Windows 10 Fall Creators Update（1709）適用後にディスプレイドライバーがクラッシュする問題を解決する7つの方法

Windows 10の大型アップデート「Fall Creators Update（バージョン1709）」は、リリース後短期間で多くのユーザーに導入された高速なアップデートとして知られています。新機能や改善点が多数含まれる一方で、さまざまな不具合も発生しました。その代表例が、ドライバーのインストール状況にかかわらずディスプレイドライバーがクラッシュする問題です。PCの構成はそれぞれ異なるため万能な解決策は存在しませんが、実際に効果があった対処法を以下にまとめました。順番に試してみてください。

解決策1：グラフィックドライバーを手動でインストールする

まず最初に試したいのが、グラフィックドライバーを手動でクリーンインストールする方法です。多くのユーザーから、既存のグラフィックドライバーがアップデート1709と互換性がないという報告が寄せられています。メーカーの公式サイトから最新ドライバーをダウンロードし、以下の手順で更新してください。作業前にDDU（Display Driver Uninstaller）をダウンロードし、外付けドライブにコピーするかデスクトップに保存してから、セーフモードで起動しましょう。

1. セーフモードでPCを起動します。手順は「セーフモードへの起動方法」の記事を参照してください。
2. セーフモードに入ったら、USBに保存していた場合はDDUファイルをデスクトップの新しいフォルダーにコピーします。ダウンロード済みの場合は、解凍ファイルがフォルダー内に収まるよう、あらかじめ新しいフォルダーへ移動しておいてください。
3. 「Display Driver Uninstaller」のアイコンをクリックして実行します。システム検出で「Windows 8.1」と表示されても問題ありません。
4. ドロップダウンからグラフィックカードの種類を選択し、「オプション1：Clean and Restart（クリーンして再起動）」を選びます。
5. ドライバーのクリーニングが完了すると、システムは通常モードで再起動します。
6. 再起動後、GPUメーカーの公式サイトにアクセスし、お使いのグラフィックカード向けの最新ドライバーをダウンロードしてインストールします。

解決策2：出力色深度を変更する

色深度（ビット深度）とは、1ピクセルの色を表すために使われるビット数、または1ピクセルの各色成分に割り当てられるビット数のことです。多くのグラフィックカードでは、表示パフォーマンスを要件に応じて最適化するためにこの設定を変更できます。1709アップデート以降、色深度に関する問題が発生することがあり、「12 bpc」から標準の「8 bpc」へ変更することで解決したという報告が多数あります。特にNVIDIAユーザーに有効な対策ですが、他の環境でも試す価値があります。

1. デスクトップを右クリックし、「NVIDIA コントロール パネル」を選択します。

2. コントロールパネルが開いたら、「ディスプレイ」カテゴリを展開し、「解像度の変更」を選択します。
3. 画面右側にある「出力色深度」という項目をクリックし、値を「8 bpc」に変更します。
4. 「適用」を押して設定を保存し、画面を閉じます。PCを再起動して問題が解決したか確認しましょう。

解決策3：モニターの種類を変更する

モニターの種類を汎用PnP以外から「Generic PnP（汎用プラグ アンド プレイ）」に変更することで改善したケースもあります。この不具合にはさまざまな原因が考えられますが、ここでは詳細を省略します。すでに「Generic PnP」と表示されている場合は、リフレッシュレートの変更や「このモニターが表示できないモードを隠す」のチェック解除を試してみてください。非PnPモニターでは誤った設定が生じやすくなります。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「devmgmt.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. デバイスマネージャーが開いたら、「モニター」カテゴリを展開します。現在のモニターが一覧表示されるので、「Generic PnP」と表示されているか確認してください。

3. 表示されていない場合は、ドライバーを更新します。モニターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。

4. 手動更新と自動更新のどちらかを選択する画面が表示されます。事前にモニター用のGeneric PnPドライバーをダウンロードしておき、「コンピューターを参照してドライバーを検索」を選択します。正しいドライバーを選んでインストールし、PCを再起動してください。

すでにGeneric PnPドライバーがインストールされている場合は、グラフィックカードのコントロールパネルを開き、リフレッシュレートなどの表示設定を変更してみてください。いくつか設定を試しながら、問題が解決するかこまめに確認しましょう。

解決策4：休止状態とスリープモードを無効にする

多くのユーザーが直面したもう一つの問題は、PCの起動時や休止状態・スリープからの復帰時に画面が真っ黒または白くなる現象です。これらのモード自体を無効にすることで回避できます。問題が解決しなかった場合でも、後から再度有効に戻せるので安心して試してください。

1. 画面右下の電源アイコンを右クリックし、「電源オプション」を選択します。

2. 電源オプションが開いたら、現在使用中の電源プランの横にある「プラン設定の変更」を選択します。

3. 「コンピューターをスリープ状態にする」の項目を、バッテリー駆動時・電源接続時の両方とも「なし」に設定します。「変更の保存」を押して電源プランを更新し、前の画面に戻ります。

4. 電源オプションのメイン画面で、「カバーを閉じたときの動作の選択」と「電源ボタンの動作の選択」の両方について、以下の変更を行います。

5. すべての設定を「何もしない」に変更し、「適用」を押して保存・終了します。「電源ボタンを押したときの動作」を「シャットダウン」に変更しても構いません。いずれの設定でも休止状態とスリープは使用しないようにしてください。

6. PCを再起動し、問題が解決したか確認します。

解決策5：必要なドライバーのみがインストールされているか確認する

最新のWindowsアップデートでは、PCがサポートしていない可能性のある多数のドライバーがまとめてインストールされることがあります。必要なものだけではなく、ディスプレイドライバーのパッケージ全体（各種コンポーネント込み）が導入されるため、不要な要素が不具合の原因になることもあります。ドライバーを再インストールし、ハードウェアが対応している項目だけにチェックを入れましょう。NVIDIAなどのメーカーからドライバーパッケージを入手すれば、インストールするドライバーとしないドライバーを選択できます。

インストールを開始したら、「簡易インストール（Express）」ではなく「カスタムインストール（Custom）」を選択してください。

次に、インストールするコンポーネントを選択する画面が表示されます。ハードウェアが対応しているコンポーネントのみを選びましょう。特に3Dドライバーには注意が必要です。お使いのマシンの仕様をよく確認してから、必要なオプションにチェックを入れてください。

解決策6：高速スタートアップを無効にする

Windows 10の「高速スタートアップ」（高速ブートとも呼ばれます）は、以前のWindowsのハイブリッドスリープに似た機能で、コールドシャットダウンと休止状態の要素を組み合わせたものです。PCをシャットダウンすると、コールドブートと同様にすべてのユーザーがログオフされ、アプリケーションも閉じられます。この時点でWindowsの状態は起動直後に近いものになりますが、システムセッションは実行中であり、カーネルはすでに読み込まれたままになっています。

この機能によりWindowsの起動が速くなり、従来のような待ち時間が発生しません。しかし、毎回必要なドライバーが正しく読み込まれないことで問題が起こることも知られています。ドライバーが再読み込みされないため、一部のドライバーが未読み込みのままになり、マウスやキーボードが正常に動作しないことがあります。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「control panel」と入力してEnterキーを押します。コントロールパネルが起動します。
2. コントロールパネルで「電源オプション」をクリックします。

3. 電源オプションの画面左側にある「電源ボタンの動作の選択」をクリックします。

4. 管理者権限が必要な「現在利用可能ではない設定を変更します」という項目が表示されるので、クリックします。

5. 画面下部までスクロールし、「高速スタートアップを有効にする」のチェックを外します。変更を保存して画面を閉じます。

6. PCの再起動が必要な場合があります。問題が解決したか確認しましょう。

この対処により、PCをシャットダウンするたびに、次回起動時にすべてのデータが再読み込みされるようになります。

解決策7：App Readinessサービスを無効にする

Windows標準のサービス「App Readiness」をサービス一覧から無効にする方法もあります。このサービスはデフォルトで有効になっており、アップデート後にグラフィックドライバーがクラッシュする原因になったという報告が多数あります。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「services.msc」と入力してEnterキーを押します。
2. サービス一覧で「App Readiness」を探し、ダブルクリックしてプロパティを開きます。

3. プロパティ画面で、サービス状態の横にある「停止」ボタンを押してサービスを停止します。続いて、スタートアップの種類を「自動」から「手動」に変更します。「OK」を押して保存・終了し、PCを再起動して問題が解決したか確認してください。

また、クリーンブート状態でPCを起動し、ディスプレイドライバーと競合するアプリケーションがないか確認することもできます。クリーンブートでは、最小限のドライバーとプログラムのみでPCが起動します。必須のものだけが有効になり、その他のサービスはすべて無効化されます。

1. Windows + Rキーを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「msconfig」と入力してEnterキーを押します。
2. 画面上部の「サービス」タブに移動し、「Microsoftのサービスをすべて隠す」にチェックを入れます。これによりMicrosoft関連のサービスが除外され、サードパーティ製サービスのみが表示されます。
3. ウィンドウ左下付近にある「すべて無効」ボタンをクリックします。すべてのサードパーティ製サービスが無効になります。
4. 「適用」をクリックして変更を保存し、画面を閉じます。

5. 次に「スタートアップ」タブに移動し、「タスク マネージャーを開く」をクリックします。タスクマネージャーが開き、PC起動時に実行されるアプリケーション／サービスの一覧が表示されます。

6. 各サービスを1つずつ選択し、ウィンドウ右下の「無効にする」をクリックします。

7. PCを再起動し、ドライバーの問題が解決したか確認します。解決した場合は、アプリケーションを1つずつ有効に戻しながら診断を行えば、原因となっているものを簡単に特定できます。