「Skypeに接続できません」Macで発生する接続トラブルの原因と解決策まとめ

Macユーザーにとって、「Skypeに接続できません（Skype Can't Connect）」というエラーは、大事な面接や重要な通話、オンライン会議の直前に発生すると大きな打撃になりかねません。新しくリリースされたブラウザ版アプリをインストールしたユーザーの一部からは、接続を妨げる不具合の報告も寄せられています。症状はさまざまで、接続中に画面が固まり続けたり、自分のステータスが表示されなかったりするケースがあります。

そもそもSkypeで発着信を行うにはWebプラグインのインストールが必要で、使用しているブラウザとの互換性も確認しなければなりません。幸い、この問題に悩まされているのはあなただけではありません。多くのユーザーからの指摘を受け、Skype側も迅速に応急処置の手順を公開しています。

本記事では、Skype公式および専門家の知見をもとに、MacでのSkype接続トラブルに正面から立ち向かうための方法を詳しく解説します。

パート1：再インストール ― Skype公式がMacユーザーに推奨するエラー修正法

方法#1：簡単で確実な手段 ― PowerMyMacのアプリ削除機能を使った再インストール

「なぜSkypeが接続できないのか？」を突き止めるには、まずSkypeのステータスページで現在障害が発生していないかを確認しましょう。また、Skypeが最新バージョンに更新されていないことが原因の場合もあります。Macでログインやオンライン利用ができない場合、手動でアンインストールして解決しようとするのは避けてください。

手動での削除では、キャッシュや一時ファイルといったプログラムの断片が残ってしまいます。こうした残留ファイルは互換性の問題を引き起こし、新たなトラブルの元になります。

iMyMac PowerMyMacの「App Uninstaller」を使えば、過去のバージョンや残存ファイルも含めてSkypeを完全に削除し、クリーンな状態で再インストールできます。Skype公式も、まずこの方法を試すようユーザーに推奨しています。ゴミ箱へのドラッグ＆ドロップだけでは、最新版を入れ直しても問題が解消されないことがあるためです。

なお、Mac OS X v10.7 Lion以降では、ライブラリフォルダはデフォルトで非表示になっています。PowerMyMacには無料トライアルがあり、このような場面でも支払いなしですぐに試せます。アプリを完全に消去することで、他のソフトウェアとの互換性やパフォーマンスに関する問題を未然に防げます。

また、High Sierra環境でSkypeを動作させた際に頻繁にクラッシュしたり、通話ができなくなったりするという報告も多数あります。こうした慢性的な問題により、MacからSkypeをアンインストールし、別のコミュニケーションツールへ乗り換えたユーザーも少なくありません。

方法#2：ドラッグ＆ドロップでの手動削除 ― 見落としがちな注意点

1. メニューバーから「Skype」＞「Skypeを終了」を選択し、Skypeを終了します。
2. アプリケーションフォルダを開き、お使いのバージョンのSkypeをゴミ箱にドラッグします。
3. 次に「~/Library/Application Support」フォルダを開き、Skypeフォルダをゴミ箱に移動します。「~」はホームフォルダを表します。見つからない場合はFinderを起動し、メニューバーの「移動」＞「ホーム」を選択してください。

重要：チャット履歴や通話履歴を残したい場合は、この手順はスキップしてください。

4. 「~/Library/Preferences」フォルダを開き、com.skype.skype.plistをゴミ箱に移動します。
5. Finderを起動し、検索ボックスに「Skype」と入力します。

検索結果として表示された関連ファイルをすべてゴミ箱に移動します。

6. Ctrlキーを押しながらゴミ箱アイコンをクリックし、「ゴミ箱を空にする」を選択します。
7. Macを再起動します。
8. 最新版のSkypeをダウンロードしてインストールします。

パート2：音声・ビデオ設定と権限を見直してエラーを修正する

Skypeのオーディオ設定と権限を確認する

「MacでSkypeを有効にするにはどうすればいい？」と疑問に思う方も多いでしょう。Skypeに接続できない、または相手の声が聞こえない場合は、まず他の音源が正常に再生できるかを確認しましょう。適当なファイルを開いて音が出るかテストしてみてください。Skype内でのみ再生に問題がある場合は、スピーカーやマイクが正しく接続されているかを確認します。

1. Skypeを起動し、Altキーを押してメインメニューを表示します。次に「ツール」＞「オーディオ＆ビデオ設定」へ進みます。
2. 設定画面を開いたら、マイクに向かって話しかけながら、マイク下の音量インジケーターが反応するかを確認します。
3. Skypeでマイクが認識されない場合は、マイク横のメニューから別の選択肢を探してみてください。
4. その後、マイクが正しく接続され、電源が入っていること（ワイヤレスタイプの場合はバッテリー残量も）を確認します。最後にマイクを一度外して、再度接続してみましょう。
5. Skypeが正しいスピーカーを使用しているかテストするには、「スピーカー」欄の「サウンドのテスト」を選択します。スピーカーやヘッドセットから音が聞こえれば正常です。
6. スピーカーやヘッドホンの音量を最大まで上げてみてください。
7. 音量に問題がない場合は、スピーカー横のメニューで別のデバイスを選択し、テスト音をもう一度再生してみましょう。

Skypeのビデオ設定と権限を確認する

カメラへの映像伝送に不具合があると、Skypeで映像が真っ暗になることがあります。接続エラーに加えてビデオ通話に支障が出ている場合は、「ツール」＞「オーディオ＆ビデオ設定」メニューを開くか、Altキーを押してビデオ設定にアクセスしてください。

Webカメラが正しく設定されていれば、プレビュー枠内に自分の映像が表示されるはずです。

• 外付けカメラの場合は、一度取り外してから再接続してみてください。
• カメラに物理的な障害物がないか確認しましょう。
• 複数のカメラをお持ちの場合は、設定画面のカメラセクション右側の選択肢から、別のデバイスを選んでみてください。