Xbox Oneでディスクが読み込めないときの対処法｜DVD・Blu-rayが再生できない問題を解決する10の方法

Xbox Oneは、ソニーのPlayStation 4（PS4）と並ぶ世界最大級の人気ゲーム機です。現在リリースされるほとんどのビデオゲームは、この2大プラットフォーム向けに開発されています。さらにXbox Oneは、ゲームだけでなくDVDやBlu-rayディスクの再生にも対応しており、DVD・Blu-rayプレーヤーの代わりとして活用している方も少なくありません。

そのため、「Xbox Oneがディスクを読み込めない」というトラブルが発生すると、大きなストレスになります。こうした問題に対してはオールインワン型のソフトを使う方法もありますが、まずは本記事で紹介する対処法を試すことをおすすめします。この記事では、まずXbox Oneの基本情報を確認した上で、ディスクが読み込めない問題を解決する具体的な方法を順番に解説していきます。

Part 1. Xbox Oneの基本情報

ディスク読み込みの問題について掘り下げる前に、まずはXbox Oneの主な仕様を確認しておきましょう。

Xbox Oneは200ドル前後、あるいはそれ以下の価格で入手可能です。最大1TBのストレージを搭載し、対応解像度は1080pまでとなっています。4K解像度が必要な場合は、上位モデルのXbox One Sを選ぶとよいでしょう。

Xbox OneはBlu-rayおよびDVDディスクの読み取りに対応し、音声アシスタント「Cortana」も搭載しています。Kinectとの互換性はありますが、Bluetoothコントローラーには対応していません。インターフェースとしては、USB 3.0ポートを3つと、Kinect専用ポートを備えています。

HDR（ハイダイナミックレンジ）は標準モデルのXbox Oneでは非対応ですが、Xbox One Sでは利用可能です。メモリ面では8GB DDR3 RAMに加え32MBのeSRAMを搭載しており、パフォーマンスは十分です。また、一部のゲームでは後方互換性（バックワードコンパチビリティ）にも対応しています。Twitch TVを使ったライブ配信が可能で、EthernetおよびWi-Fi接続、HDMI入力にも対応。マウスやキーボードの接続もサポートしています。

リージョン制限に注意

Xbox Oneは国際規格に準拠しており、特定のリージョン（地域）向けに製造されています。そのため、本体で再生できるのは、ゲーム機本体と同じリージョンで販売されたDVD・Blu-rayディスクのみです。海外で購入したディスクは再生できない場合があるので注意が必要です。

また、Xbox OneにはBlu-rayドライブが搭載されていますが、Blu-ray映画を再生するにはインターネット接続が必要です。Xbox Liveに接続せずにBlu-rayを視聴したい場合は、本体をオフラインモードに設定することも可能です。

Part 2. Xbox Oneがディスクを読み込めない問題の解決方法

「Xbox Oneがディスクを読み込んでくれない…どうすればいい？」とお悩みの方に向けて、このエラーを解決するための方法を合計11通りご紹介します。ここでは最初の10の方法を解説し、最後の11番目の回避策については次のセクションで扱います。それでは、最も簡単な方法から順番に見ていきましょう。

方法01. ペアレンタルコントロール（保護者による制限）を見直す

このエラーの最も一般的な原因は、ペアレンタルコントロールの設定です。ペアレンタルコントロールでは、Xbox内でアクセスできるコンテンツやメディアの種類を制限できますが、誤って特定のDVDディスクの再生をブロックしてしまっているケースがあります。

まずは設定を見直し、すべて正しく構成されているかを確認しましょう。以下の手順に従ってください。

1. 「設定」を開き、「ファミリー」に移動します。
2. 設定を変更したいGamerTag（ゲーマータグ）を選択します。
3. 「プライバシー＆オンラインセーフティ」セクションを開き、「設定の変更」を選択します。
4. DVD・Blu-rayディスクの再生が許可されるよう、必要な変更を行います。

Windows PCからペアレンタルコントロールを変更することも可能です。手順は以下の通りです。

1. WebブラウザでXboxアカウントにログインします。
2. 「マイアカウント」をクリックします。
3. 「セキュリティ、ファミリー＆フォーラム」を選択します。
4. Xbox 360のオンラインセーフティに関するオプションをクリックします。
5. 設定を変更したいアカウントを選択します。
6. 必要な変更を加え、「保存」をクリックします。

設定を変更したら、問題が解決したかどうかを確認してください。改善しない場合は、次の方法を試してみましょう。

方法02. ディスクのリージョンコードを確認する

DVDやBlu-rayディスクにはリージョン（地域）制限があり、特定の地域でのみ再生できます。前述の通り、Xbox Oneで再生できるのは本体と同じリージョンのディスクだけなので、リージョンコードを確認しましょう。

通常、リージョンコードはディスクのケースに記載されています。海外や別のリージョンで購入したディスクは、Xbox Oneでは再生できない可能性があります。その場合は、お住まいのリージョンに対応したディスクのみを使用するようにしてください。

方法03. DVD・Blu-rayディスクを掃除する

問題がXbox本体ではなくディスク側にある場合は、ディスクの掃除を試みましょう。糸くずの出ない柔らかい布を軽く湿らせ、手を清潔にしてから作業してください。

布でディスクの内側から外側へ向かって真っ直ぐ拭きます。円を描くように拭くのは傷の原因になるため避けましょう。掃除が終わったらディスクを乾かし、もう一度Xboxで再生してみてください。

方法04. 別のデバイスやコンソールで試す

同じディスクを別のデバイスやゲーム機で再生してみるのも有効です。これにより、問題がXbox One本体にあるのか、ディスク自体にあるのかを切り分けられます。別のコンソールで正常に再生できれば、原因はXbox One側にあると判断できます。

方法05. Blu-ray Playerアプリのインストール状況を確認する

Xbox Oneでディスクを再生するには、「Blu-ray Player」アプリがインストールされている必要があります。未インストールの場合は、以下の手順でインストールしてください。

1. ホーム画面を開き、「ストア」を選択します。検索欄に「Blu-ray」と入力します。
2. 「メニュー」ボタンを押し、表示されたBlu-ray Playerアプリを選択します。
3. 「無料」または「インストール」を選択します。

アプリのインストールが完了すれば、Xbox OneでDVD・Blu-rayディスクを再生できるようになります。

方法06. 電源モードを変更する

ディスク読み込みの不具合は、電源モードの「Instant-On（インスタントオン）」設定に起因するケースもあります。以下の手順で「省エネ」モードに変更してみましょう。

1. Xbox Oneのホーム画面を開き、左にスクロールしてガイドを起動します。
2. 「設定」を選択し、「すべての設定」を開きます。
3. 「電源」を選択し、「電源モード」を開きます。
4. 「省エネ」を選択します。
5. 続いて、Xbox Oneをハードリセット（パワーサイクル）します。電源ボタンを約10秒間長押ししてください。
6. 本体の電源が完全に切れたら、通常どおり電源ボタンを押して再起動します。
7. DVDまたはBlu-rayディスクを挿入し、認識されるかどうかを確認します。

方法07. Xbox Oneを縦置きにして試す

Xbox Oneを縦置きにした状態でディスクを挿入し、本体がディスクを認識するまで待ってみてください。意外にもこの方法で改善するケースがあります。ただし、縦置き中に本体が倒れないよう、安定した場所に置くことに十分注意してください。

方法08. MACアドレスと永続ストレージをクリアする

Xbox Oneはデフォルトで、Blu-rayディスクに関連付けられた追加コンテンツ（ボーナスクリップなどの特典映像）を自動的にダウンロードする設定になっています。このデータが蓄積されることで、ディスク読み込みの不具合が発生することがあります。以下の手順で永続ストレージをクリアしましょう。

1. 「設定」を開き、「ディスク＆Blu-ray」に移動します。
2. 「Blu-ray」セクションを開き、「永続ストレージ」を選択します。
3. 永続ストレージをクリアするオプションを選択します。
4. 効果がない場合は、複数回繰り返しクリアすると改善することがあります。

続いて、MACアドレスもクリアします。以下の手順で操作してください。

1. Xbox Oneのホーム画面を開き、「スタート」を押します。
2. 「設定」に移動し、「ネットワーク設定」を開きます。
3. 「詳細設定」に進み、MACアドレス（代替）の項目を確認します。
4. 「クリア」を選択します。
5. 本体の電源を切り、接続されているすべてのケーブルを抜きます。
6. 約5分待ってから、ケーブルを再接続し、本体の電源を入れます。

方法09. 光学ドライブのトレイを押さえる

ディスクを挿入する際に、Xbox Oneのディスクトレイを数秒〜1分ほど押さえてみてください。光学ドライブが正常に閉じないことが原因で読み込みに失敗している場合、この物理的な方法で改善することがあります。

方法10. Xbox OneのBlu-ray設定を変更する

本体のBlu-ray設定を変更することで問題が解決したという報告もあります。以下の手順を試してみてください。

1. 「設定」を開き、「ディスク＆Blu-ray」に移動します。
2. 米国在住の場合は「120Hz」のチェックボックスがオンになっていることを確認します。英国在住の場合は「220Hz」（または24Hz）のチェックボックスがオンになっていることを確認します。
3. 最後に、問題が解決したかどうかを確認します。

それでも問題が解決しない場合は、次のセクションで紹介する11番目の方法（回避策）を試す必要があります。