【解決済み】Microsoft Edgeの起動時にブルースクリーンとビープ音が発生する原因と対処法

Microsoft Edgeを開くたびにブルースクリーン（BSOD）が表示されたら、誰でも不安になるものです。実際、「Edgeを起動するとブルースクリーンエラーと大きなビープ音が同時に現れる」という報告が多数寄せられています。この症状の原因は、アドウェアがブラウザに侵入していることです。画面には「詳しくはこちらの電話番号へ」「この番号に電話すれば問題を解決できます」などと表示されることがありますが、絶対にその番号に電話しないでください。これは詐欺を目的とした偽の警告であり、電話をかけると個人情報を盗まれたり、不当な金銭を要求されたりする危険があります。この種のアドウェアは近年ますます増えており、駆除も容易ではありません。

この問題を自力で解決したい場合は、以下の2つの方法を試してみてください。

方法1：ブラウズデータのクリア

最初のステップとして、Edgeを間接的に開く必要があります。通常どおり起動すると、再びブルースクリーンが表示されてしまうためです。例えば、メールに届いたリンクをクリックして、Edge経由でウェブサイトを開いてください（この方法を使うには、Edgeが既定のブラウザに設定されている必要があります。設定されていない場合は、後述の方法2をお試しください）。ブラウザウィンドウが正常に開いたら、2つのタブが表示されているはずです。1つ目は問題のあるタブ、2つ目はリンク先としてアクセスしようとしたウェブサイトです。

問題のあるタブの中身は絶対にクリックせず、タブの「×」ボタンを押して閉じてください。

次に、ブラウザウィンドウ右上の「…」ボタンをクリックし、ドロップダウンメニューから「設定」を選択します。下へスクロールして「ブラウズデータのクリア」を見つけ、その下にあるボタンをクリックして、画面の指示に従ってデータを消去します。

Edgeを再起動すれば、この問題は解消されるはずです。

方法2：コマンドプロンプトを使用する

Edgeが既定のブラウザに設定されていない場合でも、心配はいりません。以下の手順に従ってください。

「Windowsキー + X」を押して、スタートボタンの上に表示されるメニューを呼び出します。

一覧から「コマンドプロンプト（管理者）」を選択します。

ターミナルに次のコマンドを入力します（引用符は入力不要）：「start Microsoft-edge:https://www.microsoft.com」

Enterキーを押します。

これでEdgeが開き、左側に問題のあるタブが表示されたままになっているはずです。そのタブを閉じ、上記の方法1の手順2と3を実行してください。

以上の手順で問題は解決するはずです。うまくいったかどうか、ぜひコメント欄でお知らせください。