高度なトラブルシューティングが必要なテナント固有のアクティベーションの問題が問題に含まれている可能性があります。

その場合、最も効果的な次のステップは、Microsoft サポートに直接連絡することです。彼らのチームは、診断ツールを実行し、アクティベーション ログを確認し、一般公開されていない高度な修正を適用できます。ここから Microsoft サポートに連絡できます:https://support.microsoft.com/contactus

著者について

ムハマド・ズビャン

Muhammad Zubyan は、7 年以上の豊富な経験を持つ認定 Google IT サポート プロフェッショナルです。彼は 1,500 台以上のコンピュータに取り組み、Windows 関連の問題やエラーの複雑な根本原因を検出してトラブルシューティングできる貴重な洞察を獲得しました。彼は上級編集者として Appuals を管理することに加えて、現在、ゲーマーとカジュアル ユーザーの両方に同様に対応する独自のゲーム最適化プログラムを開発しています。