【解決済み】Windows 10で診断データを「フル」に変更できない問題の対処法

診断データの設定を「フル」に変更できない場合、その原因として「接続ユーザーエクスペリエンスとテレメトリ」サービスが実行されていない、または無効になっていることが考えられます。また、Spybot Anti-Beaconなどの競合するアプリケーションがインストールされていたり、グループポリシーの設定が誤っている場合にも、この問題が発生することがあります。

この問題は、診断データを「フル」に変更しようとした際（Windows Insider Programへの参加時など）に発生します。設定自体が無効化されていたり、変更できたとしても保存されず元の設定に戻ってしまうといった症状が見られます。

作業を始める前に、自分のアカウントでWindows Insiderの公式サイトにログインできるかどうかを確認してください。また、Windowsが最新のビルドに更新されていることも併せてチェックしておきましょう。

対処法1：「接続ユーザーエクスペリエンスとテレメトリ」サービスを有効にする

「接続ユーザーエクスペリエンスとテレメトリ」サービスは、診断データ設定の動作に不可欠なものです。このサービスが実行されていない、または無効になっている場合、今回の問題が発生する可能性があります。サービスを有効化して起動することで問題が解決する場合があります。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「services」と入力します。表示された結果一覧からサービスを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
2. 次に、「Connected User Experiences and Telemetry」サービスを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「スタートアップの種類」のドロップダウンを展開し、「自動」を選択します。
4. 「開始」ボタンをクリックし、変更を「適用」します。すでにサービスが起動している場合は、再起動してください。
5. PCを再起動し、診断データを「フル」に設定できるかどうかを確認します。
6. それでも解決しない場合は、「Device Management Wireless Application Protocol (WAP) Push Message Routing Service」（dmwappushsvc）のスタートアップの種類を「自動」に変更し、起動・再起動することで問題が解決するか確認してください。
7. それでも問題が解決しない場合は、「Windows Insider Service」を有効化して起動することで解決するか試してみてください。

対処法2：競合するアプリケーションを削除する

プライバシー保護系のアプリケーション（Spybot Anti-Beaconなど）が診断データ設定へのアクセスをブロックしている場合、診断データを「フル」に変更できなくなることがあります。この場合は、該当アプリの設定を変更するか、アプリ自体をアンインストールすることで問題が解決する可能性があります。まずはWindowsの設定からアプリ一覧を確認し、原因となっているアプリケーションを見つけましょう。Spybot Anti-Beacon、O&O ShutUp10、System Mechanicなどが原因として報告されています。

1. Windowsキーを押し、「設定」を開きます。
2. 「アプリ」を選択し、「Spybot Anti-Beacon」や「System Mechanic」（または類似のアプリ）を展開します。
3. 「アンインストール」ボタンをクリックし、プライバシー保護アプリのアンインストールを「確認」します。
4. PCを再起動し、診断データを「フル」に設定できるか確認します。

Spybotを使用している場合は、その「Immunization（免疫化）」機能を無効にすることで問題が解決する可能性があります。

System Mechanicを使用している場合は、「個人データの収集と共有」（Toolbox ＞ Protect ＞ Privacy Shield内）を有効にすると解決するかもしれません。

対処法3：その他の診断＆フィードバック設定を有効にする

「手書きと入力」など、その他の診断＆フィードバック関連のオプションが適切に構成されていない場合も、この問題が発生することがあります。これらのオプションを正しく設定することで解決する場合があります。

1. Windowsキーを押し、「設定」を開きます。
2. 「プライバシー」を開き、左側のペインから「診断＆フィードバック」に移動します。
3. 「手書き入力とタイピングの改善」および「カスタマイズされたエクスペリエンス」のスイッチをONにして有効にします。
4. 「フィードバックの頻度」のドロップダウンを展開し、「自動（推奨）」を選択します。
5. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法4：グループポリシーでテレメトリを許可する

テレメトリは診断データ収集の動作に不可欠です。システムのグループポリシーでテレメトリ設定が無効化されている、または適切に構成されていない場合、この問題が発生することがあります。グループポリシーを編集してテレメトリを許可することで解決する場合があります。なお、Windows 10 Homeエディションの場合は、グループポリシーエディターを別途インストールする必要があります。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「gpedit.msc」または「グループポリシー」と入力します。「グループポリシーの編集」を開きます。
2. 左側のペインで、以下のパスに移動します：

   コンピューターの構成 ＞＞ 管理用テンプレート ＞＞ Windows コンポーネント ＞＞ データの収集とプレビュービルド

3. 右側のペインで「テレメトリの許可」をダブルクリックし、ラジオボタンで「有効」を選択します。
   
4. 「オプション」セクションで値を「3 - オプション」に設定し、変更を「適用」します。
5. PCを再起動し、診断データの問題が解決したか確認します。

対処法5：タスクスケジューラのタスクを削除し、Hostsファイルを編集する

タスクスケジューラ上のタスクがユーザーによる設定変更を妨げている、またはシステムのHostsファイルが適切に構成されていない場合にも、この問題が発生することがあります。タスクスケジューラから問題のあるタスクを削除し、Hostsファイルを編集することで解決する可能性があります。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「タスク スケジューラ」と入力して開きます。
2. 左側のペインで「タスク スケジューラ ライブラリ」を展開し、その下にある「Safer-Networking」フォルダーを展開します（存在する場合）。
3. 「Spybot Anti-Beacon」を右クリックし、「フォルダーの削除」を選択します（安全のため、事前にフォルダーのエクスポートを行っておくことをおすすめします）。
4. フォルダーの削除を「確認」し、タスクスケジューラを「閉じる」。
5. 次に、Windowsキーを押して「メモ帳」と検索します。結果一覧からメモ帳を右クリックし、「管理者として実行」を選択します（管理者権限がないと、Hostsファイルへの変更が保存されないことがあります）。
6. 「ファイル ＞ 開く」を選択し、以下のパスに移動します（アドレスをコピー＆ペーストしてください）：

   \windows\system32\drivers\etc\

7. ファイルの種類を「すべてのファイル」に変更し、「hosts」ファイルをダブルクリックします。
8. 以下の2行に挟まれたすべてのエントリを削除します（存在する場合）：

   # Start of entries inserted by Spybot Anti-Beacon for Windows 10
   
   # End of entries inserted by Spybot Anti-Beacon for Windows 10

   
9. 変更を保存してメモ帳を閉じます。
10. PCを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

対処法6：レジストリキーを編集する

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、システムのレジストリを編集することで問題を解決できます（パソコン初心者にはやや難易度が高い操作です）。

警告： レジストリの編集には一定の知識が必要であり、誤った操作を行うとOSやシステム、データに恒久的な損害を与える恐れがあります。十分に注意し、自己責任で作業を行ってください。

作業前に必ずレジストリのバックアップを作成してください。また、PC上で他のアプリケーションやプロセス（Windowsの設定画面も含む）が実行されていないことを確認してください。

AllowTelemetryキーを編集する

1. Windowsキーを押し、検索バーに「regedit」と入力します。結果の「レジストリ エディター」を右クリックし、ミニメニューから「管理者として実行」を選択します。
2. 以下のレジストリパスに移動します：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsSelfHost

3. 左側のペインで「WindowsSelfHost」キーを右クリックし、「削除」を選択します。
4. 削除を「確認」したら、以下のパスに移動します：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

5. 右側のペインで「AllowTelemetry」という値が存在するか確認します。
6. 存在する場合は削除し、以下のパスへ移動します：

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\DataCollection

7. 左側のペインで「AllowTelemetry」という新しいDWORD値を作成し、その値を「3」に設定します（すでにエントリが存在する場合は値を3に設定します。ただし、REG_SZではなくDWORD値であることを確認してください）。
8. 同様の手順で「MaxTelemetryAllowed」の値も「3」に設定し、レジストリエディターを終了します。
9. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。
10. 解決しない場合は、以下のキーへ移動します：

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

11. 「DataCollection」キーを右クリックし、「新規 ＞ DWORD (32ビット) 値」を選択します。
12. 新しい値を「AllowTelemetry」という名前に変更し、ダブルクリックします。
13. 値を「3」に設定し、エディターを終了します。
14. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。
15. それでも問題が続く場合は、以下のレジストリキーへ移動します：

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection

16. 左側のペインで「DataCollection」キーを右クリックし、「新規 ＞＞ DWORD (32ビット) 値」を選択します。
17. 名前を「AllowTelemetry」に変更し、値を「3」に設定します。
18. エディターを終了し、PCを再起動します。
19. 再起動後、診断データの問題が解決したかどうかを確認してください。

コマンドプロンプトを使って診断データ関連のキーを削除する

それでも問題が解決しない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトを使用して、関連するレジストリキーを一括削除する必要があるかもしれません。以下の手順に従ってください。

1. Windowsキーを押し、検索ボックスに「cmd」と入力します。結果一覧から「コマンド プロンプト」を右クリックし、ミニメニューから「管理者として実行」を選択します。
2. 以下のコマンドを順番に実行します（各コマンドの後にEnterキーを必ず押してください）：

   reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
   
   reg delete "HKCU\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
   
   reg delete "HKCU\Software\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Microsoft\WindowsSelfHost" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies" /f
   
   reg delete "HKLM\Software\WOW6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\WindowsStore\WindowsUpdate" /f

3. コマンドプロンプトを終了し、PCを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、「上書きインストール（Windows 10のISOファイルをダウンロードし、Setup.exeを管理者権限で実行する）」を試してみてください。これにより診断データの問題が解決する可能性があります。