Windows Updateのエラーコード0x80004005を修正する方法

Microsoftは、Windowsオペレーティングシステムの安定性、セキュリティ、そして最適なパフォーマンスを維持し、時代の変化に対応できるようにするため、サポート対象のすべてのバージョンのWindowsに対して定期的に更新プログラムを配信しています。Windowsパソコンは定期的にWindows Updateを受け取ることで、常にベストな状態で動作し続けられるようになっています。現在、Windows Updateは、Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、Windows 10といった、サポート中のすべてのバージョンに対して必要に応じて配信されています。特定のバージョン向けの更新プログラムがMicrosoft側で配信を開始すると、そのバージョンを実行しているパソコンが順次受け取り、ダウンロードとインストールを行えるようになります。

エラーコード0x80004005とは?

しかし、ユーザー側で更新プログラムのダウンロードやインストールに失敗してしまうことがあります。その際、影響を受けたユーザーにはエラーコードが表示されます。0x80004005もそうしたエラーコードの一つです。エラーコード0x80004005によってWindows Updateのダウンロードやインストールに失敗すると、Windows Update画面に以下のようなエラーメッセージが表示されます。

「一部の更新プログラムのインストールに問題がありましたが、後でもう一度実行されます。このメッセージが引き続き表示される場合は、Webで検索するか、サポートに問い合わせてください。次の情報が役立つ可能性があります:

• (問題のある更新プログラム名)(該当するKB番号) – エラー 0x80004005」

更新プログラムのダウンロードやインストールに失敗した場合、通常はパソコンを再起動するだけで問題が解決し、更新プログラムを正常にダウンロード・インストールできることがほとんどです。しかしこの問題の場合、再起動しても解決しません。また、このトラブルは特定の更新プログラムに限ったものではなく、あらゆるバージョンのWindowsにおけるさまざまな更新プログラムで発生する可能性があります。特に、重要度の高い更新プログラムの適用が遅れてしまうと、セキュリティ面で深刻なリスクにつながりかねません。

幸いにも、この問題を修正し、対象の更新プログラムを正常にダウンロード・インストールできるようにするための解決策は複数存在します。以下に、特に効果的な方法をご紹介します。

解決策1:SFCスキャンを実行する

この問題は、Windows Updateが更新プログラムをダウンロード・インストールするために必要なシステムファイルが破損していることが原因で発生することがよくあります。その場合は、SFC(システムファイルチェッカー)スキャンの実行が有効です。SFCスキャンは、破損したWindowsのシステムファイルを検出して自動的に修復する機能を持っており、これにより問題が解消され、対象の更新プログラムを正常にダウンロード・インストールできるようになります。SFCスキャンの実行方法がわからない場合は、専用ガイドの手順に従って進めてください。

解決策2:%systemroot%\SoftwareDistribution\Download内のファイルをすべて削除する

この問題の非常に一般的な原因の一つは、何らかの理由で破損した状態の更新プログラムがダウンロードされ、Windows Updateがインストールを試みるたびに失敗してしまうケースです。この場合は、ダウンロード済みの更新プログラムが保存されているフォルダ(%systemroot%\SoftwareDistribution\Download)から破損したデータをすべて削除し、改めて更新プログラムをダウンロード・インストールすることで問題を解決できます。手順は以下のとおりです。

1. Windowsロゴキー + Eキーを押してエクスプローラーを起動します。
2. 以下のディレクトリへ移動します。

%systemroot%\SoftwareDistribution\Download

または

X:\Windows\SoftwareDistribution\Download

※上記の「X」は、お使いのパソコンのHDD/SSDのうち、Windowsがインストールされているパーティションのドライブ文字に置き換えてください。

3. Ctrl + Aキーを押して、フォルダ内のすべての項目を選択します。
4. Deleteキーを押します。
5. ポップアップが表示されたら操作を確認します。
6. エクスプローラーを閉じます。
7. ごみ箱を空にします。
8. パソコンを再起動します。

パソコンの起動が完了したら、Windows Updateを実行し、対象の更新プログラムが正常にダウンロード・インストールされるかどうかを確認してください。

解決策3:更新プログラムを手動でダウンロード・インストールする

Microsoftは、すべてのWindowsユーザー——とりわけWindows Updateに問題を抱えているユーザー——が必要な更新プログラムに簡単にアクセスできるよう、配信されるほとんどすべての更新プログラムをスタンドアロン型(単体)の更新パッケージとしても公開しています。特定の更新プログラムをダウンロード・インストールするたびにエラーコード0x80004005が発生する場合は、その更新プログラムのスタンドアロンパッケージをダウンロードし、手動でインストールすることで問題を回避できます。手順は以下のとおりです。

1. お好みのインターネットブラウザーを起動し、検索エンジン(Googleなど)にアクセスします。
2. 以下のようなキーワードで検索します。

「Microsoft Windows update KBXXXXXXX download」

注意: KBXXXXXXXは、目的の更新プログラムに割り当てられているKB番号に置き換えてください。

3. 該当する更新プログラムのスタンドアロン更新パッケージのダウンロードページへのリンクを見つけてクリックします。セキュリティのため、必ずMicrosoftの公式サイトへのリンクを選択し、第三者サイトは避けてください。
4. 目的の更新プログラムのスタンドアロン更新パッケージをダウンロードします。
5. ダウンロードが完了したらパッケージを実行し、画面の指示に従って更新プログラムをインストールします。

手動インストールの成功率をさらに高めたい場合は、スタンドアロン更新パッケージをダウンロードして実行する前に、解決策2で説明した手順に従って%systemroot%\SoftwareDistribution\Downloadフォルダの中身を空にしておくことをおすすめします。

まとめ

Windows Updateのエラーコード0x80004005は、システムファイルの破損やダウンロードデータの不具合などが原因で発生することが多いエラーです。まずはSFCスキャンの実行を試み、改善しない場合はSoftwareDistributionフォルダのクリア、それでも解決しなければ更新プログラムの手動インストールへと段階的に対応することで、ほとんどの場合問題を解決できます。重要なセキュリティ更新プログラムの適用を怠らないよう、早めに対処しましょう。