【解決法】エラー0x80070643・0x8004ff82を修正してSecurity Essentialsを復旧させる方法

このエラーは、以前使っていたウイルス対策ソフトの残存ファイル、レジストリエントリ、ファイアウォール設定などが原因で発生することがほとんどです。しかし、初心者の方がアンチウイルスソフトの「残骸」を自力で見つけ出すのは簡単ではありません。そこでこの記事では、Microsoft Security Essentials を正常に動作させるために私自身が実施した手順を、そのままなぞるだけで解決できるように分かりやすくまとめました。

手順1：システムファイルチェッカー（SFC）で破損ファイルを修復する

まず、スタートボタンをクリックして「cmd」と入力し、表示された「cmd」を右クリックして「管理者として実行」を選択します。

開いたコマンドプロンプトに、次のコマンドを入力してください。

sfc /scannow

スキャンが完了するまでしばらく待ちます。終了後は、必ずシステムを再起動しましょう。

手順2：他のウイルス対策ソフトをアンインストールする

・「コントロールパネル」を開きます
・「プログラムと機能」→「プログラムのアンインストール」を選択
・インストール済みプログラムの一覧を確認し、McAfee、Norton、AVG、BullGuard、Titanium、ClamAV など他のセキュリティソフトが見つかれば、すべてアンインストールします
・作業後、PCをもう一度再起動してください

手順3：Cドライブに残存フォルダがないか確認する

エクスプローラーを開き（Windowsキーを押しながらEキー を押下）、「C:\Program Files (x86)」と「C:\Program Files」内のフォルダ一覧をチェックします。「Microsoft AntiMalware」「AVG」「Symantec」などのフォルダが見つかった場合は、フォルダごと削除してください。

ただし注意点があります。フォルダの削除は、必ず先にコントロールパネルから該当プログラムを手動でアンインストールしてから行ってください。すでにアンインストール済みであれば、そのままフォルダを削除して問題ありません。

手順4：MS削除用バッチファイル（msremoval.bat）を実行する

以下のコードをコピーし、「msremoval.bat」という名前で保存します。

cd /d "%ProgramFiles%\Microsoft Security Client"

TASKKILL /f /im MsMpEng.exe

TASKKILL /f /im msseces.exe

TASKKILL /f /im MpCmdRun.exe

net stop MsMpSvc

sc delete MsMpSvc

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\MsMpSvc" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Security Client" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Microsoft Antimalware" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current Version\Run\MSC" /f

REG DELETE "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\4C677A77F01DD614880F352F9DCD9D3B" /f

REG DELETE "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\4D880477777087D409D44E533B815F2D" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Microsoft Security Client" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{774088D4-0777-4D78-904D-E435B318F5D2}" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{77A776C4-D10F-416D-88F0-53F2D9DCD9B3}" /f

REG DELETE "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B" /f

REG DELETE "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\11BB99F8B7FD53D4398442FBBAEF050F" /f

REG DELETE "HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes\26D13F39948E1D546B0106B5539504D9" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\4C677A77F01DD614880F352F9DCD9D3B" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\4D880477777087D409D44E533B815F2D" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\11BB99F8B7FD53D4398442FBBAEF050F" /f

REG DELETE "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\1F69ACF0D1CF2B7418F292F0E05EC20B" /f

takeown /f "%ProgramData%\Microsoft\Microsoft Antimalware" /a /r

takeown /f "%ProgramData%\Microsoft\Microsoft Security Client" /a /r

takeown /f "%ProgramFiles%\Microsoft Security Client" /a /r

REM Delete the MSE folders.

rmdir /s /q "%ProgramData%\Microsoft\Microsoft Antimalware"

rmdir /s /q "%ProgramData%\Microsoft\Microsoft Security Client"

rmdir /s /q "%ProgramFiles%\Microsoft Security Client"

REM Stop the WMI and its dependency services

sc stop sharedaccess

sc stop mpssvc

sc stop wscsvc

sc stop iphlpsvc

sc stop winmgmt

REM Delete the Repository folder.

rmdir /s /q "C:\Windows\System32\wbem\Repository"

sc stop

PAUSE

EXIT

保存したファイルがある場所を開き、ファイルを右クリックして「管理者として実行」を選択します。

msremoval.bat の実行が終わったら、PCを再起動してください。

最後に：Security Essentialsを再インストールする

ここまでの作業が完了したら、Microsoft Security Essentials の最新版をダウンロードして、改めてインストールを行います。

ちなみに私の場合も、0x80070643 の後に 0x8004ff82 というエラーコードが表示されましたが、上記の手順を実行することでどちらも解消できました。それでも問題が続く場合は、下のコメント欄でお気軽にご質問ください。また、このガイドが役に立ったと思っていただけたら、コメントで一言「ありがとう」と伝えていただけると励みになります。