【解決策】Windows PCで発生するVMwareのパープルスクリーンオブデス（PSOD）エラーの直し方

世界中の多くの企業や組織が、業務にVMwareを活用しています。さまざまな業種のビジネスにおいて、サーバーにこのアプリケーションをインストールし、その上に構築された仮想マシンとPCのリソースを共有する形で運用されています。しかし一部のユーザーからは、コンソール画面に「パープルスクリーンオブデス（Purple Screen Of Death：PSOD）」が表示されるというトラブルの報告が寄せられています。

このエラーは、紫色の背景に白い文字でメッセージが表示されることから、こう呼ばれています。一度このエラーが発生すると、レジスタダンプやコアダンプが出力され、最終的にはデバイスが自動的にクラッシュ、フリーズ、あるいは再起動を繰り返すといった事態に陥る可能性があります。

注意： VMwareのパープルスクリーンオブデスは、Windows OSで見られるブルースクリーンオブデス（BSOD）とは別物です。混同しないよう注意しましょう。

なぜ画面が紫色になるのか？

VMwareの公式情報によると、ホストマシンが深刻なエラーに遭遇した際に、診断データとともに紫色の画面が表示されます。このとき、バックグラウンドで稼働していたすべての仮想マシンがシャットダウンされ、カーネルも強制終了されます。紫色の画面上には、クラッシュ発生時点のメモリ状態や、障害に関連するすべてのエラーメッセージが表示されます。

また、RAMやCPUの不具合による帯域外制御の警告に加え、CPUの破損、メモリモジュールの焼損、システムボードの損傷、内部ライザーカードの故障といったハードウェア障害も、パープルスクリーンオブデスを引き起こす主な原因となります。

Windowsでパープルスクリーン問題を解決する方法

経験豊富なサーバー管理者であれば、PSODの問題を自力で修復することも可能です。まず最初の対処として、電源ボタンを押してデバイスをシャットダウンしてください。その後、再起動を行い、ログを確認して最新のドライバーソフトウェアやファームウェアの更新がないかチェックしましょう。CPUやRAMに関連するマシンチェック例外（MCE）やノンマスカブル割り込み（NMI）の問題は、ログに記録されているはずです。

システム管理者はVMwareの公式サイトを活用することで、ハードウェアの技術的なエラーを特定したり、必要に応じて例外の種類を判別したりできます。提供された診断データログを用いてPSODのトラブルシューティングを実施しましょう。ログ内ではサーバーのアップタイムやデバイスのクロックレートを確認できるため、問題の切り分けに役立ちます。

なお、ディスク関連のPSODエラーが発生した場合、データ損失の危険性はかなり高くなります。欠陥がVMwareのブートディスク側にあるのか、それとも関連するデータストアのボリュームにあるのかは、障害の深刻度によって左右されます。さらに、RAID構成を組んでいるかどうか、ローカルストレージを使用しているかVMware vSAN仮想ストレージを使用しているかによっても、被害の範囲は変化します。最悪の場合、仮想マシン（VM）が破損し、使用できなくなることもあります。

おまけ：Stellar Data Recoveryで失われたデータを復旧しよう

現在市場で最も知名度の高いアプリケーションのひとつであるStellar Data Recoveryは、コンピュータのクラッシュ、ドライブの破損、メディア作成時のトラブル、誤操作によるファイル消失など、多様なデータ損失のシーンでお客様をサポートします。

このデータ復元ソフトウェアは、直感的に操作できるダッシュボード、高速かつ徹底的なスキャン、手間のかからない復旧プロセス、そして高い柔軟性を兼ね備えています。Stellar Data Recoveryは、ハードディスク、フラッシュドライブ、クラッシュしたPCや起動不能のPC、リムーバブルメディア、SDカードなど、さまざまな記憶装置から失われたデータを復旧するための頼れるソリューションです。本ソフトウェアの主な特徴は以下の通りです。

• 使いやすいインターフェースとシンプルな操作性
• ハードディスクの損傷を修復する強力な機能
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• 一般的なファイル形式はもちろん、特殊な形式にも幅広く対応
• NTFS、exFAT、FAT（FAT16/FAT32）からのデータ復元に対応

まとめ：Windowsで「パープルスクリーンオブデス」を修正する方法

本記事を参考に、パープルスクリーンオブデスのエラーを解消し、Stellar Data Recoveryソフトウェアを活用して削除・喪失したファイルを取り戻せれば幸いです。私たちはFacebook、Instagram、YouTubeでも情報を発信していますので、ぜひフォローしてください。ご質問やご意見があればお気軽にお問い合わせください。喜んで解決策をご提案いたします。よくある技術的なトラブルに関するヒントやガイドを、随時公開しております。