Windows 10/11でエラーコード0x80096010を修正する方法｜原因と10の解決策

パソコンを使っていると、誰でも一度は何らかのエラーコードに遭遇したことがあるはずです。遭遇したことがないなら、それは幸運と言えるでしょう。エラーコードはトラブルシューティングの重要な手がかりとなりますが、中には初心者を困惑させるほど分かりにくいものも存在します。

本記事では、Windows 10/11で発生する0x80096010エラーコードの主な原因と、状況に応じて試せる複数の具体的な解決策をわかりやすく解説します。

エラーコード0x80096010の原因

0x80096010は、Webブラウジング、ゲーム、メールチェックなど、日常的な操作中に表示されることの多いWindowsエラーの一つです。このエラーには、以下のようなメッセージが伴うことがあります。

• windows live error 0x80096010
• install failed 0x80096010
• aol installation failed with error 0x80096010
• installproduct error: 0x80096010
• error code 0x80096010
• gfwl setup error code: 0x80096010
• 0x80096010 error
• windows essentials 2012 0x80096010 error

このエラーは、ビデオカードドライバーの更新に失敗した際によく表示されます。ドライバーがお使いのOSと互換性がなく、正常に動作するために更新が必要なケースなどが該当します。

対処としては、Windows 10/11と互換性のある新しいバージョンのグラフィックドライバーをインストールしてください。それでも改善しない場合は、グラフィックカードを完全にアンインストールしてから再インストールするか、新しいグラフィックカードへの交換を検討しましょう。

また、ドライバー以外にも、マルウェア感染、OSの未更新、レジストリの破損などが原因となることがあります。

エラーコード0x80096010の解決方法

基本的なトラブルシューティングを行ってもWindows Liveエラー0x80096010が消えない場合は、以下の対処法を順番に試してみてください。

対処法1：PCのウイルススキャンを実行する

PCがウイルス、スパイウェア、アドウェアなどの悪意のあるソフトウェアに感染していると、0x80096010エラーが発生することがあります。ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトを使えば、こうした脅威を検出して除去できます。

セキュリティソフトをまだ導入していない場合は、今すぐインストールしてPCを保護しましょう。インターネットで評判の良いウイルススキャナーを検索し、信頼できるものを選んでください。

ダウンロード後、ソフトウェアをインストールしてフルシステムスキャンを実行します。スキャン中は高速かつ安定したインターネット接続を確保しておきましょう。自動更新機能の利用には有料版が必要になることもありますが、無料版でもスキャン機能は十分に活用できます。

対処法2：Windowsを最新の状態に更新する

更新プログラムの適用はシステムメンテナンスの基本です。自動更新を有効にしておけば、ユーザーの操作なしで最新の更新をダウンロード・インストールできます。

「更新によってデータが消えるのでは」と心配する方もいますが、通常のWindows Updateでファイルや個人データが削除されることはありません。ただし、任意のドライバー更新をダウンロードした場合には注意が必要です。自動更新の難点を挙げるなら、重要なセキュリティパッチの適用まで時間がかかることがある点でしょう。

手動でWindows Updateを行いたい場合は、Microsoft公式サイトなどでパッチを検索・ダウンロードできる専用ツールが用意されています。更新前に重要なデータのバックアップを取っておけば、万一の不具合にも安心です。定期的に更新を適用することこそ、PCを快適に動かし続けるための最良の方法と言えます。

自動更新を有効にしていれば、更新はPCを使用していない適切なタイミングで自動的にインストールされるため、特別な設定は不要です。予定された再起動までにすべての作業を終えられない場合でも、残りの作業は再起動後に引き続き行われます。

対処法3：システムファイルをチェックする（SFC）

最近の操作によってシステムファイルが破損している可能性もあります。その場合は、System File Checker（SFC）コマンドを使って破損ファイルを検出・修復しましょう。

1. スタートメニューで「cmd」と検索し、「コマンドプロンプト」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。
2. 「sfc /scannow」と入力してEnterキーを押します。
3. スキャンが完了するまで待ちます（数分〜数十分かかる場合があります）。破損ファイルが見つかれば自動的に修復されます。
4. 完了後、PCを再起動してエラーが解消されたか確認します。

対処法4：ウイルス対策ソフトを確認する

0x80096010エラーが表示される場合、インストール済みのウイルス対策ソフトが脅威を検知しているか、あるいはソフト自体が破損・損傷している可能性もあります。

ウイルス対策ソフトの不具合には主に2つのパターンがあります。1つ目は、旧OS向けに設計されたソフトが、想定より新しいWindowsと競合するケース。2つ目は、過去のスキャンデータや削除失敗の記録が残っていることで、特定のアプリケーション関連ファイルの削除が妨げられるケースです。

無料のアンチウイルスソフトを使用している場合は、スキャン用サーバーに確実に接続できるよう、Wi-Fiよりも有線（Ethernet）接続を推奨します。また、一部のプログラムでは、スキャンを正しく実行するために広告ブロッカーを無効化する必要があります。これは、サイバー犯罪者が広告を悪用してユーザーに悪意あるコンテンツをダウンロードさせようとするケースが多いためです。

対処法5：ドライバーを更新する

Windowsを使用しているなら、ドライバーの更新は問題解決の有効な手段です。デバイスドライバーはPCの重要な構成要素であり、古いままだとさまざまなエラーが発生する原因になります。さらに、期限切れのドライバーはPCのパフォーマンスや安定性にも悪影響を与えるため、常に最新の状態を保ちましょう。

ドライバーは、メーカー提供のCDやインターネット経由で、手動・自動どちらでも更新可能です。手順は以下の通りです。

1. スタートボタンをクリックし、「デバイスマネージャー」を選択します（Windows 8ユーザーは直接開いても構いません）。
2. 不明なデバイスやハードウェアリソースなど、さまざまな状態のデバイス一覧が表示されます。
3. 更新情報を確認したいデバイスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
4. 「ドライバー」タブを開き、「ドライバーの更新」ボタンをクリックして最新版のインストールを開始します。
   注意：ドライバーは接続が切断された状態ではインストールできないため、作業前にPCとネットワークアダプターが接続されていることを必ず確認してください。
5. Windowsがシステム全体を自動スキャンし、古いドライバーを検出してDevice Managerウィンドウに情報を表示します。
6. 該当する項目を右クリックして選択すると、自動ダウンロード＆インストール方式で関連する更新が適用されます。
7. これらの手順を実行しても警告やエラーが一切表示されなければ、問題は完全に解決したと言えます。

ヒント：既存ドライバーの更新よりも、メーカーサイトから最新ドライバーを直接探してインストールする方が確実な場合もあります。ただし、Windowsが新ドライバーをインストールする際にエラーが出ないことが前提です。

対処法6：システムの復元を使用する

0x80096010エラーに対して最も効果的な対処法の一つが、システムの復元です。使い方をよく理解しないまま実行すると、かえってPCやOSに新たな問題を引き起こす恐れがあるため、手順を確認してから行いましょう。

システムの復元を使えば、更新プログラムやサードパーティ製アプリによって加えられた変更を巻き戻し、特定のファイルが正しく動作しなくなる原因を取り除けます。仕組みとしては、主要な更新やソフトウェアのインストールごとに復元ポイント（OSのスナップショットのようなもの）が作成されており、問題発生時に以前の時点へ戻れるというものです。1つの復元ポイントで解決しない場合は、別の時点を試すことも可能です。

システムの復元の手順：

1. スタートメニューを開き、「復元ポイントの作成」と検索して選択します。
2. 「システムの保護」タブにある「システムの復元」をクリックします。
3. 「復元ポイントの作成」を選択し、以降の画面指示に従います。
4. 復元ポイントを作成したら、PCを再度起動して正常に動作するか確認します。
5. 改善しない場合は、システムの保護の「コンピューターを以前の状態に復元する」から、より前の復元ポイントへ戻すこともできます。

対処法7：クリーンブートを実行する

クリーンブートとは、最小限のドライバーとスタートアッププログラムだけを有効にしてWindowsを起動するトラブルシューティング手法です。背景で動作する常駐ソフトが問題の原因である場合、原因の切り分けに役立ちます。

クリーンブートの手順：

1. Win + Rキーを押し、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。
2. 「サービス」タブを開き、「すべてのMicrosoftサービスを隠す」にチェックを入れてから「すべて無効」をクリックします。
3. 「スタートアップ」タブから「タスクマネージャーを開く」を選び、すべてのスタートアップ項目を無効化します。
4. PCを通常どおり再起動し、エラーが再現するか確認します。

クリーンブート後もエラーメッセージが表示される場合は、次の対処法に進みましょう。

対処法8：PC修復ツールを利用する

多くの場合、PCのレジストリはさまざまな理由で破損することがあり、その結果、特定のプログラムにアクセスするたびに一連のエラーメッセージが表示されることがあります。これはレジストリエラーまたはシステムエラーと呼ばれるもので、 thankfully サードパーティ製ソフト（PC修復ツールなど）を使えば修復できる場合がほとんどです。

PC修復ツールとは、PC内のエラーや問題をスキャンし、レジストリの修復や起動プロセスの最適化などを自動的に行ってくれるソフトウェアです。動作が遅い、フリーズが頻繁に起こるといった症状がある場合に特に有効です。マルウェア感染や重要ファイルの破損を防ぐためにも、Outbyte PC Repairのようなツールを活用して素早く復旧させましょう。

ただし、すべてのPC修復ツールが同じ品質というわけではありません。レジストリの修復と最適化ができるものもあれば、システムを監視するだけで逆に動作を重くするものもあります。まずは、他のツールと比べて優れたパフォーマンスを誇るOutbyte PC Repairを試してみることをおすすめします。

対処法9：DNS設定を変更する

DNS（Domain Name System）は、ドメイン名とIPアドレスを紐付ける仕組みで、いわばウェブサイトの電話帳のようなものです。普段は意識する必要はありませんが、通常はISP（プロバイダー）への接続時に自動設定されます。プロバイダーのDNS設定に変更や問題があると、特定のサイトで接続トラブルが起こることがあります。

ネットワークのDNS設定を変更する手順：

1. コントロールパネルを開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 「ネットワークと共有センター」を開き、左側のメニューから「アダプターの設定の変更」を選択します。
3. 使用中のネットワーク接続を右クリックし、「プロパティ」→「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」→「プロパティ」の順に開きます。
4. DNS設定は、ローカルエリア接続のプロパティ画面の下部にあります。
5. 設定を「8.8.8.8」と「8.8.4.4」（Google Public DNS）にそれぞれ変更し、「OK」を2回クリックして保存します。その後、PCを再起動して設定を反映させましょう。

対処法10：DISMコマンドを実行する

0x80096010エラーを素早く簡単に修正できる方法の一つが、DISMコマンドの実行です。DISM（Deployment Image Servicing and Management）は、あらゆるバージョンのWindows OSに標準搭載されているユーティリティのため、追加ソフトなしで利用できます。

コマンドの実行手順：

1. Win + Rキーを押し、「ファイル名を指定して実行」ダイアログに「cmd」と入力して、Enterキーを押すか「OK」をクリックします。
2. コマンドプロンプトのウィンドウに「DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth」と入力し、Enterキーを押して実行します。
3. 続行の許可を求められたら、「はい」をクリックするか「Y」と入力してEnterキーを押します。

まとめ

エラーコード0x80096010が表示されて困っている場合は、本記事で紹介した手順を順番に試してみてください。このガイドはWindows 11、10、8、7のすべてのバージョンに対応しています。解決しない場合や疑問があるときは、下のコメント欄にお気軽にお書き込みください。全力でサポートいたします！

本記事がお役に立てれば幸いです。もし説明漏れがあれば、コメント欄で補足情報をお寄せいただけるとうれしいです！