MacBook ProでOfficeのインストールに失敗する原因と、初心者でもできる6つの解決策

新しいMacBook ProにOfficeをインストールしようとしても、毎回インストーラーが失敗してしまう——こんなお困りごとはありませんか?マイクロソフトのサポートに何時間も電話をかけた結果、「お使いのマシン側に原因がある」という結論に至った方もいるでしょう。インストーラーには次のようなメッセージが表示されます。

「インストールできませんでした。インストーラーでエラーが発生したため、インストールに失敗しました。ソフトウェアの製造元にお問い合わせください。」

本記事では、このエラーの主な原因と、誰でも今日から試せる具体的な解決策を6つご紹介します。

Mac/MacBookでインストールに失敗する主な原因

このエラーメッセージが表示されるということは、ソフトウェアを正常にインストールできていないことを意味します。主な原因として、以下が考えられます。

• インターネット接続が不安定、または低速
• ユーザープロファイルの破損
• アクセス権限(パーミッション)の不足
• ダウンロードしたアプリケーションファイルとの非互換
• macOSが古いバージョンのまま

では、具体的にどうやってインストール失敗の問題を解決すればよいのでしょうか? 以下の6つの方法を順番に試してみてください。

インストール失敗エラーへの6つの対処法

エラーに遭遇したら、まず最初に行うべきはMac/MacBookの再起動です。電源を切り、10秒ほど待ってから再度起動してみてください。一時的な不具合であれば、再起動だけで解消されるケースは少なくありません。

再起動しても改善しない場合は、以下の対処法を参考にしてください。

1. インターネット接続を確認する

通信環境が不安定な状態でソフトウェアをダウンロード・インストールすると、失敗する可能性が高まります。まずはWi-Fiまたは有線接続の状態を確認し、安定した通信環境を確保しましょう。そのうえで、もう一度インストールを試みて、警告が表示されなくなるかチェックしてください。

2. インストールファイルを移動する

インストールファイルを「書類」フォルダからデスクトップやユーザフォルダなど別の場所へ移動してみましょう。カット&ペーストなら元の場所から削除されますが、コピー&ペーストの場合は同じインストーラーが2つ残る点に注意が必要です。

ファイルを移動したらダブルクリックで開き、インストーラーによるそのフォルダへのアクセスを許可します。これで通常どおりインストールできるはずです。

3. 互換性のあるアプリケーションファイルをダウンロードする

ダウンロードの前に、ソフトウェアのバージョンとMacのチップ(Apple Silicon/Intel)の種類を必ず確認しましょう。Windows版のアプリは絶対にダウンロードしないでください。 たとえばMicrosoft EdgeをMacBookに入れたい場合は、「Microsoft Edge for Mac」を選びます。Mac用ファイルの拡張子は一般的に .dmg、.zip、.pkg、.app のいずれかで、Windows用の .exe とは異なります。

4. アクセス権限を確認する

Mac/MacBook上のファイルやフォルダに適切なアクセス権限が設定されていないと、インストールが失敗することがあります。「システム設定」から該当ファイルやフォルダの権限を確認し、必要に応じて変更してください。設定後、ソフトウェアを再インストールして、エラーが解消されたかどうかを確認しましょう。

5. macOSを最新版にアップデートする

macOSが古いままだと、ソフトウェアのインストールに失敗する原因になります。OSをアップデートすれば、新機能が使えるだけでなく、旧バージョンのバグも修正されます。アップデートの手順は以下のとおりです。

1. Dockから「システム設定」を開きます。
2. 「一般」>「ソフトウェアアップデート」を選択します。
   

アップデートが利用可能な場合は「今すぐアップデート」をクリックします。その後、アプリを再インストールして、エラーが表示されなくなるか確認してください。

より彻底的に解決したい場合は、macOSのクリーンインストールという選択肢もあります。旧OSを消去して新しくインストールするため、根本的なトラブル解決が期待できます。作業前に、起動可能なUSBメモリを用意しておきましょう。

1. 起動可能なUSBをMac/MacBookに挿入します。
2. 「ディスクユーティリティ」でUSBを「Mac OS拡張」形式でフォーマットします。
3. Finder > アプリケーション > ユーティリティ > ターミナルをダブルクリックして起動します。
4. 以下のコマンドを入力します(「myvolume」の部分は実際のボリューム名に置き換えてください)。
   sudo /Applications/Install\ macOS\ Sonoma.app/Contents/Resources/createinstallmedia --volume /Volumes/myvolume
   
5. 管理者パスワードの入力を求められたら入力してEnterキーを押します。
6. 確認画面で「Y」と入力してEnterキーを押します。
7. 「ターミナルがリムーバブルボリューム上のファイルにアクセスしようとしています」というプロンプトが表示されたら「OK」をクリックします。
8. ターミナルを終了し、USBメモリを取り外して完了です。

作業完了後、アプリを再度インストールして、エラーが解消されたかどうかを確認してください。

6. macOSを再インストールする

上記のすべての方法を試しても解決しない場合は、macOSの再インストールが最後の手段となります。以下の手順に従って操作してください。

1. Mac/MacBookの電源を切り、Command + R を押しながら起動して「復旧モード」に入ります。
2. 「macOSユーティリティ」で「macOSを再インストール」を選択します。
   
3. 「続ける」をクリックし、画面の指示に従って操作します。
4. 次のウィンドウでハードディスクを選択します。
5. 「インストール」をクリックして、macOSの再インストールを開始します。

完了後、ソフトウェアをもう一度インストールし、インストール失敗のエラーが修正されたことを確認してください。

無事にソフトウェアをインストールできましたか?上記の方法でエラーが表示されなくなった方は、ぜひこの記事を共有して、同じ悩みを抱える人たちの助けにしてください。

Mac/MacBookのインストール失敗に関するよくある質問

Q: なぜMacでソフトウェアのインストールが失敗するのですか?

A: 原因はさまざまです。インターネット接続の不安定さ、ダウンロードしたソフトウェアのバージョン非互換、アクセス権限の不足などが考えられます。

Q: インストール失敗エラーを解消するにはどうすればよいですか?

A: まずMacを再起動し、インターネット接続を確認しましょう。それでも失敗する場合は、ダウンロードしたソフトウェアのバージョンとMacのアクセス権限を見直してください。それでも解決しない場合は、macOSの再インストールを検討しましょう。