Photoshop CCのインストールに失敗する時の対処法2選

Adobe Photoshopは、世界で最も広く利用されている画像編集ソフトウェアのひとつです。長年にわたって多くのユーザーに支持されており、現在の最新版はCreative Cloud版として提供されています。しかし、他のデスクトップアプリケーションと同じように、Photoshopでもインストール中にエラーが発生することがあります。

このトラブルは多くのユーザーから報告されており、主にインストール段階で発生します。主な原因としては、OSとの互換性の問題、破損したインストールファイル、サードパーティ製アプリによるセットアップのブロックなどが挙げられます。

以下の解決策を試す前に、必ずAdobe公式サイトからPhotoshopをダウンロードしていること、そしてお使いのPCが最低限のハードウェア・ソフトウェア要件を満たしていることを確認してください。

方法1：セットアップファイルを互換モードで実行する

この方法では、Adobe Photoshopのインストールセットアップファイルを「互換モード」で実行します。Windowsには、旧バージョン向けに作られたプログラムを新しい環境で動作させるための互換モード機能が備わっており、この機能を活用することでインストールエラーを回避できるケースがあります。実際にこの方法で解決したという報告も数多く寄せられています。

1. まず、ネットワークアダプターを無効化し、一時的にインターネット接続を切断します。「ネットワークとインターネットの設定」を開き、「アダプターのオプションを変更する」をクリックしてください。
2. 一覧に表示されたネットワークアダプターを右クリックし、「無効化」を選択します（この操作には管理者権限が必要です）。
3. 次に、Windowsがインストールされているドライブを開き、以下のフォルダーへ移動します。

   C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox

4. セットアップファイルを右クリックして「プロパティ」を開き、「互換性」タブ内の「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを入れます。ドロップダウンから「Windows 8」を選択し、「適用」→「OK」の順にクリックして変更を保存します。この操作をsetup.exeとset-up.exeの両方のファイルに対して行ってください。
5. 続いて、以下のフォルダーに移動し、先ほどと同じ手順で互換モードを設定します。

   C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ADS

   
6. 最後に、Adobe Photoshopのインストーラーをダウンロードしたフォルダーを開き、セットアップファイルを右クリックしてプロパティから、上記と同様に互換モードを変更します。
7. すべての設定が完了したら、セットアップファイルを実行します。初期化に少し時間がかかりますが、これでPhotoshopを正常にインストールできるはずです。

方法2：application.xmlファイルでインストール設定を変更する

この方法では、ダウンロードしたAdobe Photoshopパッケージ内に含まれるapplication.xmlファイルの設定を編集します。このファイルにはインストールに関する各種データが記録されており、その中に最低システム要件の情報も含まれています。

セットアップが起動すると、まずバックグラウンドでシステムチェックが実行され、PCが最低要件を満たしているかどうかが確認されます。実際には要件を満たしていても、ファイル内に記録されたWindowsバージョン情報が一致しないことでエラーになるケースがあります。そこで、application.xml内のバージョン情報を、お使いのPCにインストールされているWindowsのバージョンに書き換えることで、エラーが解消したという報告が多数あります。以下の手順に従って作業を進めてください。

1. Photoshopのインストールファイルが格納されたフォルダーを開くと、「Products」フォルダーがあります。その中の「PPRO」フォルダー内にapplication.xmlファイルがあるので、右クリックして「メモ帳で開く」を選択します。
2. Ctrl+Fキーを押して「system」を検索し、「次へ」を繰り返し押しながら、対象となるコード行を探します。
3. 次に、Windowsキー + Rを押して「ファイル名を指定して実行」を開き、「winver」と入力して「OK」をクリックします。
4. 表示されたダイアログでお使いのWindowsのバージョンを確認し、application.xmlファイル内の該当するバージョン表記をその値に置き換えます。
5. さらに下へスクロールし、「minOSVersion」という語を含むコード行を探して、こちらのバージョン表記も同様に書き換えてください。
   
6. メニューバーの「ファイル」をクリックし、「上書き保存」を選択して変更内容を保存します。
7. 以上で準備完了です。改めてPhotoshopのセットアップファイルを実行してみてください。

どちらの方法でも解決しない場合は、セキュリティソフトの一時停止や管理者権限での実行、インストーラーの再ダウンロードなども併せて検討するとよいでしょう。