AirTagの位置情報が更新されないときの対処法:初心者でもできる7つの解決策

AirTagの位置情報が更新されない場合、「最後に見つかった日時」の表示が変わらないままになってしまうことがあります。これでは持ち物の追跡が難しくなり、非常に不便です。この問題の主な原因は、AirTagが近くにあるAppleデバイスと接続できず、「探す(Find My)」ネットワークへ位置情報を送信できていないことにあります。

通常、これはAirTagがインターネットに接続可能なAppleデバイスから離れすぎている場合に発生します。その他の原因としては、バッテリー残量の低下、位置情報サービスの無効化、iPhoneのiOSが古いバージョンであることなどが考えられます。

原因がわかったところで、この問題を解決するための具体的な方法を順番に見ていきましょう。

1. 「iPhoneを探す」を有効にする

まず、iPhoneで「iPhoneを探す」機能が有効になっていることを確認しましょう。この機能がオフだと、AirTagの位置情報を追跡できません。AirTagは「探す」アプリと連携して動作するため、この設定は追跡に不可欠です。

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. 画面上部のiCloudアカウント名が表示されたApple IDのバナーをタップします。
3. Apple IDのメニューから「探す」を選択します。
4. 「iPhoneを探す」をタップします。
5. 「iPhoneを探す」と「探す」ネットワークの両方のスイッチがオンになっていることを確認します。

2. 位置情報サービスを有効にする

位置情報サービスがオフになっていると、AirTagの位置情報は更新されません。「探す」アプリがAirTagの所在を正確に報告するには、位置情報サービスが必須です。

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. プライバシーとセキュリティをタップし、位置情報サービスを選択します。
3. 位置情報サービスのスイッチがオンになっていることを確認します。
4. 画面を下にスクロールしてシステムサービスをタップします。
5. 「iPhoneを探す」とモバイルネットワーク検索が有効になっていることを確認します。

3. Bluetoothを有効にする

AirTagは暗号化されたBluetooth信号を発信しており、「探す」ネットワーク内の近くのAppleデバイスがそれを検知することで位置情報が更新されます。iPhone側のBluetoothがオフになっていると、AirTagと接続できません。

1. iPhoneの画面右上から下にスワイプしてコントロールセンターを開きます。
2. Bluetoothアイコンをタップしてオンにします。
3. コントロールセンターにBluetoothが表示されない場合は、設定を開いてBluetoothを選択し、有効にします。
4. AirTagの位置情報が更新されるかどうかを確認します。

4. iOSを最新版にアップデートする

iOSの古いバージョンでは、AirTagに関連する不具合が発生することがあり、こうしたバグは通常、後のアップデートで修正されています。iPhoneが最新のiOSで動作していることを確認しましょう。

1. iPhoneで設定を開きます。
2. 一般をタップします。
3. ソフトウェア・アップデートを選択します。
4. アップデートが利用可能な場合は、今すぐインストールをタップし、画面の指示に従います。

5. 二要素認証を有効にする

二要素認証は、AirTagを正常に動作させるために必要な追加のセキュリティ機能です。有効になっていない場合、AirTagが位置情報を更新できないことがあります。

1. 設定を開き、上部のApple IDをタップします。
2. サインインとセキュリティをタップします。
3. 二要素認証がまだ有効でない場合は、二要素認証を設定します。
4. 有効化後、AirTagの位置情報が正しく更新されているかどうかを確認します。

6. AirTagをリセットする

スマートフォンの設定を確認してもAirTagが更新されない場合は、AirTag本体に接続の問題が発生している可能性があります。リセットを行うことで、通信状態を復旧できることがあります。

1. AirTagの電池カバーを軽く押しながら、反時計回りに回して外します。
2. カバーを取り外し、電池を取り出します。
3. 数秒待ってから電池を再度挿入します。音が鳴るまで押し込み、正常に接続されたことを確認します。
4. この手順を合計4回繰り返します。5回目には異なる音が鳴り、ペアリングの準備が完了したことを示します。
5. iPhoneをAirTagの近くにかざし、画面に表示されたら「接続」をタップします。
6. iPhoneの画面の指示に従ってセットアップを完了させます。

7. AirTagの電池を交換する

電池が切れると、AirTagは「探す」ネットワーク上で位置情報を更新できなくなります。AirTagの電池(CR2032リチウム3Vコイン型電池)を交換する手順は以下の通りです。

1. 電池カバーを押し込みながら反時計回りに回して外します。
2. 古い電池を取り出し、新しい電池をプラス面が上になるように挿入します。音が鳴るまでしっかり押し込みます。
3. カバーを元に戻し、AirTagの位置情報が更新されるかどうかを確認します。

以上の手順をすべて試してもAirTagの位置情報が更新されない場合は、Appleサポートに問い合わせてさらなるサポートを受けるか、交換について相談することをおすすめします。

著者について

Abdullah Iqbal(アブドゥラ・イクバル)

AbdullahはGoogle IT認定のヘルプデスク技術者であり、システムユーザーへの技術サポートにおいて豊富な経験を持っています。ITトラブルの迅速かつ的確な解決実績があり、JiraやZenDeskなどのツールを活用してサポートチケットを効率的に管理することに長けています。常に最新の技術動向をキャッチアップし、継続的な学習を通じてスキルと知識の向上に努めています。