Apple Live Chat チームへの連絡方法

Apple は、自社製品のサポートを提供するためのさまざまなオプションを提供しています。 Apple ライブ チャット サービスもその一つです。ライブ チャットを使用すると、ユーザーはインスタント チャットやリアルタイム チャットを使用して、Web サイトから Apple サポート チームに連絡できます。 Apple Live Chat は、メール、電話、ニュースレターよりも迅速に解決策を提供します。現在直面している問題を修正するために、Apple の専門家とのミーティングを設定することをお勧めします。このガイドでは、Apple ライブ チャットまたは Apple カスタマー ケア チャット チームに連絡する方法を学びます。

注: ジーニアス バーにはいつでも行くことができます。 お使いの Apple デバイスについて、実践的な技術サポートが必要な場合はいつでもご利用いただけます。

Apple カスタマー ケア チャットへの連絡方法

Apple ライブ チャットとは?

簡単に言えば、ライブ チャットは Apple サポート担当者とのリアルタイム メッセージング サービスです。これにより、問題解決がより簡単、迅速、かつ快適になります。

• 24 時間営業です 、年中無休
• 簡単にアクセスできます ご自宅やオフィスからどうぞ。
• 事前予約の必要はありません または、電話やメールの列に並んで待ちます。

ジーニアス バーとは?どのようなサポートを受けることができますか?

Apple サポートチームは、Apple が提供するあらゆる製品とサービスについてお客様を支援するための十分な設備を備えています。 天才バー Apple Store内にある対面式のテクニカルサポートセンターです。さらに、これらの天才または専門家は、Apple の消費者が問題を解決し、質問に答えるのを支援します。次のような問題については、Apple カスタマー ケアまたは Apple ライブ チャットに連絡するか、Genius Bar にアクセスしてください。

• ハードウェア関連 iPhone、iPad、Mac のハードウェアの問題など
• ソフトウェア関連 iOS、macOS、FaceTime、Pages など
• サービス関連 iCloud、Apple Music、iMessage、iTunes など

Apple Live Chat に連絡する手順

1. ラップトップまたは iPhone の Web ブラウザで、Apple サポート ページを開きます。または、Apple の Web サイトにアクセスして、[サポート] をクリックします。

2. 「Apple サポートに問い合わせる」と入力して検索します

3. 以下の画面が表示されます。ここで、製品を選択してください またはサービス ヘルプが必要です。

4. 特定の問題を選択してください バッテリー切れ、バックアップの失敗、Apple ID の問題、または Wi-Fi の停止など、発生している問題。下の写真を参照してください。

5. 次に、[どのようにヘルプを取得しますか?] を選択します。 検討するのに最適なオプションが表示されます。

6A。このステップでは、説明します 問題

6B.問題がリストされていない場合は、[トピックがリストされていません] を選択します オプション。このオプションを選択すると、次の画面で問題を説明するよう求められます。

注: トピックまたは商品を変更できます [変更] をクリックして サポートの詳細の下 .

7. ライブ チャット機能を使用する場合は、[チャット] をクリックします。 ボタン。このページには、予想される待ち時間が通知されます。

8. この段階で、 ログイン

• Apple ID とパスワード
• または、デバイスのシリアル番号 または IMEI 番号 .

サービス担当者と話すまでに数分かかる場合があります。次に利用可能な担当者が問題を解決します。 Apple Live Chat サポートの担当者が、問題を説明し、考えられる解決策をご案内します。

近くの Apple Store を見つけるにはどうすればよいですか?

1. Apple Store の検索 Web ページに移動します。

2. [ソフトウェア ヘルプを取得] をクリックします。 Apple カスタマー ケア チャット チームに連絡してください。

3. [ハードウェア ヘルプを取得] をクリックします。 、修理のために示されているように。

4. 前に説明したように、直面している問題を説明し、[修理のために持ち込む] を選択します。 ボタン。

5. 次に進むには、Apple ID を入力してください とパスワード .

6. ここで、デバイスを選択します シリアル番号を入力します .

7. Apple Store を選択します デバイスの位置情報を使用して最も近い場所 または郵便番号。

8. 次のページに営業時間が表示されます 選択した店舗の。 予約する

9. 時間をスケジュールする と日付 保守、修理、または交換のために製品を引き取る。

Apple サポート アプリの使い方

ここから Apple サポート アプリをダウンロードして、Apple サポート (Apple カスタマー ケア チャットまたはコール チーム) に連絡できます。この無料のアプリケーションでできること:

• ライブの担当者に電話または相談する
• 最寄りの Apple Store を探す
• 問題を解決するための段階的な指示を受ける
• Apple サポート チームにアクセスするその他の方法についての情報

iPhone で IMEI 番号を確認するにはどうすればよいですか?

次の手順で iPhone のシリアル番号を見つけます。

1. 設定に移動します> 全般

2. ここで、[概要] タブをタップします 、強調表示されています。

3. シリアル番号 が表示されます。 モデル名、番号、iOS バージョン、保証、iPhone に関するその他の情報とともに。

推奨:

• Apple ID のセキュリティに関する質問をリセットする方法
• iPhone が過熱して電源が入らない問題を修正
• iCloud の写真が PC に同期しない問題を修正
• Apple ID 2 ファクタ認証

Apple Live Chat への連絡方法についてご理解いただけたでしょうか。 役立つ包括的なガイドをご覧ください。どの方法が効果的かをお知らせください。質問や提案がある場合は、コメント セクションに記入してください。