【原因と対処法】Mac・Windows で 502 Bad Gateway エラーが出たときの解決策まとめ

インターネットを長時間利用していたり、信頼性の低いサイトを頻繁に閲覧したりしていると、画面に「502 Bad Gateway」というエラーコードが表示されることがあります。中でも「502 Bad Gateway Nginx」という表示は最もよく見かけるパターンでしょう。

404 エラーと同様に、502 Bad Gateway の表示内容はサイト運営者が自由にカスタマイズできます。そのため Web サーバーによってエラーメッセージの形式は異なり、以下のような表記を見たことがあるかもしれません。

• HTTP Error 502 Bad Gateway
• HTTP 502
• 502 Service Temporarily Overloaded（サービスが一時的に過負荷状態です）
• Temporary Error (502)（一時的なエラーです）
• 502 Server Error：サーバーで一時的なエラーが発生したため、リクエストを完了できませんでした。
• 502 Bad Gateway：Cannot Connect To Upstream Server（上流サーバーに接続できません）

このようなエラーに遭遇しても焦る必要はありません。意外と簡単に解決できるケースが多いのです。この記事を読み進めながら、Mac や Windows で 502 Bad Gateway を解消する方法を試してみてください。同じ悩みを持つ方のために、記事をシェアしていただけると嬉しいです！

502 Bad Gateway とは？

Mac や Windows 上で 502 Bad Gateway が表示されるとき、それは接続先の Web サーバーが、別のサーバー（上流サーバー／オリジンサーバーとも呼ばれます）へ情報を中継するプロキシとして動作しているものの、元となるサーバーから有効なレスポンスを取得できなかったことを意味します。最も一般的な原因は、DNS レコードの誤りや情報の古さです。

では、502 Bad Gateway エラーが発生する主な原因にはどのようなものがあるのでしょうか。

• オリジンサーバーのダウン：サーバーが停止している、または接続されていないためアクセスできない状態。
• ドメイン名が解決できない：ドメイン名が正しい IP アドレスに解決されない、またはまったく解決されない。
• ファイアウォールによるブロック：ファイアウォールが Web サーバーと上流サーバー間の接続を遮断している。

Web サーバーのエラーログファイルを確認すれば、エラーの詳細をさらに把握できます。エラー情報や診断情報はすべてこのファイルに記録されており、特定のエラーについて詳しく知りたいときに役立つ貴重な情報源となります。

Mac / Windows で 502 Bad Gateway を解消する方法

通常、502 Bad Gateway はサーバー側のエラーが原因で発生します。つまり、アクセス先のサーバーに到達できないか、ダウンしている状態です。とはいえ、ユーザー側で試せる対処法はいくつかあります。以下の方法を順番に試してみましょう。

1. ページを再読み込みする

まずはブラウザの再読み込みを試す価値があります。502 Bad Gateway は一時的なエラーであることも多く、再読み込みだけで解決する場合があります。

Windows では「Ctrl + R」、Mac では「Command + R」を押してブラウザを更新できます。これが最も手軽な対処法です。再読み込みによって新しいリクエストが送信されます。サーバー自体は稼働していても、上流サーバーへのリクエストがタイムアウトしているだけのケースがあり、その場合は再読み込みで解決します。

2. Mac / Windows 本体の環境を確認する

上記で解決しない場合は、Mac または Windows を再起動してみてください。新しいソフトウェアのインストール直後や設定変更の後などは、502 Bad Gateway の原因になることがあります。再起動後にエラーが解消されたか確認しましょう。

また、ブラウザの拡張機能が原因の可能性もあります。拡張機能をすべて無効化してからサイトを再度読み込み、問題が解決するか確認してください。正常にアクセスできれば、いずれかの拡張機能が原因だと考えられます。拡張機能をひとつずつ有効化していけば、原因となっているものを特定できます。

それでも解決しない場合は、ルーターの再起動を試してください。ルーターの電源プラグを抜いて 30 秒ほど待ち、再度コンセントに差し込んでネットワークに接続されるのを待ちます。そのうえで、対象のサイトをもう一度読み込んでみましょう。

3. ブラウザのキャッシュと Cookie を削除する

キャッシュや Cookie を削除する前に、別のブラウザで同じサイトにアクセスしてみてください。問題なく開ければ、普段使っているブラウザに古い、または破損したキャッシュファイルが残っており、それが 502 Bad Gateway の原因になっている可能性があります。キャッシュと Cookie を削除してから再度サイトを開けば解決するはずです。

各ブラウザでの手順は以下の通りです。

Safari の場合：

1. Mac で Safari を開きます。
2. 画面左上の Safari メニューをクリックします。
3. ポップアップメニューから「設定」を選択します（ショートカットキー「Command + ,」でも可）。
4. 上部メニューの「プライバシー」を選択します。
5. 「ウェブサイトデータを管理」をクリックします。
6. リスト内のすべてのキャッシュと Cookie を選択します。
7. 「すべてを削除」をクリックします。

Google Chrome の場合：

1. Chrome ウィンドウ右上の 3 点メニューをクリックします。
2. ポップアップメニューから「設定」を選択します。
3. 左側サイドバーの「プライバシーとセキュリティ」をクリックします。
4. 「閲覧履歴データを削除」をクリックします。

Microsoft Edge の場合：

1. Microsoft Edge ウィンドウ右上の 3 点メニューをクリックします。
2. 「設定」を選択します。
3. 左側サイドバーの「プライバシー、検索、サービス」を選択します。
4. 「閲覧データのクリア」セクションにある「クリアする内容の選択」をクリックします。
5. 削除したいキャッシュと Cookie にチェックを入れ、「今すぐクリア」をクリックします。

以上の手順を終えたら、一度サイトを閉じてから改めてアクセスしてみてください。

4. DNS サーバーを変更する

それでも解決しない場合は、Mac や Windows の DNS サーバー設定を変更してみましょう。以前 DNS を変更したことがなければ、プロバイダ（ISP）からデフォルトの DNS が割り当てられています。

ドメイン名が正しい IP アドレスに解決されない場合や、DNS サーバーが応答しない場合も、502 Bad Gateway の原因になります。こうしたときは、Google の公開 DNS サーバーなどを利用するとよいでしょう。

以下では、Google の DNS サーバーを設定する例で説明します。

Mac で DNS サーバーを変更する方法：

1. Dock の「システム設定」を開きます。
2. ポップアップウィンドウ左側のサイドバーから「ネットワーク」を選択します。
3. DNS サーバーを変更したいネットワーク（Wi-Fi や Ethernet など）を選びます。
4. 「詳細…」をクリックし、左側サイドバーで「DNS」を選択します。
5. DNS サーバーリスト下部の「+」をクリックし、IPv4 または IPv6 アドレスを入力します。「優先 DNS サーバー」に 8.8.8.8、「代替 DNS サーバー」に 8.8.4.4 を入力しましょう。
   
6. 「OK」をクリックして設定を保存します。

Windows で DNS サーバーを変更する方法：

1. 「設定」を開き、「ネットワークとインターネット」をクリックします。
2. 下にスクロールして「アダプターのオプションを変更する」をクリックします。
3. DNS サーバーを変更したいネットワーク（Wi-Fi または Ethernet）を右クリックします。
4. 「インターネット プロトコル バージョン 4（TCP/IPv4）」を選択し、「プロパティ」をクリックします。
5. 「次の DNS サーバーのアドレスを使用する」を選択し、「優先 DNS サーバー」に 8.8.8.8、「代替 DNS サーバー」に 8.8.4.4 を入力します。
   
6. 「OK」をクリックして新しい DNS 設定を保存します。

これ以外にも、ルーターの設定画面から DNS サーバーを変更することも可能です。手順はルーターの機種によって異なりますが、設定画面の「ネットワーク」または「インターネット」セクションで DNS 設定を見つけられるはずです。

DNS サーバーを変更したら、もう一度サイトを読み込んでみてください。

5. DNS キャッシュをクリアする

DNS キャッシュが原因で 502 Bad Gateway が発生することもあります。サイトにアクセスすると、コンピュータはそのサイトに関する情報を DNS キャッシュに保存します。これにより次回以降の読み込みが速くなりますが、保存されている情報が古くなっていると、502 エラーの原因になることがあります。

DNS キャッシュをクリアして 502 Bad Gateway を解消する方法は以下の通りです。

Mac で DNS キャッシュをクリアする方法：

1. Spotlight を使うか「Command + Space」を押して、Terminal（ターミナル）を検索します。
2. 検索結果から Terminal をダブルクリックして開きます。
3. 以下のコマンドを入力します。
   sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
4. Mac のパスワードを入力します。
5. Enter キーを押して完了です。

Windows で DNS キャッシュをクリアする方法：

1. Windows アイコンを右クリックし、「ターミナル（管理者）」を選択します。
2. 下向き矢印アイコンをクリックし、「コマンド プロンプト」を選択します（Ctrl + Shift + 2 でも切り替え可能）。
3. 以下のコマンドを入力します。
   Clear-DnsClientCache
4. Enter キーを押して完了です。

DNS キャッシュのフラッシュが完了したら、もう一度サイトを読み込んでみましょう。

6. ファイアウォールを一時的に無効化する

前述の通り、ファイアウォールが Web サーバーと上流サーバー間の通信をブロックしている可能性があります。そこで、ファイアウォールを一時的に無効化して 502 Bad Gateway を解消してみましょう。

Mac でファイアウォールを無効化する方法：

1. Dock の「システム設定」を開きます。
2. 左側サイドバーから「ネットワーク」を選択します。
3. 「ファイアウォール」を選択し、設定を「オフ」に切り替えます。

Windows でファイアウォールを無効化する方法：

1. Win キーを押して「設定」を開きます。
2. 「プライバシーとセキュリティ」＞「Windows セキュリティ」＞「ファイアウォールとネットワーク保護」を選択します。
3. 「プライベートネットワーク」と「パブリックネットワーク」の両方を選択します。
4. Microsoft Defender ファイアウォールの設定を「オフ」に切り替えます。

※注意：ファイアウォールを無効化するとセキュリティリスクが高まるため、原因の確認が済んだら必ず設定を元に戻してください。

この記事が問題解決の助けになったら、ぜひ友人にもシェアしてください。

502 Bad Gateway に関するよくある質問

Q：502 Bad Gateway は何を意味していますか？

A：接続先の Web サーバーが、別のサーバー（上流サーバー）へ情報を中継するプロキシとして動作していますが、オリジンサーバーから有効なレスポンスを取得できなかったことを意味します。

Q：自分ではどうにも解決できないのはなぜですか？

A：502 Bad Gateway エラーは、ユーザーが管理できないオンラインサーバー間の問題によって引き起こされることが多いためです。

Q：ファイアウォールが原因になることはありますか？

A：はい。ファイアウォールの設定ミスにより、CDN（コンテンツデリバリーネットワーク）からの正当なリクエストを攻撃と誤認して拒否すると、502 Bad Gateway が発生することがあります。