Windows Updateエラー0xc80003f3を解決する5つの対処法

Windowsユーザーから、Windows本体やMicrosoft Security Essentialsの更新が実行できず、0xc80003f3というエラーコードが表示されるという相談が多数寄せられています。このエラーコードを分析すると、端的に言えば「短期記憶(RAM)が満杯である」ことを意味します。パソコンを正しくシャットダウンせず、スリープや休止状態への移行を繰り返している環境で発生しやすいトラブルです。なお、この問題は特定のWindowsバージョンに限ったものではなく、Windows 10、Windows 8.1、Windows 7のいずれでも発生が確認されています。

0xc80003f3エラーの主な原因

本記事では、さまざまなユーザーレポートをもとにこの問題を分析し、推奨されている対処法を実際に検証しました。その結果、以下のような複数のシナリオがこのエラーを引き起こすことが判明しています。

• Windows Updateの一時的な不具合 – Windows Update自体の不具合により、このエラーメッセージが表示されることがあります。この場合、Windows Updateトラブルシューティングツールを使えば、問題を自動的に特定し、適切な修復を適用できる可能性があります。
• SoftwareDistributionフォルダ内の破損 – 更新プログラムのダウンロードが不完全だったり途中で中断されたりすると、ファイルが破損し、このエラーコードが発生することがあります。SoftwareDistributionフォルダを削除してOSに再作成・再ダウンロードさせることで解決できます。
• 重要なWUサービスが無効化されている – Windows Updateプロセスに不可欠なサービスが無効になっているケースもあります。ユーザーによる設定変更や、リソース管理アプリの影響が考えられます。この場合は、停止されているサービスを再度有効化する必要があります。
• WUコンポーネントの破損 – Windows Updateコンポーネント自体が壊れている場合にもこの問題が発生します。その場合は、Microsoft Updateカタログから手動で更新プログラムをインストールすることで回避可能です。
• システムファイルの破損 – システムファイルの破損も原因になり得ます。破損したファイルがあると、必要なサービスやプロセスが起動できません。修復インストールを行えば、個人ファイルに影響を与えることなく破損を修復できます。

同じエラーメッセージでお困りの方に向けて、本記事では複数のトラブルシューティング手順をご紹介します。以下の各方法は、実際に少なくとも1人のユーザーによって効果が確認されたものばかりです。

より確実に解決するためには、以下の対処法を記載順に試すことをおすすめします。それぞれの方法を確認し、該当しないものは飛ばしながら進めれば、最終的にお使いの環境に合った解決策が見つかるはずです。

それでは始めましょう!

方法1:Windows Updateトラブルシューティングツールを実行する

高度な修復作業に入る前に、まずはWindows標準の機能だけで問題が解決できないか確認しましょう。0xc80003f3エラーに直面していたユーザーの一部は、Windows Updateトラブルシューティングツールを実行するだけで問題を完全に解決できたと報告しています。

この組み込みユーティリティには一連の修復戦略が用意されており、対象となる問題が検出されると自動的に適用されます。以下の手順で実行してください。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「ms-settings:troubleshoot」と入力し、Enterキーを押して設定アプリのトラブルシューティング画面を開きます。
2. トラブルシューティング画面の右側ペインにある「起動時に問題が発生したら」セクションへ移動します。「Windows Update」をクリックし、「トラブルシューティングツールの実行」をクリックします。
3. ユーティリティが起動したら、初期スキャンが完了するのを待ちます。これにより、ツールに含まれる修復戦略のいずれかが適用可能かどうかが判定されます。
4. 有効な修正策が見つかった場合は、次のウィンドウに表示されます。「この修正プログラムを適用する」をクリックし、画面の指示に従って推奨される修復を適用します。
5. 修正が正常に適用されたら、パソコンを再起動し、次回のシステム起動以降に問題が解消しているかどうかを確認します。

それでもWindows Updateのインストール時に0xc80003f3エラーが表示される場合は、次の対処法に進んでください。

方法2:SoftwareDistributionフォルダの中身を削除する

多くのユーザーが、SoftwareDistributionフォルダをクリアすることで問題を解決できたと報告しています。このフォルダは、Windows Update(WU)コンポーネントが更新ファイルの大部分を保存するために使用する主要なフォルダです。

この操作を行うと、Windows OSは保留中のすべての更新プログラムを再ダウンロードするようになります。その結果、不完全な更新やSoftwareDistributionフォルダ内の破損ファイルによって0xc80003f3エラーが発生しているケースは解消されます。

以下の手順でSoftwareDistributionフォルダをクリアしてください。

1. SoftwareDistributionフォルダを削除するには、まずいくつかのサービス(Windows UpdateサービスとBackground Intelligent Transfer Service(BITS))を無効化する必要があります。Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「cmd」と入力してCtrl + Shift + Enterを押し、管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。
   注意: これら2つのサービスを無効化しない限り、SoftwareDistributionフォルダを削除することはできません。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを1行ずつ入力し、それぞれEnterキーを押して2つのサービスを停止します。

   net stop wuauserv
   net stop bits

3. 2つのサービスが停止したら、コマンドプロンプトを最小化し、エクスプローラーを開いて以下の場所に移動します。

   C:\Windows\SoftwareDistribution

4. SoftwareDistributionフォルダ内のすべての内容を選択し、右クリックしてコンテキストメニューから「削除」を選択します。
5. フォルダの中身を削除したら、コマンドプロンプトに戻り、先ほど停止したサービスを再開するために以下のコマンドを1行ずつ入力します(それぞれEnterキーを押してください)。

   net start wuauserv
   net start bits

6. パソコンを再起動し、次回の起動シーケンス完了後に問題がまだ発生するかどうかを確認します。

それでも0xc80003f3エラーによってWindows Updateのインストールが妨げられる場合は、次のトラブルシューティングガイドに進んでください。

方法3:WUが使用するすべてのサービスを有効化する

この問題は、Windows Update(WU)に関わる一部のサービスが実行できない状態になっている場合にも発生します。原因としては、ユーザーによる手動の設定変更や、リソース使用量を抑えようとするサードパーティ製アプリケーションの影響などが考えられます。

追記: 正規版ではないWindows環境でこの問題が発生しているという複数のユーザーレポートも確認されています。おそらく、アクティベーションソフトウェアによってWUサービスが停止されている可能性があります。

多くのユーザーが、更新プロセスで使用されるすべてのWUサービスが有効になっていることを確認することで問題を解決できたと報告しています。以下の手順で確認・設定を行いましょう。

1. Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」ダイアログを開きます。「cmd」と入力し、Ctrl + Shift + Enterを押して管理者権限のコマンドプロンプトを開きます。ユーザーアカウント制御(UAC)の画面が表示された場合は、「はい」をクリックして管理者権限を付与します。
2. 管理者権限のコマンドプロンプトで、以下のコマンドを順不同で入力します。必ずコマンドごとにEnterキーを押し、各サービスのスタートアップの種類を「自動」に変更してください。

   SC config trustedinstaller start=auto
   SC config bits start=auto
   SC config cryptsvc start=auto

3. スタートアップの種類を変更したら、システムを再起動し、次回の起動後に以前エラーコードが表示されていた操作をもう一度実行してみてください。

それでも更新プログラムのインストール時に同じ0xc80003f3エラーが発生する場合は、次の方法に進みましょう。

方法4:Windowsアップデートを手動でインストールする

ここまでの方法で保留中の更新プログラムをインストールできなかった場合は、失敗している更新プログラムを手動でインストールすることで、エラーコード自体を回避できる可能性があります。いくつか方法がありますが、最も簡単で安全なのはMicrosoft Updateカタログの公式サイトを利用する方法です。

実際、公式のMicrosoft Updateカタログを使って更新を行ったところ、0xc80003f3エラーが発生しなくなったという複数のユーザーレポートが確認されています。

以下の手順で実行してください。

1. ブラウザでMicrosoft Updateカタログのページにアクセスします。
2. ページ右上の検索機能を使って、エラーコードの原因となっている更新プログラム(KB番号)を検索します。
3. 検索結果が表示されたら、CPUアーキテクチャ(x64/x86など)とWindowsのバージョンを確認しながら、適切な更新プログラムを探します。
4. 自分の環境に合った正しい更新プログラムが見つかったら、「ダウンロード」ボタンをクリックし、ダウンロードが完了するのを待ちます。
5. ダウンロードした実行ファイル(.msu)をダブルクリックし、インストーラーの指示に従ってインストールを完了させます。
6. インストールが問題なく完了すれば、エラーを完全に回避できたことになります。

手動でのインストール中に0xc80003f3エラー(または別のエラー)が引き続き発生する場合は、次の方法に進んでください。

方法5:修復インストールを実行する

ここまでのどの方法でも問題を解決できず、保留中の更新プログラムをインストールできない場合は、0xc80003f3エラーの根本原因としてシステムの破損が考えられます。この場合、すべてのWindowsコンポーネント(ブートファイルを含む)をリセットすることで問題を解決できるはずです。

その手段のひとつがクリーンインストールですが、これは非常に破壊的な操作であり、個人ファイルがすべて失われる点に注意が必要です。アプリケーションやメディアもすべて消えてしまいます。

より望ましいのは修復インストール(上書きインプレースアップグレード)です。この非侵襲的な手順ではWindowsコンポーネントのみが対象となり、アプリケーション、ゲーム、音楽、動画、個人ファイルはすべてそのまま残ります。Windows Updateコンポーネントの修復にこの手順を使用する場合は、専用ガイドの手順に従って進めてください。