Windows 10でフィードバックを送信する方法!機能改善の提案や問題の報告手順を解説

Windows 10のパソコンで問題が発生したとき、特定の機能やアプリについてMicrosoftに意見を伝えたいとき、どうすればよいかご存じでしょうか?

実はWindows 10には、直面した問題をMicrosoftへ報告したり、OSの改善につながるフィードバックを送ったりできる機能が標準で備わっています。この記事ではその具体的な方法をわかりやすく解説します。

以前はこの機能はInsider Program(インサイダー・プログラム)の参加者だけが利用できました。しかし現在では、「Feedback Hub(フィードバック ハブ)」というアプリが、Windows 10 Creators Update以降を搭載するすべてのデバイスで利用可能になっています。

もしアプリが見つからない場合は、Microsoft StoreからFeedback Hubをダウンロードしてインストールしましょう。アプリ自体は使いやすいのですが、レビューには賛否両論があり、「フィードバックのためだけに別アプリを入れるのは不要。Webページの方がいい」という声もあるようです。

提案の送信・問題の報告手順

ステップ1:「診断データと使用状況データ」を「完全」に変更する

Feedback Hubを使用するには、まず「診断データ」の設定を「完全」に切り替える必要があります。

注意: プライバシーが気になる方は、「完全」への変更を避けたい場合もあります。設定内容をよく理解したうえで判断してください。

問題がない場合は、以下の手順で診断データの設定を「完全」に変更します。「Windowsキー + I」を押して設定ウィンドウを開き、「プライバシー」を選択します。左側のメニューにある「Windowsのアクセス許可」セクションから「診断とフィードバック」に移動してください。

ステップ2:「診断データ」で「完全」を選択する

「診断とフィードバック」ページを開いたら、「診断データ」の項目で「完全」を選択します。これで準備完了です。続いて、問題の報告に進みましょう。

検索ボックスに「Feedback Hub」または「フィードバック ハブ」と入力し、表示されたアプリをクリックして起動します。

アプリが起動するとウェルカム画面が表示されます。ここには「最新情報」があり、Windows 10やプレビュービルドに関するお知らせを確認できます。

既存の報告を検索してから新しいフィードバックを作成

報告を始める前に、自分が報告しようとしている問題がすでに他のユーザーから報告されていないか確認しましょう。検索ボックスに問題の内容を入力し、検索結果に何も表示されなければ、まだ報告されていない問題だということになります。

その後、「新しいフィードバックの追加」ボタンをクリックすると、問題の詳細な説明を求められます。

ヒント: 「問題の報告」を直接クリックすれば、該当ページへすぐに移動することもできます。

フィードバックや提案を書くときは、問題を的確に記述し、詳細を見落とさないことが大切です。そうすることで問題が迅速に解決されやすくなります。

• 問題の内容は、具体的かつ説明的に書く。
• 問題に関連する情報や、どのような状況で問題に遭遇したのかをすべて記載する。
• 1つの問題につき、フィードバックフォームは1件だけ提出する。
• 問題の説明が終わったら「次へ」をクリックする。

「次へ」をクリックすると、カテゴリとして「提案」または「問題」の選択を求められます。さらに2つのドロップダウンメニューからカテゴリを選ぶことで、直面している問題をより正確に伝えられます。

選択できたら「次へ」をクリックします。

追加情報を添えてより詳しく伝える(任意)

必要に応じて、問題をさらに詳しく説明するための追加情報を提供できます。スクリーンショットやファイルがある場合は添付しましょう。

• スクリーンショットの添付: 参照して追加したい画像を選択できます。直近のスクリーンショットを貼り付けたい場合は「Ctrl + V」でもOKです。
• ファイルの添付: 問題の状況を示すログファイルなどを添付できます。
• 問題の再現: 問題の発生状況を録画できます。キャプチャを開始すると、再現中の操作ごとに画面が記録されるため、その録画を説明資料として添付可能です。

すべて完了したら「送信」をクリックして終了です。

Windows 10からMicrosoftへ提案を送るには?

エラーの報告だけでなく、Feedback Hubアプリを使えば、機能に関する提案やフィードバックを送ることもできます。Windowsをより良くするためのアイデアをMicrosoftに直接届けましょう。

• Feedback Hubアプリのウェルカムページで「機能の提案」ボタンをクリックします。
• フィードバックページが開いたら、内容を入力して「次へ」をクリックします。

注意: 提案の送信手順は問題の報告とほぼ同じです。違いはカテゴリの選択のみです。提案を送信する際は、必ず「提案(Suggestion)」を選択してください。

あとは上記で紹介した手順に従って送信するだけです。

このように、Windows 10に関する提案の送信や問題の報告はFeedback Hubから簡単に行えます。ユーザーからのフィードバックや報告は、Microsoftによって直接確認されます。ご不明な点や質問がある場合は、下のコメント欄でお知らせください。