Macで繰り返し表示される「Microsoft SharePointが機密情報の使用を求めています」ポップアップの解決方法

近年、大手テクノロジー企業は収集するデータの内容や範囲について透明性を高めていますが、Macを使っているときに突然「Microsoft SharePointが機密情報の使用を求めています」というアラートが表示されると、少し不安になる方もいるでしょう。

さらに厄介なのは、このプロンプトが何をしても何度も再表示されることです。では、このエラーの原因は何で、どうすれば解消できるのでしょうか。本記事で詳しく解説します。

「Microsoft SharePointが機密情報の使用を求めています」と表示される原因

このプロンプトは、MacでOfficeアプリを使用している際に表示されます。主な原因は以下の3つです。

1. Officeアプリの移動

最も多い原因は、Officeアプリのパッケージをデフォルトの場所から別の場所へ移動したことです。これにより、必要なタイミングでMicrosoftがアプリパッケージを読み込めなくなり、エラーが発生します。

2. キーチェーンの不具合

キーチェーンは、アカウント名やパスワードなどの認証情報を暗号化して保管するmacOSの標準機能です。ここに不具合が生じると、Microsoftだけでなく他のアプリケーションでもアクセス許可を求められるようになることがあります。

3. キャッシュの破損・肥大化

Officeアプリのキャッシュがいっぱいになったり破損したりすると、アプリが誤作動したりクラッシュしたりすることがあります。見慣れないエラーが頻発する場合は、キャッシュやデータファイルの破損を疑ってみましょう。

解決策1：Officeアプリの場所を確認する

まずは最もシンプルな対処法から試しましょう。このアラートが繰り返し表示される場合、Officeアプリが別の場所へ移動されている可能性があります。

通常、OfficeアプリはFinderからアクセスできる「アプリケーション」フォルダ内にあります。もし別の場所にある場合は、アプリフォルダをもとの場所に戻し、アラートが表示されたら「常に許可」を選択してください。

多くのユーザーが、この操作をセーフモードで実行することで問題を解消できています。手順は以下のとおりです。

1. アップルメニューから再起動を選択し、Macを再起動します。

1. 起動が始まったらすぐにShiftキーを押し続け、ログイン画面が表示されたら離します。

1. アカウントにログインすると、セーフモードで起動します。
2. SharePointなど問題が発生しているOfficeアプリを開き、常に許可をクリックします。
3. Macをもう一度再起動してセーフモードを解除し、通常どおり起動させます。

解決策2：アクティビティモニタで強制終了する

アプリを強制終了して再起動すると、一時データがすべて消去され、アプリがまっさらな状態でスタートします。バグが一時データに潜んでいた場合は、これで解消できます。

以下の手順を実行してください。

1. commandキー + スペースバーを押してSpotlight検索を開きます。
2. アクティビティモニタと入力し、検索結果から起動します。

1. CPUタブのプロセス一覧からSharePointを選択します。
2. ×アイコンをクリックして閉じます。
3. ポップアップで強制終了を選択します。

1. アップルメニューから再起動を選択してMacを再起動します。
2. 起動後、SharePointを開いて問題が解消したか確認します。

解決策3：キーチェーンアクセスをロックする

Officeのキーチェーン権限を復元することで、問題が解決する場合があります。手順は以下のとおりです。

1. まず、起動中のOfficeアプリをすべて終了します。
2. DockからFinderを起動します。
3. 左サイドバーからアプリケーションフォルダを開きます。
4. ユーティリティを展開し、キーチェーンアクセスをダブルクリックして起動します。

1. 左側のデフォルトのキーチェーンにあるloginタブを選択します。
2. メニューバーのファイルからloginキーチェーンをロックを選択します。

1. 任意のOfficeアプリを起動すると、キーチェーンへのアクセス許可を求められます。
2. パスワードを入力してOfficeアカウントにログインします。
3. アプリを終了して再度起動し、プロンプトが表示されないか確認します。

解決策4：Microsoftアプリのキャッシュを削除する

前述のとおり、キャッシュの破損もこのアラートの原因になります。そのため、SharePointをはじめとするMicrosoftアプリ関連のキャッシュをすべて削除することをおすすめします。

手順は以下のとおりです。

1. まず、すべてのOfficeアプリを終了します。
2. DockからFinderを起動します。
3. ライブラリフォルダを検索し、ダブルクリックで開きます。
4. そこからApplication Supportフォルダへ移動します。

1. 次にMicrosoftフォルダを開きます。

1. 問題が発生しているOfficeアプリのフォルダを選択し、中のファイルをすべて削除します。

アプリを再起動して、問題が解消したか確認してください。

解決策5：OneDriveのキャッシュを削除する

1. まず、OneDriveからサインアウトし、アプリを終了します。
2. アプリケーション > ユーティリティ > キーチェーンアクセスの順に移動して、キーチェーンアクセスを起動します。
3. loginタブでOneDrive関連の項目をすべて検索し、キャッシュされた認証情報を削除します。
4. Finderを開き、commandキー + Shift + Gを押して「フォルダへ移動」ダイアログを表示します。
5. 入力欄に~/Library/Containersと入力し、「移動」をクリックします。

1. 最後に、OneDriveに関連するcomで始まるフォルダをすべてデスクトップへ移動します。
2. その後、OneDriveのアプリをゴミ箱へドラッグしてアンインストールし、公式サイトから再インストールします。

解決策6：キーチェーン項目を削除する

1. Finder > アプリケーション > ユーティリティ > キーチェーンアクセスの順に移動して、キーチェーンアクセスを起動します。
2. loginタブ内で以下のパスワード項目を見つけて削除します：Microsoft Office Identities Cache 2、Microsoft Office Identities Settings 2。

1. さらに、アプリ内のADAL関連のエントリもすべて検索して削除します。

解決策7：「種類」欄を空にする

キーチェーンアクセスの「種類」欄を空にしてMicrosoft関連のインスタンスを削除すると、Officeアプリを起動するたびに表示されるポップアップを防げます。

以下の手順で実行できます。

1. Finderを起動し、アプリケーションタブを開きます。
2. ユーティリティを展開し、キーチェーンアクセスをダブルクリックして起動します。
3. ウィンドウが開いたら、左ペインのloginタブをクリックします。

1. 右ペインのMicrosoft Office関連項目をすべてダブルクリックし、種類欄の内容を空にしてから変更を保存をクリックします。

解決策8：キーチェーンのパスワードを変更する

1. まずFinderを開き、アプリケーションフォルダを選択します。
2. ユーティリティをクリックし、キーチェーンアクセスを選択して起動します。
3. 左ペインからloginタブを選択します。
4. メニューバーの編集からloginキーチェーンのパスワードを変更を選択します。

1. 現在のパスワードと新しいパスワードをそれぞれの欄に入力します。
2. その後「OK」をクリックします。

解決策9：新しいユーザーアカウントを作成する

Officeアプリを使うためだけに新しいユーザーを作成するのは手間ですが、一部のケースではこれが唯一有効だった解決策でもあります。

以下の手順で試してみてください。

1. アップルメニューをクリックし、システム環境設定を選択します。
2. 起動したらユーザとグループを開きます。

1. +アイコンをクリックしてアカウントを追加します。
2. 必要な情報を入力し、「ユーザを作成」ボタンをクリックします。

よくある質問（FAQ）

SharePointでのファイル共有は安全ですか？

はい。Microsoft SharePointは一般的に安全で信頼性の高いファイル共有サービスとされています。Microsoftによると、同サービスは業界最高水準の暗号化技術を採用し、セキュアなアクセスのみを許可しています。機密情報の保護やデータ整合性の維持のため、多彩なセキュリティ機能が備わっています。

著者について

Abdullah Iqbal

AbdullahはGoogle IT認定のヘルプデスク技術者であり、システムユーザーへの技術サポートにおいて豊富な経験を持っています。IT問題を的確に解決した実績があり、JiraやZenDeskなどのツールを活用してサポートチケットを効率的に管理することを得意としています。最新の技術動向を常にキャッチアップし、継続的なスキルアップに努えています。