Windowsの「致命的なデバイス ハードウェア エラーにより要求が失敗しました」エラーの原因と対処法を徹底解説

普段のWindows作業中に「致命的なデバイス ハードウェア エラーにより要求が失敗しました」というエラーメッセージが突然表示され、作業が中断されてしまったことはありませんか?このエラーは初めて目にすると非常に衝撃的です。問題のディスク上のファイルに一切アクセスできなくなるため、深刻なトラブルに感じられるでしょう。

しかし、心配はいりません。この問題には実績のある解決策が数多く存在します。本記事では、このエラーの詳細と、具体的な修正方法をステップごとに解説します。

「致命的なデバイス ハードウェア エラー」とは何か

このエラーメッセージは汎用的な内容で、物理的なハードウェアデバイス(通常はHDDやSSD)に何らかの異常が発生し、データの読み書きができなくなっていることを通知するものです。多くの場合、エラーコード0x800701E3とともに表示されます。問題を根本的に解決するには、まずメッセージが表示される原因を特定する必要があります。

このエラーを引き起こす主な原因は以下の通りです。

まれなケースですが、互換性のないSATA→USBやM.2→USB変換アダプターが原因でこの問題が発生することもあります。

上記のいずれかに該当する場合、「要求が致命的なデバイス ハードウェア エラーにより失敗しました」というメッセージが表示されます。このエラーを放置すると、データは脆弱な状態にさらされ、ドライブの劣化が進んでデータが完全に復元不能になる恐れがあります。だからこそ、まずデータ復旧を優先することを強くおすすめします。

修復作業の前に:データ損失を防ぐためデータを救い出す

エラーによりデータにアクセスできない場合は、直ちにドライブからデータを復旧してください。

データ復旧は復旧プロセスの中でも極めて重要な工程です。後述する修復方法の中には、実行によってデータを復元不能な状態にしてしまうリスクがあるものもあるため、データを救い出せる唯一のチャンスになる可能性があります。

復旧手順は、ディスクの管理でドライブが表示されるかどうかによって異なります。

ケース1:ディスクの管理でドライブが表示される場合

ドライブがディスクの管理に表示され、正しい容量が認識されている場合は、データ復旧ソフトウェアでデータを取り戻せます。このケースではDisk Drillの利用をおすすめします。同ソフトはこの種のエラーを回避しながらデータを復旧することに特化しており、別の正常なドライブへの復元が可能です。オールインワンスキャナーにより、失われたデータだけでなく既存ファイルも可能な限り広範囲に復元できます。

また、元のデータを保護するため、作業前にドライブ全体のバイト単位コピー(セクタ単位のイメージ)を作成しておくと安心です。

Disk Drillでのデータ復旧手順は以下の通りです。

1. Disk Drillをダウンロードしてインストールします。
2. デバイス一覧から対象のドライブを選択し、「失われたデータを検索」をクリックします。
3. スキャン完了後、「見つかった項目を確認」をクリックします。ファイル形式ごとのアイコンをクリックすれば、結果を種類別に絞り込むこともできます。
4. 復旧したいファイルを選択します。既存データは「既存」セクションに、削除済みデータは復旧状況に応じて「削除または消失」「再構成」セクションに分類されます。選択が終わったら「復旧」をクリックします。
5. 別のストレージデバイス上の安全な場所を復旧先として指定し、「次へ」をクリックして完了します。

ケース2:ディスクの管理でドライブが表示されない場合

ドライブがディスクの管理に表示されない場合は、まずすべてのケーブルが確実に接続されているか確認してください。それでも表示されない場合、より深刻な障害を示唆しています。ドライブが誤った容量で表示される場合や、カチカチ音・異音が聞こえる場合も同様です。これらのケースでは、直ちにドライブの接続を解除し、データ復旧サービスへの相談を検討してください。

データの安全が確保できたら、次はドライブ本体のトラブルシューティングに進みます。過去に実績のある修復方法を以下に紹介します。

方法1:物理的な接続を再確認する

ドライブがディスクの管理に断続的にしか表示されない場合は、物理的な接続に問題がある可能性が高いです。例えばWD Passportなどの外付けHDDでこのエラーが出た場合、ケーブル不良、コネクタの緩み、ポートのほこり詰まりなどが考えられます。

以下のポイントを確認しましょう。

• ケーブル両端の接続を再確認する
• ポートにゴミや異物がないか確認する
• 別のケーブルで試す
• 別のPCに接続して試す

方法2:ドライブ文字を変更する

ドライブにドライブ文字(ドライブレター)が割り当てられていない、または割り当てられた文字に問題がある場合、Windowsはそのドライブへのアクセスを拒否し、このエラーを表示することがあります。これは、ドライブ文字を追加または変更することで比較的簡単に解消できます。

ディスクの管理でドライブ文字を変更する手順は以下の通りです。

1. スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
2. 対象ドライブのボリュームを右クリックし、「ドライブ文字とパスの変更」をクリックします。
3. 「変更」をクリックします(ドライブ文字が未割り当ての場合は「追加」)。
4. 新しいドライブ文字を選択し、「OK」をクリックします。
5. 確認画面でもう一度「OK」をクリックします。

方法3:CHKDSKおよびエラーチェックツールを実行する

CHKDSKはファイルシステムのエラーを検出・修復するための標準ツールです。エラーチェックツールは同じCHKDSKをGUI経由で実行できるため、初心者でも扱いやすいのが特徴です。両方の使い方を紹介します。

CHKDSK(コマンドライン)

1. スタートボタンを右クリックし、「ターミナル(管理者)」を選択します。
2. chkdsk *: /rと入力します(*は対象ドライブのドライブ文字に置き換えてください)。Enterキーを押して実行します。

エラーチェックツール(GUI)

1. エクスプローラーを開きます。
2. 対象ドライブを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
3. 「ツール」タブを開き、「チェック」をクリックします。
4. 「ドライブのスキャン」をクリックします。

方法4:ドライブをフォーマットする

これまでの方法で改善しない場合は、フォーマットという古典的な手段に頼ることになります。例えばSeagate製ドライブでこのエラーが発生した場合、クイックフォーマットを実行すればドライブ上の全データが削除され、初期状態にリセットされます。

フォーマットは全データを消去する操作であるため、実行前に必ずバックアップを作成するか、データ復旧を完了させておいてください。

フォーマット手順の概要は以下の通りです。

1. スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
2. 対象ドライブのボリュームを右クリックし、「フォーマット」をクリックします。
3. ボリュームラベルを入力し、ファイルシステムを選択します。「クイックフォーマットを実行する」にチェックが入っていることを確認し、「OK」をクリックします。
4. 警告画面で「OK」をクリックします。

方法5:ドライブを初期化する

エラー発生後にディスクの管理を確認すると、ドライブが「未初期化」状態になっていることがあります。この場合、正常なファイルシステムで初期化してフォーマットし直す必要があります。ただし、初期化を行うとディスク上のデータはすべて消去されるため、データを保持したい場合は必ず事前にバックアップまたは復旧を行ってください。

ディスクの管理でドライブを初期化する手順は以下の通りです。

1. スタートボタンを右クリックし、「ディスクの管理」を選択します。
2. 対象ディスクを右クリックし、「ディスクの初期化」をクリックします。
3. パーティションスタイル(MBR/GPT)を選択し、「OK」をクリックします。
4. 前項の手順に従ってドライブをフォーマットします。

まとめ

「要求が致命的なデバイス ハードウェア エラーにより失敗しました」というエラーは、Windowsがドライブやパーティションへの読み書きを実行できないときに表示されます。原因は多岐にわたりますが、代表的なのは接続不良、不良セクタ、ドライブの破損、物理的な損傷です。

エラーを確認したら、まずドライブのバックアップとデータ復旧を最優先に行ってください。ドライブがBIOS上にも表示されない場合は、速やかにデータ復旧サービスへ相談しましょう。ドライブが正しい容量で認識されている場合は、接続確認、ドライブ文字の変更、CHKDSKの実行、フォーマット、再初期化といった方法で修復を試みることができます。

よくある質問

WD Elementsなどの外付けHDDで致命的なデバイスハードウェアエラーが発生した場合の対処法は?

まずディスクのクローンを作成し、保存されているデータの復旧を試みてください。その後、接続の確認、ドライブ文字の変更、CHKDSKの実行、フォーマットといったトラブルシューティングを行います。ドライブがBIOS上でも表示されない場合は、直ちにデータ復旧サービスに相談してください。

致命的なハードウェアエラーが発生したディスクを初期化することはできますか?

はい、ディスクの管理から初期化できます。ディスクを右クリックして「ディスクの初期化」を選択し、パーティションスタイルを指定するだけです。ただし、未初期化状態になる前にデータが保存されていた場合は、必ず先にデータ復旧を行ってください。

エラーコード0x800701E3の完全なメッセージ内容は?

完全なメッセージは「エラー 0x800701E3: 要求が致命的なデバイス ハードウェア エラーにより失敗しました」です。これは、何らかの問題によりOSがドライブ上で読み書き操作を実行できないことを意味します。