macOS SequoiaでTouch IDが動作しない原因と解決策を徹底解説

macOS Sequoiaにアップグレードした後、Touch ID(Appleの指紋認証)が動作しなくなってお困りではありませんか?実は同じ悩みを抱えているMacユーザーは少なくありません。macOS Sequoiaへのアップデート後、Touch IDに関する不具合が数多く報告されています。

具体的には、アップデート後にMagic KeyboardのTouch IDが動作しなくなる、指紋を新規登録できない、Touch IDの設定を編集できない、システム設定にTouch IDの項目が表示されない、Touch IDでパスワードを自動入力できない、といった症状が挙げられます。

幸いなことに、macOS SequoiaでTouch IDが動作しない問題には複数の解決方法があります。本記事では、その対処法を順番にご紹介します。

macOS SequoiaでTouch IDが動作しない原因は?

Touch IDが機能しない場合、その原因は主にソフトウェアまたはハードウェアのどちらかにあります。ソフトウェア面では、システムのバグ、設定ファイル(プリファレンス)の破損、Mac自体のパフォーマンス低下などが考えられます。ハードウェア面では、キーボードやTouch IDセンサー自体の不具合、センサーや指についた汚れや水分、キーボードの充電切れや動作不良、センサーの物理的な破損などが挙げられます。

まずは原因を把握したうえで、以下の解決策を一つずつ試していきましょう。

macOS SequoiaでTouch IDが動作しないときの解決策

以下に、macOS SequoiaでTouch IDが動作しない問題を解決するためのヒントをご紹介します。Touch IDが正常に動作するようになるまで、各方法を順番にお試しください。

Touch IDを使用するうえで押さえておきたい重要なポイント:

• Magic KeyboardのTouch IDを使用するには、Apple Silicon(M1、M2、M3、M4)チップ搭載のMacと、macOS Big Sur 11.4以降が必要です。
• 以下のような状況では、Touch IDの利用時にパスワードの入力が求められます。Touch ID設定の変更時、指紋認証に5回連続で失敗した後、Macの再起動後、指紋の追加・削除時、最終使用から48時間以上経過した場合。
• 手指は清潔で乾いた状態である必要があります。汚れや水分があるとセンサーが正しく認識できません。柔らかく糸くずの出ない布でセンサーを拭き、手を洗ってから使用することで、認証精度の低下を防げます。

解決策1:Magic Keyboardを切断して再接続する

Magic KeyboardのTouch IDがmacOS Sequoiaで動作しない場合は、まずBluetooth接続を解除し、キーボードの電源をオフにしてから再度オンにして、Bluetoothに再接続してみてください。それでも改善しない場合は、キーボードの電源を切り、USB - Lightningケーブルを使ってMacに有線接続してください。

また、BluetoothデバイスリストからMagic Keyboardを一度削除(ペアリング解除)し、改めてペアリングし直す方法も有効です。

解決策2:指紋を削除して再登録する

次におすすめなのが、Macに保存されている指紋情報を一度すべて削除し、改めて登録し直す方法です。これによりTouch IDがリセットされ、反応しない・誤認識するといったさまざまな不具合を解消できる可能性があります。システム設定でTouch IDの項目がグレーアウトしている場合も、以下の手順をお試しください。

1. Appleメニュー > システム設定 > Touch IDとパスワード を開きます。
   
2. 登録済みの指紋にカーソルを合わせ、「x」ボタンをクリックします。
3. パスワードを入力して指紋を削除します。
4. Touch IDの情報を消去したら、可能であればキーボードの電源をオフにします。
5. Macを再起動します。
6. キーボードの電源をオンにします。
7. Touch IDのセクションに移動し、指紋を再登録します。

解決策3:キーボードのplistファイルを削除する

キーボード関連のplistファイルを削除する方法は、macOS SequoiaでTouch IDの不具合に悩む多くのユーザーに効果的だったことが報告されています。Redditでもこの裏ワザが共有され、多くのユーザーから好評を得ています。手順は以下のとおりです。

1. Finderを開き、画面左上のメニューバーから「移動」>「フォルダへ移動」を選択します。
2. 検索バーに~/Library/Preferences/と入力してEnterキーを押します。
3. ファイル一覧から、com.apple.keyboardservicesd.plistとcom.apple.Keyboard-Settings.extension.plistを見つけて削除します(該当ファイルが存在しない場合は無視して構いません)。
   
4. Macを再起動します。削除されたファイルは自動的に再生成されます。

それでも改善しない場合は、同じ手順を繰り返し、手順3でさらにcom.apple.keychainaccess.plistも削除してみてください。

解決策4:Macのパフォーマンスを最適化する

Macの動作が重くなっていると、Touch IDの反応が遅くなったり、応答しなくなったりすることがあります。Touch IDの不具合にさらに対処する前に、まずはMac全体のパフォーマンス向上のための対策を行うことをおすすめします。

iBoysoft DiskGeeker for Macは、不要ファイルの削除によってMacのパフォーマンス改善をサポートする強力なツールです。Macのハードドライブ上のすべてのファイルを確認でき、容量の大きいファイルを簡単に見つけて削除したり、ログ、キャッシュ、環境設定ファイルなどのジャンクファイルを手間なく整理したりできます。

解決策5:セーフモードで起動する

それでもMacBookのTouch IDに問題が残る場合は、セーフモードでの起動を試してみましょう。セーフモードは診断用のモードで、キャッシュのクリア、起動ディスクのチェック、サードパーティ製ソフトウェアの分離などを行います。セーフモードでTouch IDが正常に動作する場合は、特定のサードパーティ製ソフトウェアが干渉している可能性が高いため、該当するソフトウェアを削除する必要があります。

解決策6:SMCをリセットする

Intelチップ搭載のMacの場合は、システム管理コントローラ(SMC)のリセットも、Sequoiaアップデート後にTouch IDが動作しない問題のトラブルシューティングに有効です。

SMCは、キーボード管理や電源管理といった低レベルな機能を担っています。具体的には、指紋データの処理、情報を保存するSecure Enclaveの管理、Touch IDセンサーへの適切な給電などを担当しており、リセットすることでこれらの機能が正常化する場合があります。

これらの解決策がお役に立ちましたら、ぜひ周囲の方にもシェアして、macOS SequoiaでTouch IDの不具合に悩む他のユーザーの助けになってください。