Windows UpdateのKB4586876・KB4598242がインストールできない時の対処法まとめ

Windows Updateのコンポーネントが破損している場合、KB4586876およびKB4598242の更新プログラムがインストールに失敗することがあります。また、ウイルス対策ソフト(Windows Defenderを含む)が干渉することで、この問題が発生するケースも報告されています。

この問題は、更新プログラムを何度試してもインストールできず、ダウンロード自体は正常に完了しているように見えるにもかかわらず、インストール後の再起動時に以下のようなエラーメッセージが表示されることで判明します。

「更新プログラムのインストール中に問題が発生しました。後でもう一度試みます。」

トラブルシューティングを行う際は、更新プログラムのインストールが始まったら、両方の更新プログラムのインストールが完了するまでシステムを再起動しないよう注意してください(片方の更新が再起動を求めてきても再起動しないでください)。また、作業前にシステムのバックアップを作成しておくと安心です。

解決策1:Windows Updateコンポーネントをリセットする

Windows Updateサービスが正常に動作していない状態になると、この問題が発生することがあります。その場合は、Windows Updateの各コンポーネントをリセットし、キャッシュ内の破損したファイルを削除することで問題が解消される可能性があります。

1. スタートメニューを開き、「コマンドプロンプト」を検索します。
2. 「管理者として実行」をクリックし、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。
3. 以下のコマンドを1つずつ順番に実行します。

   net stop bits
   net stop wuauserv
   net stop appidsvc
   net stop cryptsvc
   Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
   Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
   net start bits
   net start wuauserv
   net start appidsvc
   net start cryptsvc

4. パソコンを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

解決策2:Windows Defenderを一時的に無効化する

Windows Defenderや他のセキュリティソフトが、更新プログラムのインストールに必要な処理へのアクセスをブロックしている場合、更新が失敗することがあります。この場合は、これらを一時的に無効化することで問題が解決する可能性があります。

注意:Windows Defender(またはその他のセキュリティソフト)を無効化すると、ウイルスやトロイの木馬などの脅威にデータやシステムがさらされる危険があります。自己責任で実行してください。

1. システムのウイルス対策ソフトをオフにし、Windows Defenderのすべての設定(リアルタイム保護など)も無効化します。
2. その後、更新プログラムが正常にインストールできるか確認します。

解決策3:Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行する

Windows Updateの動作に必要なモジュールのいずれかがエラー状態にあると、更新プログラムのインストールに失敗することがあります。この場合、トラブルシューティングツールを実行することで不具合が解消され、問題が改善される可能性があります。

1. Windowsキーを押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択し、左側のメニューから「トラブルシューティング」をクリックします。
3. 右側のペインで「追加のトラブルシューティングツール」を開き、「起動できないとき」カテゴリ内の「Windows Update」を展開します。
4. 「トラブルシューティングツールの実行」ボタンをクリックし、完了まで待ちます(表示された推奨事項は必ず適用してください)。
5. その後、更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。

解決策4:「他のMicrosoft製品の更新プログラムを受信する」を有効にする

他のMicrosoft製品が古いままの場合、更新プログラムとの互換性の問題でインストールに失敗することがあります。この設定は多くのユーザーが無効にしていますが、有効化することで問題が解決する場合があります。

1. Windowsキーを押して「設定」を開きます。
2. 「更新とセキュリティ」を選択し、右側のペインから「詳細オプション」を開きます。
3. 「更新オプション」の下にある「Windowsの更新時に他のMicrosoft製品の更新プログラムも受け取る」のスイッチをオンにします。
4. パソコンをシャットダウン(再起動ではなく)し、その後電源を入れ直します。
5. 更新プログラムが正常にインストールできるか確認します。

手順3の時点ですでにこの設定が有効になっていた場合は、一度無効化して再起動してください。再起動後に再度有効化し、問題が解決したか確認します。

解決策5:オフラインインストーラーを使用する

Windows Update経由ではインストールできない場合でも、Microsoft Updateカタログサイトからオフラインインストーラーを入手すれば、更新プログラムを直接インストールできることがあります。

1. Webブラウザーを起動し、Microsoft Updateカタログのサイトにアクセスします。
2. 検索ボックスに「KB4586876」と入力し、自分のシステム/OSに合った更新プログラムをダウンロードします。
3. ダウンロードしたファイルを管理者として実行し、画面の指示に従ってインストールします。
4. パソコンを再起動したら、同様の手順でカタログサイトからKB4598242の更新プログラムをダウンロードし、管理者権限でインストールします。
5. 再度システムを再起動し、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、最新の累積更新プログラムをオフラインインストーラーで導入してみてください。

解決策6:Windows Mixed Realityをアンインストールする

Windows Mixed Realityはゲーマーの間で人気の機能ですが、KB4586876およびKB4598242のインストールを妨げることが知られています。この場合、Windows Mixed Realityをアンインストール(Microsoft Storeの「Mixed Realityポータル」アプリの削除とは異なります)すると問題が解決する可能性があります。ただし、この方法はすべてのユーザーに当てはまるわけではありません。

1. まずヘッドセットをシステムから取り外し、「Mixed Realityポータル」アプリが閉じていることを確認します。
2. Windowsキーを押して「設定」を開きます。
3. 「Mixed Reality」を選択し、左側のメニューから「アンインストール」をクリックします。
4. 右側のペインで「アンインストール」ボタンをクリックし、処理が完了するまで待ちます。
5. パソコンを再起動し、更新プログラムの問題が解決したか確認します。解決していれば、VRヘッドセットを再接続してWindows Mixed Realityを再インストールできます。

解決策7:DISMコマンドを実行する

更新プログラムのインストールに必要なシステムファイルが破損していると、この問題が発生することがあります。DISMコマンドを使用することで、破損したファイルを修復できる場合があります。

1. システムに対してDISMスキャンを実行し、続けて以下のコマンドを実行します。

   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   
2. コマンドの実行が完了するまでしばらく時間がかかる場合があります。完了後、更新プログラムがインストールできるかどうかを確認します。

解決策8:上書きインプレースアップグレードを実行する

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、システムのインプレースアップグレード(上書き再インストール)を試みましょう。作業前に、KB4562830の更新プログラムをアンインストールしてください(設定 > 更新とセキュリティ > 更新履歴の表示 > アンインストール済み更新プログラム)。これを行わないと、アップグレード中に「アプリとファイルを保持する」オプションがグレーアウトして選択できなくなることがあります。

Windows 10のISOを使ってインプレースアップグレードを行う

1. Webブラウザーを起動し、マイクロソフト公式サイトのWindows 10ダウンロードページを開きます。
2. ページを下にスクロールし、「Windows 10のインストール メディアを作成する」セクションの「ツールを今すぐダウンロード」ボタンをクリックします。
3. 「実行」を選択し、ライセンス条項に同意します。
4. 「何を実行しますか?」の画面で「別のPCのインストール メディアを作成する」を選択し、「次へ」をクリックします。
5. 「使用するメディアを選択してください」の画面で「ISOファイル」を選択し、画面の指示に従って処理を完了させます。
6. ダウンロードが完了したら、ISOファイルを展開(マウント)し、その中の「Setup.exe」を管理者として実行します。
7. 画面の指示に従ってアップグレードを進めます。この際、必ず「アプリとファイルを保持する」を選択してください。このオプションがグレーアウトしている場合は、データやアプリを保持したいなら処理を中断し、次のセクションの手順に進んでください。
8. アップグレード完了後、パソコンを再起動し、更新プログラムの問題が解決したかどうかを確認します。

「アプリとファイルを保持する」オプションを有効にしてインプレースアップグレードを行う

前述の手順7で「アプリとファイルを保持する」オプションがグレーアウトしている(または利用できない)場合は、まずKB4562830が確実に削除されていることを確認してください。

削除済みであるか、あるいは削除できない場合は、以下の手順を試してください。

1. まず、OEM(メーカー)の公式サイトや専用アプリケーションを使って、システムのBIOSとドライバーを最新版に更新します。
2. サードパーティ製(Microsoft製以外)のウイルス対策ソフト/セキュリティ製品/ファイアウォールをアンインストールします(アップグレード後に再インストールできます)。
3. システムの電源を切り、最小構成で起動します。
4. パソコンの日付・時刻・タイムゾーンの設定が正しいこと、およびアップグレード用の十分な空き容量(32ビット版で20GB、64ビット版で32GB)があることを確認します。
5. ハードドライブの暗号化を無効化し、ディスクの管理でシステムドライブが「アクティブ」としてマークされていることを確認します。
6. 解決策1で説明した手順に従い、Windows Updateコンポーネントをリセットします。
7. レジストリエディターを管理者として起動し、以下のパスへ移動します。

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\EditionVersion

   
8. 左側のペインでEditionVersionキーの所有権を取得します。
9. 右側のペインで「EditionBuildNumber」をダブルクリックし、値を「4a61」に変更します。
10. 次に「EditionBuildQfe」をダブルクリックし、値を「1fc」に変更します。
11. エディターを終了し、パソコンを再起動します。
12. アップグレード処理が完了するまで、インターネット接続を切断しておきます。
13. 前のセクション(Windows 10 ISOの使用)の手順6〜8を繰り返します。この際、更新プログラムの確認を求められたら「今は実施しない」を選択してください。また、初回の再起動時にBIOSを起動し、Secure Bootを無効化します(Windows UEFIブートを選択する必要がある場合があります)。
14. アップグレード完了後、解決策5で説明した方法でKB4586876を手動インストールします。その後、KB4598242はWindows Update経由でインストールできるようになります。

それでも問題が解決しない場合は、問題のある更新プログラムを非表示または無効化するか、最終手段としてPCの初期化(リセット)を検討してください。