Samsungスマホの「タッチ入力がブロックされました」エラーを解決する方法|ステップバイステップ対処ガイド

「タッチ入力がブロックされました」エラーの原因とは?

Samsungデバイスで「タッチ入力がブロックされました」というメッセージが表示される主な原因は、近接センサーが保護フィルム・ケース・ほこりなどに覆われていること、または近接センサー自体の誤作動です。センサーが正しく機能しないと、タッチ操作がシステムによって遮断され、画面を正常に操作できなくなります。

タッチ入力が完全に使えず、以下の手順を実行できない場合は、次のいずれかの方法を試してください。

• セーフモードでデバイスを再起動する
• OTGケーブル経由でUSBマウスやキーボードを接続して操作する
• 音声コマンド(BixbyやGoogleアシスタント)を活用して操作する

また、このメッセージが画面に常に表示され続けるケースもあります。確認するには、自動回転をオンにしてスマホを傾けてみてください。メッセージが動かず同じ位置に留まる場合は、ポップアップが画面焼け(残像)を起こしています。この場合は、さまざまな単色画像を全画面表示して焼け付きを消すことを試してください。それでも改善しない場合、ダメージが元に戻せないものであれば、画面交換が必要になることもあります。

1. デバイスを強制再起動する

Samsungデバイス(スマートフォン、タブレットなど)は、入力モジュールがエラー状態に陥り、リフレッシュが必要なときに「タッチ入力がブロックされました」のポップアップを表示することがあります。まずはデバイスの再起動を試みましょう。

1. Samsungデバイスの次のボタンを同時に長押しします:

   電源(サイド)ボタン
   音量下ボタン

2. スマホが再起動するまで待ち、タッチ機能が正常に戻ったかどうかを確認します。

2. ケース・保護フィルムを外し、近接センサーを掃除する

デバイスのケースやスクリーンプロテクター、ほこりなどが近接センサーを覆っていると、センサーが正しく動作せず、タッチ入力がブロックされる原因になります。ケースやフィルムを取り外し、センサーを掃除することで問題が解決する場合があります。

1. Samsungデバイスからケースやカバーを取り外し、タッチ入力の問題が解決したかどうかを確認します。
2. 解決しない場合は、画面のガラスフィルムを剥がし、再起動後に再度確認します。
3. それでも問題が続く場合は、柔らかい糸くずの出ない布を用意し、近接センサー(画面上部付近)を優しく拭き掃除します。
4. 清掃後、タッチ入力が正常に機能しているかどうかを確認します。
5. 問題が続く場合は、使用中に手がスマホの近接センサーを覆っていないかを確認し、それで改善するか試してみてください。
6. それでも解決しない場合は、純正のSamsung充電器・ケーブルでデバイスを充電し、タッチ入力のブロックが解除されたかどうかを確認します。

3. OSを最新バージョンにアップデートする

SamsungデバイスのOSが古いままだと、更新されたアプリとの互換性の問題により、タッチ入力の不具合が発生することがあります。OSをアップデートすれば、この問題だけでなく、原因となっているバグも同時に修正できる可能性があります。

アップデートの前に、必ずデバイスのデータをバックアップし、Wi-Fiネットワークに接続して、バッテリーを十分に充電しておきましょう。

1. 設定アプリを起動し、ソフトウェア更新を開きます。
2. 「ダウンロードおよびインストール」をタップし、アップデートが表示されたらインストールします。
3. 完了したらデバイスを再起動し、タッチ入力が正常に動作しているか確認します。
4. 改善しない場合は、電話アプリを起動してダイヤルパッドを開きます。
5. 次のコードを入力します:

   *#2336#

6. Upgrade TSP Firmware(TSPファームウェアのアップグレード)を選択し、Upgradeをタップします。
7. 完了したらデバイスを再起動し、タッチ入力の問題が解決したかどうかを確認します。

4. 「Easy Screen Turn On」アクセシビリティ機能を無効にする

「Easy Screen Turn On」機能を使用すると、近接センサーの上で手を振ることで、ボタンを押さずに画面を点灯できます。しかし、この機能が有効になっていると、センサー周辺の急な動きが誤タッチとして検出され、タッチ入力がブロックされる原因となることがあります。この問題を解決するには、該当するアクセシビリティ機能を無効にしましょう。

1. デバイスの設定を起動し、ユーザー補助を開きます。
2. Easy Screen Turn Onを選択して無効にします。
3. デバイスを再起動し、「タッチ入力がブロックされました」のメッセージが消えたかどうかを確認します。
4. 改善しない場合は、Bixbyを無効化すると問題が解決するかどうかも確認してみてください。

5. 「誤タッチ防止」機能を無効にする

Samsungデバイスの近接センサー(スマホ上部に搭載)は、タッチが意図的なものか誤操作かを判定するために使われています。センサーに何かが遮蔽されていると、タッチが誤操作とみなされ、タッチ入力がブロックされます。誤タッチ防止機能を無効にすることで、この問題を解決できる場合があります。

注意:この機能を無効にすると、ポケットの中などで誤って発信したり操作したりするリスクが高まるため、ご留意ください。

1. 設定を起動し、ディスプレイを開きます。
2. 「誤タッチ防止」を無効にし、デバイスを再起動します。「タッチ入力がブロックされました」のポップアップが消えたかどうかを確認してください。
3. 改善しない場合は、設定>詳細機能>タッチ感度へ移動します。
4. 感度を下げ、タッチ入力が正常に機能しているかどうかを確認します。
5. 問題が続いており、入力が機能しないために誤タッチ防止を無効化できない場合は、ADBを起動してデバイスに接続します。
6. 次のコマンドを実行します:

   ./adb shell settings put global block_untrusted_touches 0

7. デバイスをADBから切断し、再起動します。タッチ入力の問題が解決したかどうかを確認してください。

6. Samsungデバイスを工場出荷状態にリセットする

OSアップデートの失敗などによってSamsungデバイスの入力モジュールが破損した場合、実行中にクラッシュして問題が発生することがあります。デバイスを工場出荷状態にリセットすることで、この問題を解決できる可能性があります。

リセットの前に、必ずスマホのデータをバックアップし、バッテリーを十分に充電しておいてください。

1. デバイスの設定を起動し、一般管理>リセットへ移動します。
2. 工場出荷状態にリセットを選択し、内容を確認してデバイスをリセットします。
3. 完了後、デバイスを新品同様としてセットアップし(バックアップからの復元は行わないでください)、タッチ入力が正常に機能するかどうかを確認します。

それでも解決しない場合

上記のすべてを試しても問題が解決しない場合は、スマホの近接センサーが正常に動作しているかどうかを確認してください。Samsungの診断メニューからテストできます。電話アプリのダイヤルパッドで*#0*#と入力してください。問題が続く場合は、ハードウェアの不具合がないか修理店での点検を受けましょう。保証期間内であれば、交換を検討するのも一つの選択肢です。

著者について

Kevin Arrows(ケビン・アローズ)

ケビン・アローズは、10年以上の業界経験を持つテクノロジースペシャリストです。Microsoft認定テクノロジースペシャリスト(MCTS)の資格を保有し、最新の技術動向を追いかけることに深い情熱を持っています。ソフトウェア開発、サイバーセキュリティ、クラウドコンピューティングなど、幅広い技術トピックについて多数の記事を執筆しており、その専門知識は同業者からも広く認められています。複雑な技術的概念を明確かつ簡潔に説明する能力で特に高い評価を得ています。