iPhone Xの「グリーンライン」問題とは?原因と解決策を徹底解説

話題騒然!iPhone Xの画面に現れる「グリーンライン」とは

iPhone Xは、Apple史上最高の製品と称されることも多い一台です。ベゼルレスの全面ディスプレイによる美しいデザインと高い作り込みは、多くのユーザーを魅了しました。しかし、その洗練されたルックとパフォーマンスに酔いしれているさなか、突然の異変が発生します。それが、iPhone Xの画面に突如として現れる緑色の縦線――いわゆる「グリーンライン」問題です。

この問題は「ラインゲート(Line-Gate)」「グリーンゲート(Green-Gate)」、あるいは「グリーン・ライン・オブ・デス(Green Line of Death)」などと呼ばれています。呼び名がどうであれ、被害を受けたiPhone Xユーザーにとっては深刻なトラブルであることに変わりません。もし自分の端末でこの現象が起きたなら、この記事の内容はきっと心当たりがあるはずです。まだ遭遇していない方は、そのままの状態でいられることを願うばかりです。

世界各地の一部のユーザーから、iPhone Xの画面に緑色の線が表示されるという報告が相次ぎました。本記事では、この問題に関する調査結果をもとに、発生原因と考えられる解決策を詳しく解説します。あなたのiPhone Xが「グリーン・ライン・オブ・デス」の犠牲になったとき、どうすればよいのかを一緒に確認していきましょう。

「グリーン・ライン・オブ・デス」とは何か?

最近、一部のiPhone Xユーザーから、端末のディスプレイに不規則な緑色の縦線が現れたとの報告が寄せられています。多くの場合、緑色の線は画面の右端または左端、極細ベゼルのすぐ内側に位置しています。そして、この不幸な現象を経験したユーザーに共通しているのは、再起動しても緑色の線が消えないという点です。

さらに注目すべきは、落としたことも傷つけたこともない端末でもこの現象が発生していることです。中には、開箱直後から画面に緑色の線が入っていたという報告まであります。

幸いなことに、これまでに報告されている被害は30件程度にとどまっています。ただし、AppleのサポートフォーラムやTwitter上での報告は増え続けており、決して他人事とは言えません。かつてのiPhone 6「ベンドゲート」の二の舞にならないことを祈りつつ、ここからは問題を詳しく見ていきましょう。

グリーンラインが発生する原因は?

これまで判明している症状から判断すると、グリーン・ライン・オブ・デスはハードウェアの不具合が原因である可能性が高いとされています。

過去を振り返ると、Apple以外のスマートフォンでも同様の事例が確認されています。具体的には、OLEDディスプレイ搭載機種で発生したトラブルです。つまり、緑色の線が現れる現象自体はスマートフォン業界において決して珍しいものではありません。ただし、iPhone Xユーザーにとっては初めて直面する問題となります。

AppleがOLED技術を採用したのは、この年が初めてのことでした。しかも、OLEDディスプレイを搭載しているのはiPhone Xだけで、iPhone 8および8 Plusは従来どおり液晶(LCD)パネルです。iPhone 8/8 Plusのユーザーからはグリーンラインの報告が一切上がっていないことを考えると、この問題はiPhone X固有のものであると言えます。この事実は、原因がOLEDパネルの不具合にある可能性をさらに高めています。

ここで誤解しないでいただきたいのですが、筆者はOLEDの専門家ではありません。しかしTechCrunchによると、iPhone Xのディスプレイにはダイヤモンド状のサブピクセル配置が採用されています。青と赤のサブピクセルが交互に並ぶ一方、緑のサブピクセルは画面上部から下部まで連続した列を作っているのです。問題が発生したiPhone Xでは、電気的な故障によって特定の縦一列の緑サブピクセルに電圧が流れ続けていると考えられます。緑色の線が太い場合は、複数列のピクセルに電圧が流れていることになります。

技術的な説明はさておき、グリーン・ライン・オブ・デスに悩むiPhone Xユーザーにとって最も重要なのは、どうすればこの問題を解決できるのかという点でしょう。

グリーンライン問題の解決方法は?

まず思い浮かぶのはiPhoneの再起動ですが、残念ながらこのケースではまったく効果がありません。Appleのサポートフォーラムを読めば分かるように、グリーンラインを簡単な操作で修復する方法は存在しません。さらに厄介なことに、今後配信されるソフトウェアアップデートでも解決できない可能性が高いのです。一時的に線が自然に消えたというユーザーもいましたが、その後また再発したとの報告もあります。

では、1,000ドル(日本円で10万円超)の高価な端末でこの問題が起きた場合、一体どうすればいいのでしょうか?

現時点で唯一確実な解決策は、iPhone X本体の交換です。Apple自身もこの問題を認識しており、すでに交換対応を受けたユーザーもいます。まずはiPhoneのデータをバックアップし、最寄りのApple Storeへ向かいましょう。店頭でスタッフに症状を見せれば、以降の手続きについて丁寧に案内してくれます。

もしあなたのiPhone Xでグリーン・ライン・オブ・デスが発生しているなら、ぜひコメント欄でお知らせください。グリーンラインの写真投稿もお待ちしています。