PC再起動後にファイルが消えた・見つからないときの復元方法と対処法

数日前まで正常に動いていたパソコンが、突然クラッシュするようになった――。ある日、ランダムに発生したノートPCのクラッシュ時に再起動を選んだところ、予想外の事態が発生しました。再起動後、作業していたフォルダだけでなくデスクトップからも、非常に重要なファイルが消えてしまったのです。これらのファイルを取り戻す方法はあるのでしょうか?

Windows 11/10のPCを再起動した後にファイルが消えてしまう――あなたは決して一人ではありません。同じ状況を経験した多くのユーザーの事例から、この問題には以下のような原因が考えられます。

• システム関連ファイルの不具合
• ハードディスクの故障
• 電源障害
• ソフトウェアの問題
• マルウェアなどの悪意のある脅威

この記事では、それぞれの原因を詳しく掘り下げ、具体的な対策を紹介します。「Windows再起動後にデータが消えた」という状況に至った経緯に応じて、適切な解決策を選んで試してみてください。

PC再起動後に消失・紛失したファイルを復元する方法

1. ユーザーアカウントを切り替える

パソコンが突然クラッシュした後、「アカウントにサインインできません」というメッセージが表示され、ユーザーアカウントにログインできないことがあります。この場合、Windowsは一時的なプロファイルを作成し、そこへログインさせます。すると、デスクトップもフォルダも空っぽに見え、まるですべてのデータが消えてしまったかのように感じてしまうのです。

この可能性を理解した上で、問題が解決するまで別のユーザープロファイルへの切り替えを試してみてください。

2. システムの復元を実行する

システムの復元を使えば、プロファイルにログインできない、ファイルが消えるといったシステム上の問題を修正できる場合があります。Windows 11でシステムの復元ポイントを作成・復元する方法については、こちらの記事をご覧ください。まだWindows 11をお使いでない方は、Windows 10でのシステムの復元の作成・使用方法を解説したこちらの記事を参照してください。

3. データ復元ツールを使用する

データ復元ソフトはほとんどのケースで役立ち、データが復元可能な状態であれば取り戻すことができます。

重要なデータの復元を諦めかけているなら、ちょっと待ってください!失われたデータを取り戻せるかもしれないデータ復元プログラムが存在します。つまり、データを取り戻せる可能性はまだ十分に高いということです。

例えば「Advanced Disk Recovery」があります。削除または紛失したデータを復元できる、最高峰のデータ復元ツールの一つと評価されている製品です。Windows再起動後のデータ消失を含む、データ損失につながるあらゆる主要なシナリオに対応できます。機能の詳細については、Advanced Disk Recoveryがデータ復元に最適なユーティリティである理由を解説した記事をご覧ください。

Advanced Disk Recoveryで再起動後に消えたファイルを復元する手順

1. Advanced Disk Recoveryをダウンロードし、インストールして起動します。

2. 消失したファイルやフォルダをスキャンする範囲とドライブを選択します。以下のスクリーンショットを参考にしてください。

3. 青色の[今すぐスキャンを開始]ボタンをクリックします。

4. スキャンの種類を選択します。徹底的にスキャンしたい場合はディープスキャン(Deep Scan)がおすすめです。時間が限られており、最近のファイルだけを復元したい場合は、クイックスキャン(Quick Scan)を選ぶこともできます。スキャンの種類を選んだら、[スキャン]ボタンをクリックします。

5. 復元したいファイルを選択します。正しいファイルを選べているか確認するには、[プレビュー]ボタンでファイルの中身をチェックできます。復元するファイルが確定したら、[復元]ボタンをクリックしてください。

注意：削除または消失したファイルがあったのと同じドライブには、データを復元しないでください。

6. Advanced Disk Recoveryの優れた点の一つは、復元完了後に、検出された削除ファイルの総数や復元結果などをまとめたレポートが表示されることです。

7. 必要なファイルの復元がすべて完了したら[完了]ボタンをクリックします。引き続き失われた・削除されたファイルを探したい場合は、[他のファイルを復元]をクリックしてください。

4. 最近インストールしたソフトウェアをアンインストールする

怪しい提供元からソフトウェアをインストールしていませんか?あるいは、ノートPCのハードウェア要件を満たしていないソフトウェアを導入していませんか?そのソフトウェアこそが、再起動後にファイルが消える原因である可能性があります。速やかにPCから該当ソフトを削除しましょう。方法は次の2つです。

(i) コントロールパネルを利用する

1. Windowsの検索バーに「コントロールパネル」と入力し、右側の[開く]をクリックします。

2. [表示方法]の横にあるドロップダウンをクリックし、[カテゴリ]を選択します。

3. [プログラム]の下にある[プログラムのアンインストール]をクリックします。

4. プログラムの一覧から、最近インストールしたもので、問題の原因と思われるプログラムを選択します。

5. 上部にある[アンインストール]ボタンをクリックします。

この手順で失われたファイルを直接取り戻すことはできませんが、危険がさらに広がるのを防げます。また、ノートPCで頻発しているクラッシュの解決にもつながるかもしれません。

(ii) アンインストーラーユーティリティを使用する

通常、コントロールパネルでソフトウェアをアンインストールしても、その残骸(レジストリや残留ファイル)が残ってしまうことがあります。そのため、問題のあるソフトウェアを完全に除去するという目的が果たせないケースもあります。そこで活用したいのが、問題の原因となるソフトウェアを根こそぎ削除してくれるサードパーティ製のアンインストーラーソフトです。

5. アンチウイルスソフトを使用する

マルウェアなどの悪意のある脅威は、パソコンにさまざまな問題をもたらします。再起動後にデスクトップのファイルが消える、その他のファイルが永久に失われる(あるいは悪意ある第三者の手に渡る)のは、氷山の一角にすぎません。そんなとき、パソコンとデータを守ってくれるのがアンチウイルスユーティリティです。

Windows 11/10をお使いなら、「Systweak Antivirus」のようなアンチウイルスソフトを信頼できます。優れたアンチウイルスプログラムに求められる条件をすべて満たしています。悪意のある脅威がパソコン全体に広がる前に、検出して駆除してくれます。

機能や価格などの詳細については、こちらの記事をご覧ください!

6. ハードドライブの問題を修復する

頻繁なシステムクラッシュや慢性的な動作の遅さは、ハードドライブが故障しかけている兆候かもしれません。ハードドライブを交換する以外に選択肢がなくなる前に、WindowsのノートPCやデスクトップのハードディスクエラーを修正・修復しておくのが得策です。また、かなり古いハードドライブをお使いの場合は、後で深刻なトラブルが発生するリスクを避けるため、交換を検討することをおすすめします。まずは、ハードディスクやシステムファイルの問題を把握するのに役立つSFCスキャンを実行してみましょう。

1. Windowsの検索バーに「コマンドプロンプト」と入力し、右側の[管理者として実行]を選択します。

2. コマンドプロンプトが開いたら、sfc /scannowコマンドを入力します。

3. スキャンが完了するまで待ちます。

まとめ

この記事の目的は、Windows再起動後に消えたファイルの復元を支援するだけでなく、パソコンに深刻な被害が及ぶ前に危険を未然に防ぐことにもあります。この記事が役に立ったと感じたら、ぜひシェアしてください。失われたデータの復元やトラブルへの対処に関するあなたの体験談もお待ちしています。また、同じ問題に直面している友人や同僚がいれば、この記事を共有してあげてください。今後も役立つ情報をお届けしますので、お楽しみに。