iPhone Xのレシーバーから発生する「パチパチ音」問題とは？原因と対処法を徹底解説

Appleの公式サポートフォーラムにおいて、iPhone Xユーザーから新たな不具合の報告が相次いでいます。その内容は、端末の音量を高めに設定した際に、iPhone Xのレシーバー（受話口スピーカー）から「パチパチ」という異音が発生するというものです。この報告は、世界中の多くのユーザーを悩ませた「グリーンライン問題」が発覚してからわずか1週間後のことでした。果たしてiPhone Xは、私たちが思っていたほど「完璧」なスマートフォンなのでしょうか。

さらに、この異音問題はRedditやTwitterでも複数のユーザーによって言及されており、音量を最大またはそれに近いレベルまで上げると、パチパチ音やブーンというノイズが聞こえるとの訴えが寄せられています。異音は通話中だけでなく、動画や音楽の再生時、着信音やアラームの鳴動時にも確認されている点が大きな特徴です。

パチパチ音が発生する原因

ここからは、iPhone Xのレシーバーから発生するパチパチ音の原因について、もう少し詳しく掘り下げてみましょう。

iPhone Xにはステレオスピーカーが搭載されています。1つは端末底部に配置され、もう1つは上部にあり、通話用のレシーバーとスピーカーを兼ねています。このスピーカー構成は、iPhone 7やiPhone 8シリーズでも採用されているものです。そして注目すべきは、今回の異音問題はiPhone Xのレシーバー側スピーカーにのみ発生しているという点です。現時点で入手できる情報からは、問題の特定には至っていません。パチパチ音の発生は、特定のiOSバージョンやiPhone Xの構成に限定されていないためです。

実は、数ヶ月前にもiPhone 8およびiPhone 8 Plusのユーザーから、同様のレシーバーノイズの問題が報告されていました。ただしその場合、異音が発生したのは通話中のみでした。

iPhone Xのパチパチ音は高音量または最大音量時にのみ発生するため、単なる音割れ（ディストーション）の可能性も考えられます。しかし、複数のユーザーは、この問題の原因がレシーバーに影響を及ぼす、より深刻なハードウェアまたはソフトウェアの不具合である可能性があると指摘しています。

iPhone 8のレシーバーノイズ問題とは異なり、iPhone Xのパチパチ音は通話時に限定されません。このため、現時点で問題の原因をより正確に特定することは非常に困難となっています。

パチパチ音の問題が発生した場合の対処法

Appleはすでにこの問題を認識しています。一部のiPhone Xオーナーからは、Appleが無償で該当端末を交換してくれたとの報告もあります。さらに、Appleのスタッフはこの問題に関する診断情報を収集しており、エンジニアたちがパチパチ音の原因を調査し、ソフトウェアまたはハードウェアによる解決策の検討を進めているところです。

そのため、お使いの端末でパチパチ音の問題が発生している場合は、迷わずAppleサポートに連絡しましょう。TwitterのAppleサポートアカウントから問い合わせることもできますし、お住まいの地域のApple Store（直営店）に持ち込むのも有効な方法です。

どのような対応を選ぶにせよ、あなたのiPhone Xでパチパチ音の問題が発生しているかどうか、ぜひ下のコメント欄でお知らせください。また、購入したばかりのiPhoneに他の不具合を感じた場合も、併せてお聞かせください。