Windows 10/11でInternet Explorer 11が起動しないときの原因と5つの解決策

Internet Explorer(IE)は長年にわたりWindowsの標準ブラウザとして親しまれてきた存在です。2017年の統計では、世界で4番目に利用されているWebブラウザであり、約8.92%の市場シェアを誇っていました。

IEの最終バージョンである「Internet Explorer 11」は2013年にリリースされました。Windows 10/11ではMicrosoft Edgeが標準ブラウザとして採用されましたが、その安定性を評価して今なおIE 11を使い続けるユーザーは少なくありません。

しかし最近、IEユーザーの間で起動に関するトラブルが相次いで報告されています。具体的には、ブラウザを起動した直後にクラッシュする、あるいは起動してもフリーズして操作できないといった症状です。場合によっては、まったく起動しないこともあります。

特に多いのが、「Windows Update 1809」を適用した後からIE 11が起動しなくなったというケースです。アイコンをクリックしても反応するだけで、ブラウザのウィンドウが一切開かないという報告が寄せられています。

長年IEをメインブラウザとして使ってきたユーザーにとって、この問題は大きな不便をもたらします。

Windows 10/11でIE 11が起動しない主な原因

IE 11自体は比較的安定したブラウザです。1809ビルド適用後にIEが開けなくなったのであれば、アップデート処理の過程で何らかの問題が発生した可能性が高いといえます。例えば、更新ファイルの破損や、ビルド1809との互換性の問題などが考えられます。

一方、突然IE 11が起動しなくなった場合は、別の原因が潜んでいるかもしれません。IEの不調を引き起こす主な要因は以下のとおりです。

• 誤ったインターネットオプションの設定
• 破損または欠損したシステムファイル
• サードパーティ製ソフトウェアとの非互換性
• 不具合のあるアドオンや破損したキャッシュファイル
• マルウェアなどの悪意あるソフトウェア

原因が特定できないままトラブルシューティングを行うのは難しいため、以下では効果的な解決策を順番に紹介します。

Windows 10/11でIEの不具合を解消する方法

まず最初に試したいのは、すべてのアプリケーションを閉じてPCを再起動することです。一時的なシステムの不具合によるバグは、OSの再起動だけで解消できることがあります。

また、ウイルスやマルウェア感染が疑われる場合は、セキュリティソフトでシステム全体をスキャンし、感染ファイルを削除してください。あわせて、PC最適化ツールを使って不要ファイルや有害なアプリを取り除いておくのもおすすめです。

これらの基本的な対処で改善しない場合は、以下の解決策を順に試してみましょう。

解決策1:Internet Explorer 11をリセットする

IEに不具合が発生した場合、最初に試すべきはブラウザ設定のリセットです。

手順は以下のとおりです。

1. Internet Explorerおよびエクスプローラーのウィンドウをすべて閉じます。
2. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
3. ダイアログボックスに inetcpl.cpl と入力し、Enterキーを押して「インターネットのプロパティ」を開きます。
4. 「詳細設定」タブを選択し、「Internet Explorerの設定をリセット」の下にある「リセット」ボタンをクリックします。
5. リセット処理が完了するまで待ち、ウィンドウを閉じます。

その後、Internet Explorerを再起動して問題が解決したかどうかを確認してください。

解決策2:ブラウザ拡張機能を無効化する

ブラウザと拡張機能の互換性の問題は、1809のような大型アップデートの後によく発生します。不具合のある拡張機能がIEの起動を妨げている可能性もあります。

以下の手順で拡張機能を無効化してみましょう。

1. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログに inetcpl.cpl と入力し、「インターネットのプロパティ」を開きます。
2. 「詳細設定」タブに移動します。
3. 「サード パーティのブラウザー拡張を有効にする」のチェックを外します。

また、アドオンや拡張機能が原因かどうかを確認するには、アドオンなしモードでIEを起動する方法もあります。

1. Windows + Xキーを押し、メニューから「コマンドプロンプト(管理者)」を選択します。
2. コマンドプロンプトに次のコマンドを入力します:"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" -extoff
3. Enterキーを押します。

IEが正常に起動できれば、拡張機能が原因です。拡張機能を1つずつ有効化していき、問題の原因となっているものを特定しましょう。

解決策3:システムファイルチェッカー(SFC)を実行する

Windows Update 1809のような大型アップデートは、システムファイルを損傷させることもあります。その場合は、コマンドプロンプトで sfc /scannow コマンドを実行することで、破損または欠損したシステムファイルを修復できます。SFCの実行後はPCを再起動し、問題が解決したか確認してください。

解決策4:Internet Explorerを再インストールする

上記の方法で改善しない場合は、IEを一度アンインストールしてからクリーンな状態で再インストールしてみましょう。

1. 「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「コントロールパネル」と入力します。
2. Enterキーを押して、上位に表示された結果を開きます。
3. コントロールパネルから「プログラムと機能」を選択します。
4. 「Windows の機能の有効化または無効化」をクリックします。
5. 一覧から「Internet Explorer 11」のチェックを外し、「OK」をクリックします。
6. PCを再起動して、IEのアンインストールを完了させます。
7. 再インストールする際は、同じ一覧で「Internet Explorer 11」のチェックボックスに再度チェックを入れます。

IE 11の再インストールが完了したら、起動できるかどうかを確認してください。

解決策5:Windows Update 1809をロールバックする

1809のような機能更新プログラムの適用は、新しいOSをインストールするのに近い作業です。アップデートの過程で不具合が発生したのはIEだけではないかもしれません。

どうしても解決しない場合は、システムを1803に戻し、より安定したアップデートの提供を待つのも一つの手です。ただし、この方法はアップデート適用後10日以内しか利用できない点に注意してください。

OSをアップグレードすると、旧バージョンのデータは「Windows.old」フォルダに保存されます。ロールバックを実行すると、現在のWindowsディレクトリがWindows.oldフォルダ内のファイルに置き換えられます。

以前のWindowsバージョンに戻す手順は以下のとおりです。

1. 「設定」アプリを開き、「更新とセキュリティ」をクリックします。
2. 左側のメニューから「回復」を選択します。
3. 以前のWindowsファイルを保存したWindows.oldフォルダが残っている場合、「以前のバージョンの Windows 10/11 に戻す」というオプションが表示されます。
4. 「開始する」をクリックし、ロールバックする理由を選択します。

処理が完了するまで待ち、Internet Explorerが正常に動作するかどうかを確認しましょう。

まとめ

Windows Update 1809は、Windows OSにさまざまな問題をもたらしました。その一つがIE 11の起動トラブルです。1809の適用後にIE 11が起動しなくなった場合は、本記事で紹介した5つの解決策を順に試して、ブラウザを正常な状態に戻しましょう。