iPhoneで「オーディオメッセージを送信できません」エラーが出たときの原因と解決策6選

iPhoneの「この時点ではオーディオメッセージを送信できません(Cannot Send Audio Messages At This Time)」というエラーは、メッセージアプリでボイスメッセージを録音・送信しようとした瞬間に表示され、音声の録音や送信そのものが妨げられます。これは、何らかの機能やシステム設定によって音声メッセージの作成・送信がブロックされていることを意味します。

最も多い原因は「サウンド認識」機能がオンになっていることです。この機能は常時マイクで特定の音を監視するため、音声録音と干渉します。その他にも、メッセージアプリの一時的な不具合、iOSが古いままになっている、ネットワーク接続の問題、iMessageの設定ミスなどが考えられます。

iMessageユーザーとのやり取り中にこのエラーが表示される場合は、以下の手順を順番に試してみてください。

1. iMessageのサーバー状況を確認する

まず、Apple側のサービス障害がないかを確認しましょう。AppleのiMessageサーバーに問題が発生していると、オーディオメッセージが送信できなくなることがあります。

Apple公式の「システム状況」ページにアクセスし、iMessageのステータス表示色をチェックしてください。緑色以外が表示されている場合は、障害が発生中であることを示しています。

iMessage自体がダウンしている場合は、Appleによる復旧を待つしかありません。復旧後は自動的に送信できるようになります。

2. iMessageに登録した電話番号を確認する

iMessageに紐づけられた電話番号が正しくない場合も、このエラーが発生します。特に、最近電話番号を変更したのにiMessageが古い番号を使い続けているケースには注意が必要です。

1. iPhoneで設定アプリを開きます。
2. 下にスクロールしてメッセージを選択します。
3. 送受信をタップします。
4. 「iMessageの利用開始と返信に使用するアドレス」欄で、現在使っている正しい電話番号にチェックが入っているか確認します。
5. ここが原因だった場合は、修正後にオーディオメッセージが正常に送れるようになります。

3. サウンド認識をオフにする

サウンド認識は、ドアチャイムや赤ちゃんの泣き声などの特定の音を常に検知するアクセシビリティ機能です。マイクを常時監視しているため、ボイスメッセージの録音や送信と競合してしまうことがあります。

1. 設定アプリを開きます。
2. アクセシビリティに進みます。
3. 聴覚サポートセクション内のサウンド認識をタップします。
4. サウンド認識のスイッチをオフにします。

4. iMessageを再起動する

iMessageの動作が不安定なときは、一度オフにしてから再度オンにすることで接続がリフレッシュされ、一時的な不具合が解消されることがあります。

1. 設定を開きます。
2. メッセージをタップします。
3. iMessageのスイッチをオフにします。
4. 数秒待ってから、iMessageをオンに戻します。
5. もう一度オーディオメッセージの送信を試します。

5. iOSを最新版にアップデートする

古いiOSバージョンにはiMessage関連の不具合が残っていることがあり、「オーディオメッセージを送信できません」エラーの原因になる場合があります。

1. 設定を開きます。
2. 一般 > ソフトウェア・アップデートをタップします。
3. iPhoneがアップデートを確認するまで待ちます。
4. アップデートが見つかった場合は今すぐインストールをタップします。
5. アップデート完了後、問題が解消されたかどうかを確認します。

6. iPhoneをリセットする

上記の方法で改善しない場合は、iPhoneのリセットでより深いソフトウェアレベルの問題を解消できる可能性があります。

初期化すると端末内のデータがすべて消去されるため、必ず事前に重要なデータのバックアップを取ってください。iCloudまたはパソコン経由でのバックアップ手順は、Apple公式ガイドを参考にしてください。

1. 設定を開きます。
2. 一般をタップします。
3. 一番下までスクロールしてiPhoneを移行またはリセットを選択します。
4. データを消さない軽めのリセットなら、リセットをタップしてすべての設定をリセットを選びます。
5. 完全な初期化(全データ消去)を行う場合は、すべてのコンテンツと設定を消去を選択します。
6. 処理が完了したら、iMessageでオーディオメッセージを再度テストします。

それでもiMessageに問題が残る場合は、Apple公式サポートに問い合わせて、さらなる支援を受けることをおすすめします。

著者について

Abdullah Iqbal(アブドラ・イクバル)は、Google IT認定のヘルプデスク技術者であり、システムユーザーへのテクニカルサポートにおいて豊富な実績を持っています。JiraやZenDeskなどのツールを活用した効率的なサポートチケット管理に長け、ITトラブルの迅速な解決に定評があります。常に最新の技術動向をキャッチアップし、継続的なスキル向上に取り組んでいます。