Facebookデートが機能しない・使えないときの対処法まとめ【原因と11の解決策】

2021年、オンラインデーティングアプリは爆発的な人気を誇り、毎週のように新しいアプリが登場しています。それぞれが独自の魅力や仕掛けでユーザーの獲得を競う中、もともと「2人の写真を見比べてどちらが魅力的かを選ばせる」というサイトから始まったFacebook(現Meta)も、30億ドル規模のデーティング市場への参入を見送りませんでした。

こうして2018年9月、「Facebookデート(Facebook Dating)」というマッチングサービスが誕生します。このモバイル専用サービスはまずコロンビアでローンチされ、同年10月にはカナダとタイへ展開。その後さらに多くの国への拡大が計画されました。2019年にはアメリカで一部公開され、2020年にはヨーロッパへも上陸を果たしています。

メインのFacebookアプリ内に組み込まれているため、膨大なユーザーベースを持つのが最大の強みです。例えばアメリカでは、Facebookの総ユーザー数は約2億2900万人に上り、そのうちおよそ3272万人がすでにデート機能を利用していると推計されています。しかしその一方で、アプリの頻繁なクラッシュや、デート機能そのものが見つからないといった問題も多数報告されています。

本記事では、Facebookデートが機能しない場合に考えられる原因をすべて整理し、それぞれの解決策をわかりやすくご紹介します。

Facebookデートが機能しない問題を解決する方法

Facebookデートを有効にする方法

2021年時点で、Facebookデートは一部の国限定でiOS・Android端末向けに提供されています。有効化はとても簡単で、必要なのはFacebookアカウントだけです。以下の手順に従ってください。

1. Facebookアプリを開き、フィード右上にあるハンバーガーメニュー(三本線アイコン)をタップします。

2. メニューをスクロールして「デート(Dating)」をタップします。画面の指示に従って操作を進めてください。

3. 初期設定を終えると、位置情報の共有とプロフィール写真の選択を求められます。Facebookはアカウント情報をもとに、プロフィールを自動的に生成してくれます。

4. 追加の情報や写真、投稿などを加えてプロフィールをカスタマイズしましょう。

5. 内容に満足したら「完了」をタップします。

Facebookデートが動作しない主な原因

すでに有効化済みなのにFacebookデートが正しく動作しない場合、以下のような原因が考えられます。

• 安定したインターネット接続が確保できていない
• 現在のアプリのバージョンにバグがあり、更新が必要
• Facebookのサーバーがダウンしている
• 端末側で通知がブロックされている
• 端末のキャッシュデータが破損し、アプリがクラッシュし続けている
• お住まいの地域ではまだサービスが提供されていない
• 年齢制限(18歳未満)によりサービスを利用できない

これらの原因は、大きく次の3つに分類できます。

• 有効化したのにFacebookデートが動作しないケース
• Facebookアプリ自体がスムーズに動かないケース
• アプリ内にデート機能が表示されずアクセスできないケース

以下に、問題が解決するまで順番に試していける簡単な対処法を紹介します。

対処法1:ネットワーク接続を確認する

基本中の基本ですが、意外と見落とされがちなのがインターネット接続の状態です。まずは通信速度と電波の強さを再確認(Ookla Speed Testなどの速度測定ツールを活用)しましょう。インターネットに接続できない場合は、Wi-Fiルーターの再起動などのトラブルシューティングを行うか、契約しているプロバイダ(ISP)に問い合わせてください。モバイルデータ通信を利用している場合は、スマホの再起動が効果的な第一歩になります。

対処法2:Facebookアプリを最新版に更新する

アプリを常に最新の状態に保つことは、新機能を利用するうえでも重要です。それ以上に、アップデートにはクラッシュの原因となるバグ修正やセキュリティ問題の解消が含まれていることが多く、快適に使い続けるためには最新版の利用が必須といえます。

Android端末でアプリを更新する手順：

1. スマホでGoogle Playストアアプリを開きます。

2. 左上にあるメニューボタン(ハンバーガーアイコン)をタップします。

3. 「アプリとゲーム」を選択します。

4. 「アップデート」タブで、「すべて更新」をタップして一括更新するか、Facebookの横にある「更新」ボタンのみをタップします。

iOS端末(iPhone/iPad)でアプリを更新する手順：

1. 標準搭載のApp Storeアプリを開きます。

2. 画面最下部の「アップデート」タブをタップします。

3. アップデート画面で、上部の「すべてアップデート」をタップするか、Facebookのみを個別に更新します。

対処法3:位置情報サービスをオンにする

Facebookデートは他のマッチングアプリと同様、あなたの現在地をもとに周辺の相手を表示します。距離の希望条件と現在の地理的位置の両方が必要になるため、位置情報サービスの許可が不可欠です。通常はデート機能の初期設定時に許可されますが、権限が付与されていなかったり、位置情報サービスが無効になっていると、アプリが正常に動作しなくなります。

Android端末で位置情報の権限を許可する手順：

1. 端末の設定メニューを開き、「アプリと通知」をタップします。

2. インストール済みアプリの一覧からFacebookを探してタップします。

3. アプリ情報画面で「権限」→「位置情報」の順にタップします。

4. 表示された画面で位置情報サービスが有効になっているかを確認します。無効になっている場合は、「常に許可」を選択してください。

これで問題が解決したかどうかを確認しましょう。改善しない場合は、次の方法に進んでください。

iOS端末の場合はこちら：

1. ホーム画面から設定アプリを開きます。

2. 一覧をスクロールして「プライバシー」を探します。

3. 「位置情報サービス」を選択し、無効になっている場合はタップして有効にします。

対処法4:Facebookアプリを再起動する

突然Facebookデートが使えなくなった場合、アプリ内部の軽微な不具合が原因であることがあります。アプリの再起動だけで問題が解決することも少なくありません。ホーム画面からアプリを完全に終了するか、設定メニューから強制停止を実行してから、再度起動してみましょう。

対処法5:スマホ本体を再起動する

端末の電源をオフにしてから再度オンにするという方法は、あらゆる技術的トラブルに対する定番の解決策ですが、実は驚くほど効果的です。再起動によって、Facebookアプリの動作を妨げているバックグラウンドの処理がリフレッシュされます。

対処法6:お住まいの地域でサービスが提供されていない可能性を確認する

Facebookアプリ内にデート機能が見当たらない場合、お住まいの地域でまだサービスが展開されていないことが原因かもしれません。2018年9月のコロンビアでの開始以降、2021年初頭の時点で以下の国・地域に拡大しています：オーストラリア、ブラジル、ボリビア、カナダ、チリ、コロンビア、ガイアナ、エクアドル、ヨーロッパ諸国、ラオス、マレーシア、メキシコ、パラグアイ、ペルー、フィリピン、シンガポール、スリナム、タイ、アメリカ、ウルグアイ、ベトナム。これ以外の国にお住まいの場合は、残念ながら現時点でFacebookデートを利用できません。

対処法7:年齢制限による利用制限を確認する

Facebookデートは18歳以上のユーザー限定で提供されています。未成年の方は、18歳の誕生日を迎えるまでデート機能を利用するための選択肢が表示されませんのでご注意ください。

対処法8:Facebookのアプリ通知をオンにする

うっかりアプリ通知を無効化してしまうと、Facebookからの最新情報を受け取れなくなります。Marketplaceを含むすべての通知をオフにしている場合は、例外設定を行う必要があります。

プッシュ通知を有効にする手順：

1. 端末でFacebookアプリを開き、メニューをタップします。続いて「設定とプライバシー」を選択してください。

2. 「設定」をタップします。

3. 下にスクロールし、「通知」セクション内の「通知の設定」を探します。

4. ここでFacebookデート関連の通知に注目し、受け取りたい通知の種類を調整しましょう。

対処法9:Facebookアプリのキャッシュを削除する

キャッシュとは、アプリの読み込み時間を短縮するために端末に保存される一時ファイルのことです。アプリの快適な動作には欠かせませんが、キャッシュが破損していたり蓄積しすぎたりすると、逆にアプリの動作を妨げることがあります。キャッシュを削除すれば、ストレージ容量の節約になるだけでなく、読み込み速度の向上やアプリの高速化にもつながります。

Android端末でキャッシュを削除する手順：

1. スマホの設定アプリを開きます。

2. 設定メニューから「アプリと通知」をタップします。

3. インストール済みアプリの一覧が表示されるので、Facebookを探してタップします。

4. アプリ情報画面で「ストレージ」をタップし、容量の使用状況を確認します。

5. 「キャッシュを削除」ボタンをタップします。その後、キャッシュのサイズが0Bと表示されていれば成功です。

iPhoneでキャッシュを削除する手順：

1. iPhoneの設定アプリを開きます。

2. アプリの一覧を下にスクロールしてFacebookを探し、タップします。

3. アプリ内設定で「キャッシュされたコンテンツをリセット」のスイッチをオンにします。

対処法10:Facebook自体がダウンしていないか確認する

Facebookにまったく接続できない場合は、ソーシャルネットワーク全体がクラッシュしてダウンしている可能性もあります。サーバーの障害は誰にとってもサービスが使えなくなるため、障害発生の兆候を見極めるにはFacebookのステータスダッシュボードを確認するのが確実です。「正常」と表示されていれば、この可能性は排除できます。そうでなければ、サービスが復旧するまで待つしかありません。

また、Twitterでハッシュタグ#facebookdownを検索し、投稿のタイムスタンプをチェックするのも有効です。他のユーザーも同様の障害に遭遇しているかどうかを判断できます。

対処法11:Facebookアプリを再インストールする

少し思い切った方法に感じるかもしれませんが、実は非常に効果的です。アプリの設定に問題が生じているケースでは、再インストールによって完全に初期状態からやり直せます。

アンインストールする最も簡単な方法は、アプリ一覧画面でアプリのアイコンを長押しし、ポップアップメニューから直接アンインストールを選ぶことです。あるいは設定メニューからアンインストールしても構いません。

再インストールする際は、AndroidならGoogle Playストア、iOSならApp Storeからダウンロードしてください。

上記のすべての方法を試してもFacebookデートが利用できない場合は、Facebookヘルプセンターからテクニカルサポートチームに問い合わせてみましょう。

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このガイドがお役に立ち、Facebookデートが機能しない問題を無事に解決できたことを願っています。それでも不明な点がある場合は、下のコメント欄でお気軽にご質問ください。