【解決方法】Windows UpdateのKB4041994がエラーコード0x80070643で失敗する問題の対処法

KB4041994は、64ビット版のWindows 10 バージョン1709が動作するコンピューター向けに提供されているアップデートです。他のWindowsアップデートと同様に、Windows Updateは対象となるすべてのPCに対して、このアップデートの自動ダウンロードとインストールを試みます。ところが多くのユーザーから、Windows UpdateがKB4041994をダウンロード・インストールしようとした際に、以下のようなエラーメッセージが表示されるという報告が寄せられています。

「一部のアップデートをインストールできませんでしたが、後でもう一度試行します。このメッセージが繰り返し表示される場合は、Webで情報を検索するか、サポートにお問い合わせください。参考情報：Windows 10 Version 1709 (x64ベースシステム) 用アップデート (KB4041994) － エラー 0x80070643」

アップデートKB4041994がエラーコード0x80070643でインストールに失敗する原因はいくつも考えられます。Windows Update自体の不具合、すでにPCにインストールされているアプリケーションとの競合、さらにはそのコンピューターとの互換性がなく誤って配信されたケースまで、さまざまな可能性があります。まず知っておいていただきたいのは、このアップデートは決して重要なシステムアップデートではないという点です。仮にインストールに失敗しても、システムのパフォーマンスや機能に支障が出ることはありません。

実際のところ、KB4041994は64ビット版Windows 10 バージョン1709向けのHEVCメディア拡張機能のインストーラーにすぎません。とはいえ、さほど重要度の高くないアップデートであっても、ダウンロードやインストールができない状態が続くのは確かに問題です。そこで以下に、この問題を解消（あるいは少なくとも収束させる）ために最も効果的な3つの解決策をご紹介します。

解決策1：Windows Updateをリセットする

この問題の最初の、そして最もシンプルな原因として考えられるのは、Windows Update自体の不具合です。Windows UpdateはアップデートをPCに配信し、インストールを担当する仕組みであるため、ここに問題が発生するとアップデートが正しく適用されなくなります。幸い、Windows Updateに起こりうるほとんどの問題は、リセットするだけで解決できます。Windows 10でWindows Updateをリセットするには、以下の手順を実行してください。

1. こちらをクリックして、Windows Updateとその全コンポーネントを自動的にリセットしてくれる.BATファイルをダウンロードします。
2. .BATファイルを、アクセスしやすく覚えやすい場所に保存し、ダウンロード完了後にその場所へ移動します。
3. ファイルがブロックされている場合（ブロックされる可能性はかなり高いです）、ファイルを右クリックしてコンテキストメニューからプロパティを選択します。セキュリティセクションにある許可する（ブロック解除）のチェックボックスにチェックを入れ、適用→OKをクリックします。アクセス拒否のダイアログが表示されたら続行をクリックし、管理者アカウントでログインしている場合ははいを、標準ユーザーアカウントの場合は管理者アカウントのパスワードを入力します。
4. .BATファイルを右クリックし、表示されたコンテキストメニューから管理者として実行を選択します。
5. UAC（ユーザーアカウント制御）による確認を求められたら、ダイアログボックスではいをクリックします。
6. .BATファイルに含まれるすべてのコマンドが実行され、最後まで完了すると、お使いのPCのWindows Updateとその全コンポーネントがリセットされます。この時点でPCを再起動してください。

PCが起動したら、再度KB4041994のインストールを試みて、エラーコード0x80070643がまだ表示されるかどうかを確認しましょう。

解決策2：PCからHEVCをアンインストールしてからアップデートをインストールする

KB4041994のインストール時にエラーコード0x80070643が発生する原因としては、PCにインストール済みの別のアプリケーションとの競合も考えられます。KB4041994はHEVCメディア拡張機能のインストーラーであるため、競合が起こるとすれば、それはPCにインストール済みの他のHEVC関連アプリケーションです。何らかのHEVCアプリがインストールされていてこのエラーが表示されている場合は、そのアプリをアンインストールするだけで、KB4041994を正常にインストールできるようになるかもしれません。Windows 10 PCからHEVCをアンインストールする手順は以下の通りです。

1. スタートメニューを開きます。
2. 設定をクリックします。
3. 開いた設定ウィンドウでアプリをクリックします。
4. Windowsが現在インストールされているすべてのアプリの一覧を読み込むのを待ちます。一覧が完全に表示されたら、全体を確認してHEVCを探します。
5. インストール済みのHEVCアプリを見つけたら、クリックして選択します。
6. アンインストールをクリックします。
7. 確認を求められたら操作を承認し、アプリがPCから完全に削除されるまでアンインストール作業を進めます。

完了したら、Windows Updateに戻り、自動的に更新チェックが始まらない場合は更新プログラムのチェックを実行します。Windows Updateが利用可能なすべてのアップデートのダウンロードとインストールを開始し、KB4041994も含まれます。今度は問題なくインストールできるはずです。

解決策3：Windows UpdateでKB4041994を非表示にする

上記の解決策がどれもうまくいかない場合、残された選択肢は、Windows Updateからこのアップデートを非表示にすることです。非表示にすれば、Windows UpdateはMicrosoftのサーバーで更新プログラムを確認するたびに、KB4041994のダウンロードとインストールを試みなくなります。KB4041994のインストールに失敗してもPCやそのパフォーマンスに悪影響はないものの、Windows Update上に存在し続けるのは長い目で見て単なる邪魔であり、より重要な他のアップデートのインストールを妨げる可能性もあります。こうした点を考慮すると、KB4041994を非表示にするのは理にかなった対応と言えます。Windows UpdateでKB4041994を非表示にするには、以下の手順を実行してください。

1. こちらにアクセスし、Microsoftのサーバーからwushowhide.diagcabファイルをダウンロードします。これはMicrosoftが提供するWindows用の「更新プログラムの表示または非表示」トラブルシューティングツールです。
2. wushowhide.diagcabファイルを、アクセスしやすく覚えやすい場所に保存します。
3. ダウンロードが完了したら、保存先の場所に移動し、ファイルを見つけてダブルクリックして起動します。
4. 表示されたウィンドウで詳細オプションをクリックします。
5. 修復を自動的に適用するのチェックボックスにチェックを入れ、このオプションを有効にします。
6. 次へをクリックします。
7. トラブルシューティングツールの処理が完了したら、更新プログラムの非表示をクリックします。
8. トラブルシューティングツールが検出した利用可能なアップデートの一覧からWindows 10 Version 1709 (x64ベースシステム) 用アップデート (KB4041994)を見つけ、そのすぐ横にあるチェックボックスにチェックを入れます。
9. 次へをクリックします。
10. これで選択したアップデート（この場合はKB4041994）がWindows Updateから正常に非表示になります。閉じるをクリックしてトラブルシューティングツールを終了します。

以上で完了です。今後は、この些細なアップデートがインストールを拒んでエラーコード0x80070643を含むエラーメッセージを表示することを心配する必要はありません。Windows Updateが自動的にアップデートをダウンロード・インストールするたびに悩まされることもなくなるでしょう。