【解決済み】「Macに重要なソフトウェア・アップデートが必要です」エラーの原因と9つの対処法

「お使いのMacには重要なソフトウェア・アップデートが必要です。このアップデートをインストールするには、ネットワークへの接続が必要です。以下からWi-Fiネットワークを選択するか、“その他のネットワークオプション”をクリックして別のネットワーク機器経由でインターネットに接続してください」というメッセージは、主にTouch Bar搭載のMacBook Proで、Macの起動時や再起動時に表示されます。

これと似たメッセージとして、「お使いのMacには重要なソフトウェア・アップデートが必要です。このアップデートをインストールするにはネットワークに接続してください」と表示される場合もあります。

しかし実際には、アップデートが完了せず、「お使いのMacには重要なソフトウェア・アップデートが必要ですが、このアップデートのインストール中にエラーが発生しました」というエラーが表示されることが少なくありません。多くの場合、「このアップデートがインストールされるまでMacは使用できません」という注意書きとともに、「システム終了」と「再試行」の選択肢が表示されます。

ところが、どちらのボタンをクリックしても同じエラー画面に戻ってしまい、Macがまったく使えない状態に陥ることがあります。「再試行」を何度も繰り返すうちにログイン画面を通過できるケースもありますが、問題は解決しておらず、再起動するとまた同じエラーが発生しがちです。

本記事では、「お使いのMacには重要なソフトウェア・アップデートが必要ですが、インストール中にエラーが発生しました」という無限ループから抜け出すための対処法を詳しく解説します。

目次

• 1. 「Macに重要なソフトウェア・アップデートが必要です」エラーが発生する原因
• 2. 対処法1：有線接続（Ethernet）を使う、または別のWi-Fi／モバイルホットスポットに切り替える
• 3. 対処法2：外付け周辺機器を取り外す
• 4. 対処法3：セーフモードで起動しDHCPを更新、またはmacOSをアップデート
• 5. 対処法4：干渉の可能性があるソフトウェアをアンインストール
• 6. 対処法5：SMCをリセット
• 7. 対処法6：macOSを再インストール
• 8. 対処法7：Touch Barフレックスケーブルを交換・再装着
• 9. 対処法8：DFUモードでbridgeOSを復元
• 10. 対処法9：Appleサポートに相談
• 11. よくある質問（FAQ）

「Macに重要なソフトウェア・アップデートが必要です」エラーが発生する原因

Macの電源を入れると、macOSとは独立して動作するTouch Barが、独自のOSで起動しようとします。EFIボリューム内にbridgeOSという組み込みOSが見つからない場合、修復プロセスがトリガーされ、/Library/Updates/PreflightContainersなど2つのフォルダからファイルを取得しようとします。

有効なプリフライトファイルが存在しない場合、Macはインターネット接続を要求し、セットアップアシスタントを起動して、重要なソフトウェア・アップデート（実態はTouch Bar用組み込みOSのアップデート）のインストールを求めてきます。

しかし、ネットワークの不具合、ハードウェアとOSの非互換性、あるいはTouch Bar・ロジックボード・LCD・内蔵HDD・Webカメラケーブルなどのハードウェア障害により、この修復が失敗することがあります。

被害を受けたユーザーの投稿によると、このエラーはTouch Barが動作しなくなった後、起動ディスク全体の消去後、予期しないシャットダウン後、またはmacOSの再インストールやアップグレード（失敗した場合も含む）の後、特にmacOS Montereyへのアップデート後に発生することが多いようです。

対処法1：有線接続（Ethernet）を使う、または別のWi-Fi／モバイルホットスポットに切り替える

アップデートのループを抜けられないものの、Touch Bar自体は正常に動作している場合は、電源ボタンを押してMacを強制終了し、Ethernetケーブルで接続してみてください。その後、Macを再起動し、「その他のネットワークオプション」でEthernetを選択してインストールを続行します。

有線接続が使えない、または効果がない場合は、別のWi-Fiネットワークに接続するか、スマートフォンのテザリング（モバイルホットスポット）を利用してアップデートを試みてください。不安定なインターネット接続こそが唯一の原因である可能性もあります。

対処法2：外付け周辺機器を取り外す

USBハブ、外部モニター、外付けHDDなどの外付け周辺機器も、Touch Bar用の独立したOS（bridgeOS）の読み込みを妨げ、macOSの起動を阻害することがあります。Monterey環境でこのエラーが発生している際に複数の外部デバイスを接続している場合は、それら（特にWebカメラのケーブル）を取り外し、Macを強制終了してから再度試してみる価値があります。

対処法3：セーフモードで起動しDHCPを更新、またはmacOSをアップデート

もう一つの有効な手段は、まずセーフモードで起動することです。セーフモードではサードパーティ製ソフトウェアの起動が防止され、キャッシュがクリアされ、起動ディスクのチェックと修復も行われます。

Intel搭載Macでセーフモードに起動する手順：

1. Macの電源を入れるか再起動し、すぐにShiftキーを押し続けてログインウィンドウが表示されるまで待ちます。
2. Macにログインします。2回ログインを求められる場合があります。1回目か2回目のログインウィンドウの右上のメニューバーに「セーフブート」と表示されていれば成功です。

Apple Silicon搭載Macでセーフモードに起動する手順：

1. Macをシステム終了します。
2. 「起動オプションを読み込み中」と表示されるまで、電源ボタンを押し続けます。
3. 起動ボリュームを選択します。
4. Shiftキーを押し続けながら「セーフモードで続ける」をクリックします。
5. Macが自動的に再起動します。ログインウィンドウが表示されたら、メニューバーに「セーフブート」と表示されていることを確認してください。

接続の問題が原因と思われる場合は、DHCPリースを更新してみましょう。Appleメニュー＞システム環境設定＞ネットワークを開き、左側のリストからWi-Fiネットワークを選択して、「詳細」＞「TCP/IP」タブの順に進み、「DHCPリースを更新」をクリックします。

その後、Macを再起動し、指示があればアップデートを続行します。改善しない場合は、再びセーフモードで起動し、システム環境設定＞ソフトウェア・アップデートから最新のmacOSがあればアップデートして、再起動後に再試行してください。

対処法4：干渉の可能性があるソフトウェアをアンインストール

一部のユーザーからは、MacBook Proの重要なソフトウェア・アップデートに関連するソフトウェアをアンインストールすることでエラーが解消されたとの報告があります。該当する場合は、専用のアンインストーラーを使って削除することをおすすめします。アプリ本体を削除するだけでは隠しファイルまで消去できないためです。

必要であれば、後から最新版を再インストールできます。該当するソフトウェアには、VPN、アンチウイルス、Hands Offのようなアプリ監視ツール、粘着キーボードやTouch Barの問題を解決するユーティリティなどが含まれます。通常どおり起動できないため、この作業もセーフモードで行う必要があります。

対処法5：SMCをリセット

SMC（System Management Controller）をリセットすることで、このエラーを解決できたユーザーもいます。SMCのリセットにより、バッテリー、キーボードのバックライトなど低レベル機能に関する設定がデフォルトに戻ります。

特に、重要なソフトウェア・アップデートのインストール時にバッテリー残量が不足していた場合、SMCのリセットは効果的です。また、アップデート中は必ず電源コードを接続したままにすることを忘れないでください。

対処法6：macOSを再インストール

現在のmacOSをクリーンに再インストールすることで解決したユーザーもいます。まだ試していない場合は、セーフモードでTime Machineを使ってデータをバックアップし、リカバリーモードで起動して起動ディスクを消去、macOSを再インストールした後、Time Machineのバックアップディスクからデータを復元してください。また、インターネットリカバリーで最新のmacOSを再インストールする方法もあります。

Montereyを含む各macOSバージョンで依然としてこのエラーが発生する場合は、起動可能なUSBインストーラーを使ってmacOSをインストールしてみてください。特に、ディスク全体を消去した後にエラーが始まった場合（EFIパーティションが削除された可能性が高い）に有効です。

1. セーフモードでデータをバックアップします。
2. 現在のmacOSの起動可能なインストーラーを作成します。
3. スタートアップセキュリティユーティリティでUSBからの起動を許可します。（T2チップ搭載Macのみ）
4. 起動可能なUSBをMacに接続します。
5. USBから起動します。
6. ディスクユーティリティで起動ディスクをフォーマットします。
7. 「macOSをインストール」を選択し、画面の指示に従ってMacintosh HDにインストールします。

対処法7：Touch Barフレックスケーブルを交換・再装着

2017年モデルのMacBook Proでは、Touch Barのフレックスケーブルが断線していたり、緩んでいたりすることが、このエラーの原因となっている可能性があります。その場合は、フレックスケーブルの交換または再装着が必要です。自分でMacを開けることに自信がない場合は、専門業者に依頼しましょう。

対処法8：DFUモードでbridgeOSを復元

MacBook Proの重要なソフトウェア・アップデートエラーはbridgeOSの修復失敗によるものなので、別のMacを使ってDFUモードで復元できます。なお、この方法は2018年以降に発売されたMacBook Proのみに適用されます。まずは「復活（Revive）」を試してみましょう。これはファームウェアを更新するもので、データは消去されません。

それでも問題が解決しない場合は、「復元（Restore）」に切り替えます。こちらはファームウェアを更新するとともにMacのデータを消去します。データ損失のリスクを軽減するため、作業を始める前にセーフモードでMacをバックアップしておくことを強くおすすめします。

まず、以下のものを準備してください。

• macOS 10.15.6以降が動作する正常なMacに、最新版のApple Configuratorをインストール済みであること
• インターネット接続（ネットワークでWebプロキシやファイアウォールを使用している場合は、AppleデバイスからAppleのネットワーク17.0.0.0/8へのすべてのトラフィックを許可する設定が必要）
• 電力とデータの両方に対応したUSB-CまたはUSB-A to USB-C充電ケーブル

エラーが発生しているMacBook Proを復活（Revive）させる手順：

1. 正常に動作する方のMacを電源に接続します。
2. エラーが発生しているMacの電源ボタンを5秒間押して、システム終了します。
3. USB-Cケーブルの一端を、問題のMacの左側前面にあるThunderboltポートに差し込みます。
4. もう一端を正常なMacに接続します。
5. 正常なMacでApple Configuratorを起動します。
6. 電源ボタンを押し続けながら、右Shift＋左Option＋左Controlキーを同時に押し続け、正常なMacの画面にDFUアイコンが表示されるまで待ちます。
7. DFUアイコンをControlキーを押しながらクリックし、「詳細」＞「デバイスを復活」を選択します。
   
8. 処理が完了すると、Macが再起動します。
9. 問題が解消されたかどうかを確認します。

エラーが発生しているMacBook Proを復元（Restore）する手順：

1. 上記の復活手順のステップ1〜6を繰り返します。
2. DFUアイコンを選択し、上部メニューバーから「アクション」＞「復元」＞「復元」をクリックします。

対処法9：Appleサポートに相談

上記のいずれの方法でも解決しない場合は、Appleに相談する必要があります。Genius BarではMRI（Mac Resource Inspector）などのハードウェア診断を実施し、その他の手段も試みてくれます。ハードウェアの問題と判断された場合は、Touch Barアセンブリを含むトップケース、ロジックボード、あるいは液浸によってTouch Barコネクタが損傷している場合はその両方が交換されることが多いです。

保証期間外やAppleCare未加入の場合、費用はおよそ700〜1,000ドル程度かかる可能性があります。運が良ければ、キーボードリコールプログラムなど、Appleの無料交換プログラムの対象になっていることもあります。その場合は無料で修理してもらえます。

本記事が、お使いのMacの「重要なソフトウェア・アップデートが必要です」エラー解決の一助となれば幸いです。解決できた場合は、ぜひこの記事を友人と共有してください。

よくある質問（FAQ）

Q1. 重要なソフトウェアのエラーとは何ですか？

A. 重要なソフトウェア・アップデートのエラーは、Touch BarがEFIボリューム内で自身のbridgeOSを見つけられず、修復を実行した際に発生します。

Q2. Macの重要なソフトウェア・アップデートをスキップすることはできますか？

A. いいえ、重要なソフトウェア・アップデートをバイパスすることはできません。Macが何度もアップデートを求めてくるものの、数回の試行後に使用できる場合は、起動ディスクを消去せずにmacOSを再インストールして、エラーが再発するかどうか確認してみてください。
一方、Macが使用不可になり、「お使いのMacには重要なソフトウェア・アップデートが必要ですが、このアップデートのインストール中にエラーが発生しました」というエラーが表示され続ける場合は、本記事で紹介した対処法を順番に試して問題を解決してください。