MacでThunderboltが動作しない・認識しないときの対処法|エラーを解消して接続を復元する8つの方法

Thunderboltは、外付けディスプレイや外付けHDDなどの周辺機器をパソコンに接続するためのハードウェアインターフェースで、Thunderboltポート、ケーブル、アクセサリで構成されます。IntelとAppleが共同開発した規格であり、最新世代のThunderbolt 4は、従来のプロトコルから大幅に強化されています(Thunderbolt 3とThunderbolt 4の違い)。

Thunderboltポート搭載のMacにThunderboltデバイスを接続しても、MacでThunderboltが動作しないことがあります。具体的には、外付けハードドライブがMacに表示されない、あるいは「このMacのThunderboltアクセサリを使用できません。アクセサリをThunderboltポートに接続してください」というエラーメッセージが表示されるといった症状です。

MacのThunderboltが動作しない原因は、USBポート、ケーブル、外部デバイス、Mac本体のいずれかにあります。本記事では、原因を一つずつ絞り込みながら、Thunderboltの不具合を解決するための効果的な対処法を8つ紹介します。

1. デバイスの電源と接続状態を確認する

一部のThunderboltデバイスには、電源のオン/オフを切り替えるスイッチが付いています。まず、外付けデバイスにオン/オフスイッチがあるかを確認し、ある場合は電源が入っていることを確かめましょう。次に、ケーブルが正しく接続されているかをチェックします。デバイスに電源ケーブルが必要な場合は、コンセントに差し込まれていることも忘れずに確認してください。

2. 正しいケーブルでデバイスをMacに接続する

デバイスとMac間で最大のデータ転送速度を実現するには、Thunderboltケーブルを使ってThunderboltデバイスをMacに接続する必要があります。最近のThunderbolt 3およびThunderbolt 4はUSB-Cコネクタを採用しているため、ThunderboltケーブルとUSB-Cケーブルは見た目がほぼ同じですが、実際には別物です。

USB-CケーブルがUSB専用なのか、それともThunderbolt対応なのかを見分けるには、ケーブル両端のコネクタ部分に印刷された稲妻マーク(⚡)を確認してください。表示がない場合は、そのケーブルでThunderbolt 3デバイスをThunderbolt対応Macに接続し、認識されるかどうかを試してみましょう。

通常のUSBケーブルだと判明した場合、充電はできてもデータ転送はできません。その結果、ThunderboltデバイスがMacに接続されても動作せず、「Thunderboltアクセサリを使用できません」というエラーが表示されることがあります。

3. デバイスが正しいポートに接続されているか確認する

Thunderboltデバイスは、ThunderboltケーブルでMacのThunderboltポートに接続した場合にのみ正常に機能します。お使いのMacモデルがThunderbolt技術に対応しているかどうか、Macのポートを確認してみてください。

前述のとおり、Thunderbolt 3とThunderbolt 4はUSB-Cコネクタを使用するため、USB-CポートとThunderboltポートは外観上同じに見えます。ケーブルと同様に、MacのThunderboltポートの横にも稲妻マークが刻印されているので、それを目印に確認しましょう。

4. デバイスのソフトウェアをインストール・アップデートする

デバイスに同梱されていたソフトウェアがすべてインストールされていることを確認してください。最新のソフトウェアはメーカーの公式サイトから入手できます。ソフトウェアが不足していたり古かったりすると、ThunderboltデバイスがMacで正常に動作しない原因になります。

5. チェーン接続されたデバイスを確認する

AppleのThunderbolt技術では、1つの接続で最大6台のデバイスをデイジーチェーン(数珠つなぎ)接続できます。これは非常に便利な機能です。不具合のあるThunderboltデバイスがチェーン接続の中にある場合は、一度取り外して単体で確認しましょう。デバイスの電源が入っていること、必要に応じて電源ケーブルが接続されていることを確認してください。

チェーン内の他のデバイスに電源ケーブルが必要な場合は、それらも接続されているか確認しましょう。電源ケーブルの未接続が、ThunderboltディスプレイがMacで動作しない原因になっていることもあります。なお、Mini DisplayPortデバイスがある場合は、チェーンの最後に配置し、Mini DisplayPortケーブルで接続する必要があります。

6. システム情報でデバイスを確認する

ThunderboltデバイスをMacに接続すると、システム情報(Macシステムレポート)でMacがデバイスを正常に認識しているかどうかを確認できます。MacのThunderboltが動作しない場合は、以下の手順でThunderboltデバイスが認識されているかを調べてみましょう。

1. Appleメニュー >「システム設定」(旧「システム環境設定」)を開きます。
2. 左サイドバーの「一般」を選択し、「このMacについて」をクリックします。
3. 新しいウィンドウを下にスクロールして「システムレポート」を見つけ、開きます。
4. 「ハードウェア」タブの下に、Thunderboltデバイスが表示されているはずです。

Thunderboltデバイスがシステム情報に表示されているのに動作しない場合は、後述の方法を試してください。外付けハードドライブ、USBメモリ、SDカードの場合は、Finderの設定を変更したり、Macで破損した外付けハードドライブを修復したりする必要があるかもしれません。

一方、接続したThunderboltデバイスがシステム情報に見つからない場合は、Macがデバイスを認識できていないことを意味します。デバイス自体の修理が必要な可能性があるため、詳細なトラブルシューティングについてはメーカーに問い合わせてください。

7. Thunderboltデバイスを使用しているアプリを再起動する

複数のアプリが同時にThunderboltデバイスを使用していると、競合が発生してMacのThunderboltが動作しなくなることがあります。また、Thunderboltハードドライブにアクセスする不具合のあるアプリも、Thunderboltの誤動作を引き起こす可能性があります。その場合は、Thunderboltデバイスを使用しているアプリを一度終了して再度開くことで、すばやく解決できます。

8. Macを再起動する

Macでは時折、システムクラッシュが発生することがあり、フリーズ、インターネット接続の問題、ファンの大きな音、アプリの応答なし、起動の遅さなどの症状につながります。こうした軽微な問題は、Macを再起動することですばやく解決できる場合があります。MacのThunderboltが動作しないときも、一度再起動を試してみてください。

まとめ

Thunderboltデバイスは、必ずThunderboltケーブル経由でMacのThunderboltポートに接続しましょう。MacでThunderboltが動作しない場合は、本記事で紹介したiBoysoft提供の8つの実証済み対処法を順番に試して、問題を解決してください。