Windows 11の問題をMicrosoftに報告する方法｜フィードバックの送信から苦情の提出まで完全ガイド

他のOSと同様に、Windows 11にもさまざまな問題が存在します。しかし、Windows 11にはそうした問題を報告するための優れたコミュニティと、標準搭載された機能が用意されています。可能な限り専門家に相談するのも良い方法ですが、自分が直面した問題を報告することも非常に有効です。この記事では、Windows 11に関するフィードバックや苦情をMicrosoftチームに送信する方法を詳しく解説します。

Windows 11の「フィードバックハブ」とは？

フィードバックハブは、ユーザーが自身の使用体験をMicrosoftに送信できるWindows標準アプリです。Windowsキー + F を押すだけで素早く起動できます。キーボードショートカットで起動すると、すぐにフィードバックの入力画面が表示され、画面のスクリーンショットも自動的に添付されるので驚かないようにしましょう。

一方、スタートメニューから起動した場合は、使い方を案内してくれるダッシュボードが表示されます。問題を検索したり、アプリの使い方を学んだり、カテゴリを閲覧したり、提案を送信したりできます。つまり、フィードバックハブは、Microsoftがユーザーエクスペリエンスの向上に役立てられるよう、すべての問題や改善提案を集約する中央リポジトリとして機能しているのです。

フィードバックハブには大きく分けて4つのセクションがあります。「フィードバック」「お知らせ」「クエスト」「実績」です。後者の2つは、ユーザーがより多くの機能を知り、ポイントを獲得するためのものですが、実際に役立つのは前者の2つです。

Windows 11に関するフィードバックをMicrosoftに送信する方法

フィードバックはいつでも送信できますが、問題が発生した瞬間に Win + F を押すと、フィードバックハブが自動的にスクリーンショットを撮影してくれます。ただし、送信する前に、すでに同様の報告がないかを検索しておくことをおすすめします。

同じ問題がすでに報告されていないか確認し、賛成投票（Upvote）する

あなたが直面している問題は、すでに誰かが報告している可能性が高いです。既存の報告を見つければ、多くの時間を節約できます。なお、重複して報告しても、最初の、または最も目立つ報告に統合される点に注意してください。

• フィードバックハブで検索バーをクリックし、直面している問題を入力します。
• 結果の中から一致する項目を探します。
• 次に、フィルターとカテゴリを使って絞り込みます。
• 近い内容、またはまったく同じ問題が見つかった場合は、賛成投票（Upvote）を行いましょう。
• 似ているが完全には一致しない報告が見つかった場合は、「類似のフィードバックを送信」リンクをクリックして新しいフィードバックを作成します。

新しいフィードバックを追加する方法

自分の問題がまだ報告されていないことが確実な場合は、新しいフィードバックを送信できます。以下の手順に従ってください。

• 「新しいフィードバックを提供する」ボタンをクリックします。
• 問題の詳細を入力できる新しいフォームが開きます。
  • 「フィードバックの概要」欄にタイトルを入力します。
  • その下の入力欄に、問題についての詳細な情報を記入します。
  • 入力が完了したら「次へ」ボタンをクリックし、カテゴリを選択します。
  • まず「問題」を選択し、次に「アプリ」を選んで、問題が発生しているアプリを指定します。その後、再度「次へ」をクリックします。
  • 一致するフィードバックが表示されます。該当するものがなければ「次へ」をクリックします。
  • 次に、参考資料としてのスクリーンショットや添付ファイル、または問題の再現を求められます。
• スクリーンショットの添付やファイルの添付はとても簡単ですが、問題の再現では、手順をやり直しながら操作全体を録画する必要があります。
• すべて完了したら、フィードバックを送信します。

これらの手順で、Windowsに関する使用体験やフィードバックをMicrosoftに送信できるはずです。

関連記事： Microsoftへのバグ・脆弱性の報告方法もあわせてご覧ください。

Microsoft Officeへのフィードバックを送信する方法

Microsoft Officeプログラムにも、フィードバックを送信するための機能が組み込まれています。「ファイル」メニューの下にある「フィードバック」オプションから利用できます。Officeアプリケーションへのフィードバック方法については、別のわかりやすいガイド記事をご参照ください。

Windows 11のライセンス認証エラーを報告する方法

正規版のWindowsを使用しているのにライセンス認証エラーが表示され続ける場合は、そのレポートをMicrosoftに送信できます。レポートを送る前に、必ず一度「Windowsライセンス認証のトラブルシューティングツール」を実行しておきましょう。

1. Windowsターミナルを開き、以下のコマンドを実行します。

Licensingdiag.exe -report %userprofile%\desktop\report.txt -log %userprofile%\desktop\repfiles.cab

2. その後、Microsoftサポートに連絡し、チャットサポート経由でこのファイルを提出します。

高度な診断機能を有効にする方法

フィードバックハブには、デバイス上の診断情報を構成・収集できる設定が組み込まれています。

• フィードバックハブを開き、設定アイコンをクリックします。
• 「診断」セクションを見つけ、以下のオプションにチェックを入れます。
  • 「フィードバックの送信時に作成された診断情報のローカルコピーを保存する」
• 「高度な診断」ページを有効にするには、チェックボックスをオンにします。

高度な診断機能を有効にすると、問題の録画が可能になります。関連するオプションを選択し、「録画を開始」リンクをクリックして問題を再現してください。完了後、その記録をフィードバックとして送信できます。

この記事がわかりやすく、フィードバックの送信方法、類似の報告済み問題の検索方法、そしてWindows 11への機能提案の方法を理解する助けになれば幸いです。