iPhone・iPadがロック画面でフリーズしてスワイプできないときの対処法

iPhoneやiPadは洗練されたデザインと高い操作性を持つデバイスですが、決して完璧ではありません。他のスマートフォンやタブレットと同じように、さまざまな不具合に遭遇する可能性があります。その中でも特によく報告されるのが、「ロック画面から先に進めなくなる」というトラブルです。画面をスワイプしても「スライドでロック解除」の表示が残ったまま、端末が一切反応しなくなるという症状です。

まずは時間を置いて様子を見る

この症状は、一時的なシステムの不具合によって起こることが多く、端末をしばらく放置しておくだけで自然に回復するケースも少なくありません。数分から十数分ほど待ってみて、画面が操作できるようになるか確認してみましょう。

強制再起動（ハードリセット）で解決する

しかし、時間が経ってもフリーズが解消されない場合もあります。iPhoneやiPadはバッテリーを取り外せないため、電池を抜いて再起動させるという手段が使えない点が厄介です。とはいえ、電源ボタンを押しても電源が切れない状態でも、強制再起動（ハードリセット）を行えば端末を再起動させることが可能です。

ホームボタン搭載モデル（iPhone 8以前・iPadなど）の場合

1. 電源ボタンとホームボタンを同時に7秒間長押しします。
2. 7秒経過したらホームボタンだけを離し、電源ボタンは押し続けます。
3. 画面にAppleロゴが表示され、再起動が始まったら電源ボタンを離します。

Face ID搭載モデル（iPhone 8以降）の場合

1. 音量を上げるボタンを押して、すぐに離します。
2. 音量を下げるボタンを押して、すぐに離します。
3. Appleロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しし続けます。

再起動が完了すれば、ロック画面でのフリーズは解消され、これまでどおり端末を通常どおり使用できるようになります。

強制再起動でも改善しない場合は

強制再起動を行っても症状が改善しない場合は、ハードウェア側に原因がある可能性もあります。無理に操作を繰り返さず、Apple Storeや正規サービスプロバイダなどの専門窓口で点検を受けることをおすすめします。早めにプロへ相談することで、より深刻な故障につながるのを防げます。