Nortonのシステム拡張機能をmacOSから完全に削除する方法【ステップバイステップ解説】

「Mac Studio M1 Max（Sonoma 14.6.1）で約1か月間、頻繁にクラッシュが発生して困っています。原因はNortonではないかと考え、CleanMyMacでアンインストールしました。さらに調べたところ、過去のフォーラムでNorton公式の『RemoveNortonsMacFiles.zip』が紹介されていたので、ダウンロードして実行。大量のファイルは削除できたものの、com.symantec.ms.systemextensionだけは『使用中』のため削除できず、エラーが表示されました。手動で削除しようとしても『アクセス権限がありません』というメッセージが出てしまいます。解決策をご存じの方がいらっしゃれば、ぜひご教示ください！」

このような相談に対して、次のような回答が寄せられています。

「com.symantec.ms.systemextensionは、Macのバックグラウンドで稼働している間は削除できません。そのため、削除に失敗するケースが多発しています。この拡張機能を取り除くには、まず動作を停止させる必要があります。」

別のユーザーからも、似たような相談が投稿されています。

「Nortonアンチウイルスを削除した後、ライブラリ内に残骸ファイルが残ってしまいました。Norton CleanupやRemoveSymantecMacFilesといった公式ツールでも完全には除去できず、EtreCheckではシステムクラッシュが継続的に検出されます。『ライブラリ＞システム拡張＞F9265F0D-8EE5-4C04-B0EF-E3DE75D717D3＞com.symantec.mes.systemextension.systemextension』にあるファイルパッケージがどうしても削除できません（システムによって保護されています）。助けてください。」

このように、多くのユーザーがcom.symantec.ms.systemextensionの削除につまずいています。原因としては、拡張機能がまだ使用中であること、あるいはmacOS側で保護されていることが考えられます。

原因が何であれ、この記事ではNorton本体とcom.symantec.ms.systemextensionをMacから完全に削除する方法を詳しく解説します！

Nortonと関連ファイルをMacから削除すべき理由

不要になったサードパーティ製アプリは、Macから削除しておくのがおすすめです。その主な理由は以下の3つです。

1. ストレージ容量を節約できる

不要なアプリを削除すれば、Macintosh HDの空き容量が増えます。空き容量が多いほど、Macの動作は速く、滑らかになります。

2. 不具合の原因を減らせる

使わなくなったアプリを放置すると、予期しないバグや不具合の原因になることがあります。めったに起動しないアプリが、システムの誤作動を引き起こすケースもあるのです。

3. Macのセキュリティが向上する

サードパーティ製アプリをアンインストールすることで、Macのセキュリティを高められます。macOSに含まれる標準アプリだけで、仕事や日常の基本的なニーズは十分満たせます。しかし、業務用途などでApple以外の経路からアプリを導入すると、Macのセキュリティにとって良い影響とは言えません。セキュリティの観点からも、NortonはMacからアンインストールしておくのが賢明です。

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com.symantec.ms.systemextensionをMacから削除する3つの方法

ここからは、Nortonとその関連拡張機能com.symantec.ms.systemextensionをMacから削除する3つの方法を紹介します。自分に合った方法を選んで実行してください。

方法1：iBoysoft MagicMenuでアンインストールする

iBoysoft MagicMenuは、Mac専用のプロフェッショナルなアンインストーラーです。専門ツールをおすすめする理由は、単にアプリを削除するだけでなく、関連ファイルを一覧表示して、一緒に削除する項目を選べるところにあります。

これを使えば、さまざまなフォルダに散らばった関連ファイルを手作業で探し回る必要がなくなり、時間と労力を大幅に節約できます。

Nortonを常用していた場合、ユーザーファイル、キャッシュ、ジャンクファイル、パッケージ、ダウンロードデータ、拡張機能、環境設定、動作用のスクリプトなど、相当な容量のファイルが蓄積されています。Macから完全に削除するには、com.symantec.ms.systemextensionを含むすべての関連ファイルを除去する必要があります。放置すると、残骸ファイルがデバイスの正常な動作を妨げることがあります。

iBoysoft MagicMenuを使えば、Nortonと頑固なcom.symantec.ms.systemextensionも簡単に削除できます。手順は以下の通りです。

ステップ1：iBoysoft MagicMenuを無料ダウンロードし、Macにインストールします。

ステップ2：iBoysoft MagicMenuを開き、右上の検索ボックスでUninstallを検索します。アプリ本体もUninstall拡張機能も容量はごくわずかなので、ハードディスクを圧迫する心配はありません。

ステップ3：Finder＞移動＞アプリケーションフォルダを開き、Nortonアプリを探します。アプリを右クリックして、メニューからUninstallを選択します。（以下の画像はZeroTierのアンインストール例です。）

ステップ4：iBoysoft MagicMenuがNortonの関連ファイルのスキャンを開始するので、完了まで待ちます。

ステップ5：削除したいファイルや拡張機能にチェックを入れ、Uninstallをクリックして確定します。これでiBoysoft MagicMenuが、Nortonとcom.symantec.ms.systemextensionを含むすべてのファイルをMacから取り除きます。

方法2：Macのゴミ箱を使って削除する

Macには標準のアンインストール手段であるゴミ箱が備わっており、削除したファイルやフォルダだけでなく、不要になったアプリや拡張機能の削除にも利用できます。ゴミ箱を使って、Nortonとcom.symantec.ms.systemextensionを削除しましょう。

ただし、削除作業の前にアクティビティモニタを開いて、バックグラウンドで動作中のプログラムを強制終了しておく必要があります。稼働したままでは削除に失敗します。

1. Macでアクティビティモニタを起動し、Nortonに関連するプログラムを検索します。検索ボックスに「Norton」と入力すると、関連プログラムがウィンドウに表示されます。
2. Nortonのプログラムを選択し、上部メニューバーのXボタンをクリックして、1つずつ終了させます。
3. すべてのプログラムとNortonアプリを終了したら、Finder＞移動＞アプリケーション＞Nortonと進み、Nortonを右クリックしてゴミ箱に入れるを選択します。
4. 続いて、以下のパスを順に開き、「Norton」で検索して関連ファイルを削除します。

• ~/Library/Application Support
• ~/Library/Caches
• ~/Library/Application Scripts
• ~/Library/Saved Application State
• ~/Library/Containers
• ~/Library/Preferences

方法3：公式アンインストーラーを使って削除する

Nortonには「RemoveNortonsMacFiles.zip」というアンインストールパッケージが用意されており、Mac内でこのzipファイルを検索すれば、拡張機能の削除を完了できます。ただし、パッケージを実行してNortonとそのファイルをアンインストールする前に、必ずアクティビティモニタでNortonのすべてのプログラムを終了させておいてください。稼働中だとアンインストールに失敗します。

なお、同梱のアンインストールプログラムは、隠されたランチヘルパーなどの重要なファイルをMacに残す傾向があります。結果として再ダウンロードを促されることになりかねません。完全な削除を目指すなら、iBoysoft MagicMenuの利用がよりおすすめです。

まとめ

この記事では、Nortonとその関連ファイルをアンインストールすべき理由を解説したうえで、厄介なcom.symantec.ms.systemextensionをMacから削除する3つの方法を紹介しました。com.symantec.ms.systemextensionがどうしても削除できずお困りの場合は、ぜひ本記事で紹介した方法を試してみてください！