Amazonの偽レビューを見分ける7つの方法|本物の口コミを見抜くチェックポイント

クリスマスショッピングをオンラインで済ませようと考えている方は多いのではないでしょうか。何を買うべきか決めるために、レビューをじっくり読み込む時間も必要になります。多くの人と同じように、私たちも商品選びの一環としてレビューを頼りにしています。レビューセクションは最良の味方であり、製品に欠陥があれば誰かが必ず指摘してくれるはず——そう信じていますよね。

しかし残念ながら、それは常に正しいとは限りません。まずは、ある想定シナリオをご紹介しましょう。

あなたはAmazonで新しいヘッドホンの購入を検討しています。先月から少しずつお金を積み立てて、ようやく買えるところまで来ました。Amazonでさまざまな候補を検索し、各商品のレビューを読み比べた結果、「完璧」に思える一本を見つけました。数千件もの高評価レビューが付き、星5つ満点の商品です。「今すぐ注文」をクリックし、届く日を心待ちにします。

いよいよ荷物が到着。子供のように包装を破いて開けてみると、見た目は悪くなく、手触りも良好。しかし一つ大きな問題がありました——それは出来の悪い製品だったのです。作りが雑で、掲載写真とは明らかに印象が異なる代物でした。

では、あの数々の高評価レビューはどうなっていたのでしょう?残念ながら、それらは偽物でした。売上を伸ばすために投稿された、やらせ・報酬目的のレビューだったのです。幸いなことに、Amazonの偽レビューを見分けるための簡単な方法がいくつか存在します。

Amazonの偽レビューを見分ける7つのポイント

ここでは、やらせレビューを見抜くために役立つ実践的なテクニックをご紹介します。

• 1. 複数のレビューに同じキーワードやフレーズが繰り返されていないか確認する
  ほとんどのレビューに似たようなキーワードが使われている場合、それは偽レビューである可能性が高いです。なぜなら、販売者は「やらせレビューのライター」に対して、盛り込みたいキーワードやフレーズを含んだ短い説明書きを渡していることが多いからです。同じ表現が何度も繰り返されるレビューを見かけたら、その評価は割り引いて考えるのが賢明です。
• 2. 「認証された購入(Verified Purchase)」かどうかをチェックする
  レビューを読む際には、高評価をつけている人が実際にAmazonでその商品を購入したのかどうかも確認しましょう。実際に購入していれば、オレンジ色の「認証された購入」という表示が付きます。
  
• 3. 「Vine」レビューには注意を払う
  Amazonには、トップレビュアーに無料の商品を提供するプログラムが存在します。この仕組み自体に問題はありませんが、無料で商品を受け取ってレビューを書く人は、無意識のうちに好意的なバイアスがかかる可能性があります。
• 4. 「他の顧客が一緒に購入した商品」セクションを覗いてみる
  このセクションには本来、閲覧中の商品と類似または関連のある商品が表示されるはずです。もし全く関係のない商品ばかりが並んでいたら、何かがおかしいサインかもしれません。その商品が、良いレビューを書くことと引き換えに大幅な割引や無料で配布されている可能性があるのです。
• 5. 短期間に大量のレビューが投稿されていないか確認する
  通常、商品が自然な形でレビューを集めるには一定の期間が必要です。ごく短い期間に数百件ものレビュー(特に高評価)が集中している場合は、正当なレビューではない兆候と捉えて良いでしょう。
• 6. ほぼすべてのレビューが星5つなら要注意
  星5つのレビューが圧倒的に多い場合、一度立ち止まって考えてみましょう。本当に優れた商品である可能性もありますが、やらせの可能性も否定できません。
  
• 7. レビューチェックサイトで即座に判定する
  Amazonで商品を眺めている最中にレビューの信憑性が疑わしく感じたら、遠慮なくサードパーティのレビューチェッカーを活用しましょう。Fakespot.comやReviewMeta.comといった分析サイトでは、疑わしいと思われるAmazonページのURLをコピーして貼り付けるだけで、どのレビューが本物でどれが偽物の可能性が高いかを素早く解析してくれます。

私たちは最近、これらのサイトを実際に試してみることにしました。現在とても人気があり、お得な価格で提供されているSony WH-H900ヘッドホンをランダムに選び、そのURLをFakespot.comに貼り付けてみたところ、結果はそれほど驚くものではありませんでした。

• おまけ:迷ったらレビュアーに直接連絡してみる
  気になるレビューの投稿者に直接メッセージを送ってみるのも有効な手段です。やらせレビューを書く人の大半は返信してきませんが、本物のレビュアーは喜んで質問に答えてくれることが多いものです。

まとめ

良いユーザーレビューとは、人々がより良い購買決定を下すための手助けとなるものであるべきです。もしレビューを読んで、答えよりも疑問の方が増えてしまったと感じたら、別の商品を探した方が賢明でしょう。

これらのヒントが、Amazonのレビューが偽物か本物かを見分ける際の参考になれば幸いです。

楽しいショッピングを!🙂